Organizacijska patologija: pojam, vrste i bit

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 06:20

Patologija u strukturi organizacije je čitav niz uobičajenih problema s kojima se svaki vlasnik tvrtke susreće u jednom ili drugom trenutku. Takav element uništava samu strukturu organizacije, pa ga treba odmah zbrinuti. To se može učiniti različitim tehnikama i metodama, čiji opis možete pronaći u našem članku. Također ovdje ćete pronaći informacije o konceptu i glavnim vrstama organizacijskih patologija. Takvo će znanje pomoći u izgradnji moćne i disciplinirane organizacije.

Suština organizacijske patologije

Stručnjaci dvije definicije patologija u strukturi organizacija. Prvo, patologija je odstupanje od norme. Pridržavanje nekih pravila tijekom poslovanja može biti prilično teško zbog različitih značajki. Kao rezultat toga nastaju različite organizacijske patologije, čija će bit i vrste biti opisane u sljedećim odjeljcima. Na primjer, može se s određenim stupnjem sigurnosti govoriti o stopama fluktuacije osoblja. NAu nekim slučajevima bi trebao biti intenzivan, au drugim prilično nizak. Ako poduzeće ide dalje od takvih normi, javlja se određena patologija s kojom se treba nositi raznim metodama.

Drugi koncept patologije organizacija leži u organizacijskoj disfunkciji - nemogućnosti postizanja postavljenih ciljeva sredstvima i metodama koje se koriste tijekom procesa rada. Kada se otkriju organizacijski propusti ove vrste, vlasnik tvrtke mora odmah preispitati strategiju proizvodnje ili postaviti realnije ciljeve za svoje zaposlenike. Inače se može pojaviti niz problema koji će se morati riješiti ozbiljnijim metodama. Na primjer, ako tvornica postavi mjesečni plan koji je previsok, menadžeri će biti prisiljeni pozvati dodatne zaposlenike koji će na kraju lutati okolo. To će dovesti do smanjenja ukupne produktivnosti.

Pa što su to organizacijske patologije ili rastući bolovi? To su trajne disfunkcije koje se nalaze u poslovnim organizacijama koje doprinose smanjenju produktivnosti rada i ukupne produktivnosti poduzeća. Također je vrijedno spomenuti da su takve disfunkcije podijeljene u dvije vrste: menadžerske i građevinske. Nije teško pretpostaviti da prvi nastaju zbog pogrešnog postavljanja ciljeva i zadataka, a drugi zbog pogrešno sastavljenog poslovnog plana.

Birokracija

Jedna od najočitijih vrsta organizacijskih patologija je birokracija. Nažalost, ovaj pojam je pokrivenmnoštvo stereotipa u glavama većine ljudi, a samo nekolicina stručnjaka razumije što ovaj fenomen znači. Rutina, zbrka, kult nepotrebnih procedura – to su osnovna načela birokracije. Stoga ne treba misliti da je ovaj fenomen samo skup raznih papira i potvrda potrebnih za dobivanje nekog važnog dokumenta. U poslovnoj organizaciji birokracija nije ništa manje uobičajena nego u običnoj javnoj ustanovi.

Izvor svake birokracije je iskorištavanje "osobne diskrecije". Odnosno, neki zaposlenici poduzeća (menadžeri, zamjenici direktora) mogu uvesti vlastita pravila proizvodnje, što će unijeti potpunu zbrku u uspostavljeni organizacijski proces. Najbolji način da se izbjegne ova pojava je uspostaviti punu transparentnost aktivnosti i njihovo objedinjavanje. Vlasnik tvrtke mora sastaviti jasan raspored dužnosti za svakog zaposlenika, kako se kasnije nešto slično ne bi dogodilo: "Semenych kaže da morate očistiti radno mjesto nakon smjene, a Mikhalych kaže da bi smjena trebala obaviti to." Birokracija može unijeti razdor u tim i značajno usporiti proizvodni proces.

Nedostatak subjektivnosti

Identifikacija organizacijskih patologija je prilično mukotrpan i složen proces, koji je od velike važnosti za produktivnost svakog poduzeća. Jedna od najčešćih disfunkcija je nedostatak subjektivnosti kod prosječnog zaposlenika. Koliko je ljudi iz vaše države stvarnovjeruju da o njima ovisi budućnost tvrtke, da čine vrlo složen organizacijski mehanizam? Ako barem jedan zupčanik ispadne, cijeli uređaj će uopće prestati funkcionirati. Zato je važno zaposlenicima moći prenijeti ne samo važnost proizvodnog procesa, već i vlastiti značaj. Čak je i obična čistačica neophodna za ekipu. Na primjer, prljavo okruženje dovodi do emocionalne nelagode i smanjenja ukupne produktivnosti za 10-20%. Što možemo reći o nemaru voditelja koji nije došao u smjenu na vrijeme i nije stigao prihvatiti obavljeni posao?

