Kada je u pitanju bilo koji tim - grupa studenata na sveučilištu ili zaposlenici na radnom mjestu, uvijek postoji osoba imenovana na ulogu voditelja. To može biti voditelj, viši menadžer, netko tko je odgovoran za sve i postavlja smjer procesa. Ova osoba je formalni vođa, to jest, službeno ima vlast. No, je li takav vođa uvijek stvaran – ne onaj koji bi trebao voditi, nego onaj kojeg će se sa zadovoljstvom pratiti? Kako se definira neformalni vođa, koje kvalitete posjeduje? Razgovarajmo o tome u ovom članku.
Vodstvo i organizacija
Zapamtite sebe kao dijete. Igrajući se s vršnjacima na ulici, intuitivno ste znali tko je inicijator vaše zabave i podvala. Ova osobnost možda i nije najbistrija među ostalom djecom, ali su ipak svi u društvu shvatili da je upravo on idejni inspirator i organizator, te su ga na neki način pokušavali oponašati. To je ono što jeprimjer onoga što je neformalni vođa - osoba kojoj ne trebaju nazivne titule, ali koja je sposobna uspješno organizirati, usmjeriti i dovršiti proces te koja zna i vješto koristi kvalitete ostalih članova tima.
Nominalna i stvarna kontrola
Počevši od adolescencije, ljudi se suočavaju s drugačijim tipom vodstva – nominalnim. Neformalni vođa u grupi ne zahtijeva izbor, tim intuitivno zna i osjeća da će ta osoba voditi sve. Formalni vođa je izabran. U školskim i visokoškolskim ustanovama to je ravnatelj – učenik koji je spona između nastavnog osoblja i studenata. U radnom timu – skupini radnika jednakih po položaju, menadžer također najčešće bira „seniora“koji postavlja vektor rada i daje povratnu informaciju o radnom procesu. Koje kvalitete treba imati službeni vođa i zašto formalnog i neformalnog vođu najčešće ne može predstavljati ista osoba?
Razlika između nominalnog i stvarnog vodstva
Kako biste razumjeli zašto se pravi lideri rijetko nalaze na vodećim pozicijama, morate razumjeti koje kvalitete cijene oni koji postavljaju formalnog vođu tima. Dakle, prije svega, to je odgovornost i točnost - formalni organizator mora jasno, “u formi i na vrijeme” odgovarati nadležnima o radu, rezultatima rada. Ova osoba je često karijerista i ne skriva to, a vlasti, videći takveambicija, pomiče ga na ljestvici karijere i tu želju koristi u svoju korist. Formalni vođa možda nije osoba s najvišim moralnim načelima - u potrazi za vlastitim ciljevima ponekad mora obavijestiti službene nadređene o postupcima svojih kolega, izvijestiti o tome što se događa unutar tima. Osim toga, formalni vođa, koristeći svoj položaj, može pokazati svoju statusnu prednost nad svojim kolegama. Koje su kvalitete neformalnog vođe?
Koje su karakteristike pravog vođe?
Najbolje je zamisliti neformalnog vođu, fokusirajući se na karakteristike kolovođe u dječjem timu. Djeca se ponašaju mnogo prirodnije od odraslih, budući da još nisu vezana nikakvim obvezama. Na primjer, osoba može imati izvanredne liderske kvalitete, ali ih potiskuje zbog okolnosti (financijskih ili drugih). Djeca ne jure ništa, samo se igraju iz zabave.
Sjećate li se tko je vodio vašu "bandu" kada ste bili dijete, igrajući se sa svojim vršnjacima? Ovaj čovjek možda nije imao jasnu fizičku prednost, ali je imao svoju unutarnju jezgru. Vođa se nikome ne prilagođava, sam je i slijedi samo svoja uvjerenja. Ovaj tip osobe nikada ne oponaša ponašanje drugih, a koliko god mu se sviđali, neće oponašati. Njegova vrijednost je u njegovoj prirodnosti. Vođa ima svoj jasan sustav vrijednosti, koji se situacijski neće mijenjati. Stječe povjerenje zbog svoje postojanosti i dosljednosti u svojim odlukama.