Također, nedostatak subjektivnosti može se očitovati ne samo u neispunjavanju određenih dužnosti, već iu nedostatku inicijative. Klađenje na učinak svakog zaposlenika prilično je dobra strategija koja osigurava pouzdan rast. No, kako bi zaposlenici odgovorno pristupili obavljanju svojih dužnosti i mogli na vrijeme preuzeti inicijativu, potrebno je za voditeljsku poziciju zaposliti nekoliko discipliniranih djelatnika s psihologijom pravog vođe i s poduzetničkim štihom. Važno je znati ne samo davati naredbe, već i znati prenijeti važnost njihovog izvršenja zaposlenicima. Samo u tom slučaju proizvodnja će donijeti željene rezultate.

Stagnacija

Dosta dobro poznat segment poduzetničkih disfunkcija, na koji većina poduzetnika početnika zaboravlja. Stagnacija kao vrsta organizacijske patologije je nemogućnost prilagodbe tehnološkom napretku ikoristiti razne inovacije za razvoj poduzeća. Također, ova pojava često znači i nemogućnost preuzimanja rizika radi ostvarivanja dobiti. Međutim, treba imati na umu da postoji aktivan (relativno siguran) i radikalan (opasan za cjelokupno poslovanje) rizik.

Tijekom dijagnosticiranja organizacijskih patologija stručnjaci vrlo često navode stagnaciju u ovom ili onom stupnju. U nekim slučajevima čak je potrebno uvesti pojam „pasivnog rizika“. Neki su poduzetnici toliko opsjednuti sigurnošću vlastitog poslovanja da se boje kupiti nekoliko novih proizvodnih strojeva iz straha da se neće isplatiti ili pokvariti. Naravno, takav stav nije samo apsurdan, već dovodi i do apsolutne patologije koja koči razvoj organizacije.

Svaki poduzetnik početnik trebao bi shvatiti da je sama činjenica da je vlasnik privatnog poduzeća već prilično rizičan pothvat. No, poznata izreka kaže da šampanjac piju samo oni koji znaju riskirati. Stoga se nemojte bojati sklapati poslove s novim partnerima i razvijati svoje poslovanje kupnjom novih poslovnica u drugim gradovima. Strah od nepoznatog često tjera tvrtke koje obećavaju da ostanu tu gdje jesu.

Neupravljivo

Vrste organizacijskih patologija uključuju gubitak kontrole nad kontrolnim podsustavom. Naravno, nitko još nije uspio stvoriti poduzeće s potpunom kontrolom (možda za to moraju svi zaposlenicipostati roboti), ali vlasnik mora biti u mogućnosti upravljati svojim poslovanjem, a ne prebacivati tu odgovornost na treće strane.

Najčešće do nekontroliranosti dolazi u uvjetima organizacijskog rasta, kada se menadžeri i administracija moraju nositi s nastankom podružnica, povećanjem broja kupaca, pojavom novih podjela i pravila. Čak i profesionalni menadžer u ovom slučaju može postati ozbiljno preopterećen, pogotovo ako ima ogroman broj drugih ljudi pod svojim nadzorom, od kojih svaka mora objasniti nova pravila i odgovornosti.

Također, uzrok nekontroliranosti može biti i slaba motivacija zaposlenika za postizanje svojih ciljeva. Uprava jednostavno neće moći pratiti izvršavanje dužnosti svakog podređenog. U pravilu se obični zaposlenici jednostavno pretvaraju da rade učinkovito i obavljaju svoje zadatke, a zapravo se prema svojim dužnostima odnose s krajnjom nemarom. Mnogi će u ovom slučaju početi kriviti vodstvo, ali kriva je pogrešna motivacijska strategija.

Pa kako se nosite s neupravljivošću na radnom mjestu? Odgovor na ovo pitanje ovisit će o razlogu zašto je ova patologija nastala u poduzeću. Kako bi se zaposlenici motivirali za dobar rad, potrebno je uvesti sustav novčanih bonusa za kvalitetno obavljanje poslova. Pa da uprava ne doživi preopterećenje u slučaju razvoja tvrtke, trebala biunaprijed imenovati kvalificiranije stručnjake za pozicije menadžera i administratora. Najbolje ih je, naravno, odabrati među zaposlenicima koji su vrijedni promocije (još jedna opcija motivacije).