Neformalnom vođi također nisu potrebni sljedbenici, on neće oko sebe formirati krug imitatora. On nudi ideje, ali ako tim ne smatra potrebnim da ih provede, onda se neće ponižavati zahtjevima. Sjetite se svog djetinjstva: malo je vjerojatno da je vođa vaše tvrtke nagovorio sve da igraju ovu ili onu igru. Ako je nešto predložio, a drugi dečki odbili, samo je promijenio ideju.
Vodstvo u svijetu odraslih
Holistički vođa kao dijete može prestati biti to kao odrasla osoba. Budući da živimo u društvu, moramo se prilagođavati okolnostima, a ponekad i sami dobiti “za grlo” prohtjeve. Međutim, osoba s izraženim liderskim kvalitetama neće ih prestati posjedovati, čak i ako je situacija protiv njega. U međuvremenu, uloge formalnih i stvarnih vođa toliko su različite da se rijetko presijecaju. Šef je potpuno nepovoljan za pravog vođu na vodećim pozicijama. Takva osoba neće uvijek poslušati upute, malo je vjerojatno da će informirati svoje suborce i neće uspjeti igrati "svoje" i za šefa i za kolege.
Ili zamislite da je neformalni vođa imenovan za voditelja grupe u obrazovnoj ustanovi. Ako postoji prilika za preskakanje predavanja, naravno, neformalni vođa će to htjeti iskoristiti, budući da je ideološki organizator i traži najučinkovitije načine da provede vrijeme za sebe i tim. Ali za načelnika takva odluka nije ispravna, jer šteti obrazovnom procesu.
Pa postoji li odgovor na pitanje: "Što će biti vođa - neformalni vođa?". Za suborce i kolege, možda bi postao najbolji i najpoželjniji menadžer, ali to se ne može reći u odnosu na viša tijela i proizvodni proces. Upravo iz tog razloga mudar šef neće izabrati pravog vođu svojom "desnom rukom", već će izabrati kandidata za druge važne kvalitete.
Kada je neformalni vođa u timu prepreka
Morate shvatiti da je pravi vođa najčešće revolucionar u srcu. Voli slobodu, autoriteti su mu strani, nema idola. Nije bitno čime se bavi i na kojoj poziciji radi – prije svega, slušat će unutarnji glas, a ne potrebe procesa rada. Te mu osobine mogu učiniti neljubaznu uslugu. Zamislite da u timu postoji osoba koja stalno potiče suborce (i to prilično uspješno) da preskaču parove, napuštaju posao ranije, dogovaraju "sabantuy". Ako je ta osoba vrijedna kao zaposlenik, onda bi joj vlasti trebale dati zasebnu ulogu u organizaciji. Na primjer, dati takve ovlasti da bi mu bilo neisplativo ometati proces rada ili učenja. Tada će pobunjenik biti "suzdržan" i moći će se manifestirati na drugim područjima.
Uloga neformalnog vođe
Zašto nam je potreban neformalni vođa organizacije? Ovo pitanje je prilično naivno, jer je upravo ta osoba glavni inspirator i primjer drugima. To nije ni loše ni dobro – samo su uloge raspoređene. Bez neformalnog vođe u timu neće biti ništa nezamjenjivo, iako se to materijalno ne može osjećati. Bez takvog ljepila, članovi organizacije osjećat će se kao zasebne, nepovezane jedinice tima. Kada u grupi nema neformalnog vođe, članovi grupe nemaju zajednički vektor kretanja. Kad je posao u pitanju, bez pravog voditelja često dolazi do fluktuacije kadrova, ljudi lako napuštaju radno mjesto u slučaju i malih problema. I obrnuto, neformalni vođa jača tim, ljudi se osjećaju gotovo kao obitelj. A ponekad jure na posao s ništa manjim zadovoljstvom nego nakon toga otići kući.