Sukobi

Sada znate nešto više o metodama rješavanja organizacijskih patologija. Međutim, kako bi poduzeće imalo maksimalnu produktivnost, potrebno je upoznati se sa svim vrstama disfunkcija i načinima njihovog otklanjanja. Na primjer, jedan od najčešćih problema unutar organizacije su sukobi između zaposlenika. Takve pojave najčešće nastaju zbog nepravilne raspodjele odgovornosti. Tko se ne bi uvrijedio da im kolega prima istu plaću, a radi nekoliko puta lakši posao? Kako se to ne bi dogodilo, preporučuje se svaki dan dodijeliti različite zaposlenike koji će obavljati jednostavne dužnosti. Usput, takve akcije omogućit će kultiviranje "univerzalnih vojnika" koji će se moći nositi s bilo kojim dužnostima. Na primjer, ako svakog djelatnika osposobite za rad na blagajni, onda nikada nećete imati problema s proizvodnjom ako netko od blagajnika ne dođe na posao, jer na tu poziciju uvijek možete postaviti kuhara ili utovarivača.

Također treba shvatiti da sukobi unutar organizacije postaju patološki u trenutku kada se u njih počnu uključivati više od dvije osobe ili to izravno utječe na kvalitetu obavljenog posla. Zaposlenicima vrijedi prenijeti činjenicu da pojedinacambicije ne smiju biti u suprotnosti s načelima organizacije. Ako je potrebno, zaprijetiti nasilnicima otkazom ili novčanom kaznom zbog neispunjavanja dužnosti. Ipak, nemojte pretjerivati. Vaš zadatak je ugasiti sukob unutar tima u početnoj fazi, a ne dolijevati ulje na vatru. U suprotnom riskirate okrenuti većinu zaposlenika protiv sebe, nakon čega će biti iznimno teško vratiti lokaciju svojih podređenih. Najbolja opcija je upozoriti sve članove tima na moguće posljedice općenito, a ne ići osobno.

Clique

Ovaj izraz se odnosi na organizacijsku patologiju u upravljanju, koju karakterizira korištenje resursa tvrtke u vlastite sebične svrhe. Riječ je o menadžerima i administratorima koji kradu razne alate, novac ili čak proizvodne proizvode iz poduzeća, što nanosi ozbiljnu štetu organizaciji. Kako se to ne bi dogodilo, trebate koristiti statistički ured. Možete uvesti svog agenta unutar tima, koji će prijaviti takvo loše ponašanje osoblja i zauzeti isto radno mjesto kao potencijalni lopovi.

Zanimljiva hipoteza se može navesti kao primjer. Pretpostavimo da je jedan od zamjenika direktora velike tvrtke uvijek bio zaposlen na visoko plaćenoj poziciji, ali se uopće nije pojavio na poslu, iako je plaća otišla u nepoznatom smjeru. Vlasnik je za to saznao i otpustio direktora i knjigovođu, budući da toga nisu mogli biti svjesniprijevara. Također, nemojte zaboraviti da se takve radnje smatraju krađom sredstava tvrtke i procesuiraju se.

U poslu je uobičajeno vidjeti da netko od stalnih zaposlenika nešto "odnese" kući - to je sasvim normalno, a takvi postupci u pravilu ne uzrokuju ozbiljnu štetu. Naravno, krađa bi trebala biti kažnjiva, ali tko je počinio veći prekršaj: seljak koji je za svoju obitelj ukrao vreću krumpira s polja ili feudalac koji se bavi papirnatim makinacijama i izbjegava porez? Administracija, menadžeri i uprava u stanju su ukrasti mnogo više od običnog vrijednog radnika, tako da se tamo morate infiltrirati u svoju osobu.

Nekompatibilnost funkcija s osobnošću

Među vrstama organizacijskih patologija nalazi se i fenomen nespojivosti osobnosti s potrebom za obavljanjem funkcija koje su joj dodijeljene. Jedno je kad zaposlenik ne zna razgovarati s kupcima. U ovom slučaju bit će dovoljno poslati ga da radi ne na blagajni, već u kuhinji. No, tvrtka će pretrpjeti mnogo veću štetu ako na vodećim pozicijama ima ljudi koji ništa ne razumiju u menadžment. Naravno, ova osoba može biti vrlo ljubazna i druželjubiva, a u tvrtki radi jako dugo. Međutim, da biste radili kao menadžer ili administrator, potreban vam je određeni talent vodstva, bez kojeg zaposlenik neće moći upravljati običnim radnicima.

Da se vaš posao ne bi jednostavno raspao zbog činjenice da su ljudi na vodećoj poziciji,koji se ne nose sa svojim dužnostima, pokušajte imenovati samo one osobe u koje stvarno vjerujete da će vam pomoći. Pomno pogledajte svakog zaposlenika i napravite određenu karakteristiku o njemu. Ako nemate takvu priliku, neka to učini vaš zamjenik, čiji je tok misli vrlo sličan vašem. Uvijek biste trebali imati nekoliko potencijalnih kandidata pri ruci kako biste preuzeli vodeću poziciju u slučaju hitne potrebe.

Inače, razlikovati dobrog menadžera može biti vrlo problematično, pa treba obratiti pažnju i na radno iskustvo osobe koja je upisana u radnu knjižicu. Može se dogoditi da vam posao dobije bivši predradnik ili voditelj proizvodnog odjela. Takvi ljudi imaju lidersko iskustvo, pa ih treba smatrati potencijalnim kandidatima za napredovanje. Takvom osoblju neće biti teško naučiti sve zamršenosti vaše tvrtke, ali talent i iskustvo u upravljanju su sasvim druga stvar.

Invert

Mnogi ambiciozni poduzetnici pitaju se što inverzija znači kao organizacijska patologija. Odgovaramo: takva disfunkcija je razlika između rezultata menadžerskog rada i cilja koji je planiran. Najčešće se patologija javlja u pozadini nepostojanja motivacijskog programa, kada uprava vaše tvrtke ne nastoji povećati produktivnost zaposlenika, a postizanje zadanih rezultata stalno je komplicirano nekim preprekama koje nitko ne želi. riješi.

Da biste se nosili s inverzijom, ali u isto vrijeme da ne biste snizili ljestvicu postavljenih ciljeva, dovoljno je uvesti učinkovit motivacijski program među starije zaposlenike. Za to je najbolje koristiti sustav novčanih bonusa, koji izravno ovisi o prihodima tvrtke. Napravili smo plan iznad norme - 20% daljnje dobiti raspoređuje se na sve zaposlenike u određenom omjeru. U ovom slučaju moći ćete zainteresirati ne samo menadžere, već i obično osoblje, iako će bonusi za njih biti beznačajni.

Još uvijek ne razumijete što inverzija znači kao organizacijska patologija? Uzmimo konkretan primjer. Jedna poznata tvrtka suočila se s prilično teškim problemom: uprava je dobila zadatak mjesečno zarađivati 30 milijuna kuna prihoda, no pri izračunu se pokazalo da je iznos prodaje proizvoda bio jedva 20 milijuna, iako je stopa produktivnosti bila na razini najbolje, a broj kupaca je oku ugodan. Pokazalo se da je problem u menadžmentu koji nije nalagao blagajnicima da kupcima ponude dodatne skupe usluge koje bi kupce mogle zainteresirati originalnošću. Nakon toga odlučeno je revidirati motivacijsku politiku uprave, kako bi svaki administrator i menadžer bio zainteresiran za savjesno obavljanje svojih dužnosti.

Duplicirani organizacijski nalog

Uzrok organizacijske patologije su stalni nalozi zaposleniku da radi posao koji je već dužan obavitiobavljati u skladu s opisom poslova ili propisom o službi. Menadžment elita mora shvatiti da nema smisla neprestano gnjaviti zaposlenike glupim naredbama, jer je organizacijski red sustav jake međusobne povezanosti između podređenog i vođe. Ako predradnik graditeljima stalno govori: postavljajte pločice kada je upravo to ono što rade, tada će se prije ili kasnije takve veze pokvariti, a to će dovesti do patologije organizacije.

Ako uprava duplicira njihove upute i naredbe, tada obični zaposlenici imaju stereotip da se prema njima postupa kao prema maloj djeci koja prvi put ništa ne razumiju. Osim toga, takve radnje mogu dovesti do činjenice da su u umu zaposlenika sve dužnosti podijeljene u dvije vrste: vrlo važne i ne baš važne. Kao rezultat toga, jednostavno će početi zanemarivati svoje izravne dužnosti i početi raditi posao koji mu je dodijeljen već dvadeset puta. Stoga, malignu patologiju ove vrste treba zbrinuti.

Nadamo se da vam je naš članak pomogao razumjeti vrste i bit organizacijskih patologija. Naravno, ovdje nisu navedene sve smetnje koje se mogu pojaviti u poduzeću, već samo one najčešće. Kako bi proces proizvodnje tekao po planu, potrebno je vođenje povjeriti kompetentnim voditeljima koji će biti zainteresirani za ispunjavanje svojih zadaća. Također je potrebno svim sredstvima izbjegavati sukobe unutar tima. Ako ste sposobni stečeno znanje kompetentno primijeniti u praksi, vaše poslovanjedonosit će stabilan i visok profit. Sretno!