Društvo se ne može razvijati bez sukoba interesa. Istina se rađa u rješavanju proturječja. Pedagoški sukob nije iznimka. U sporu svaka od strana pokušava dokazati svoj slučaj, braneći svoje stajalište tijekom incidenta, što izaziva sukob interesa.
Prilikom stvaranja konfliktne situacije i njezinog rješavanja od velike su važnosti dob, društveni status i status njezinih sudionika. Također, uspješna ili destruktivna odluka ovisit će o tome kako sudionici svladaju strategije vraćanja.
Pedagoški sukob ima svoje specifičnosti i značajke:
- profesionalna odgovornost učitelja za ispravan izlaz iz kontroverzne situacije, jer su obrazovne institucije mali model društva;
- sudionici sukoba imaju različit društveni status, što određuje ponašanje strana u njemu;
- postojeća razlika u životnom iskustvu i dobirazdvaja pozicije sudionika u sukobu i stvara različite odgovornosti za pogreške u njegovom rješavanju;
- različito razumijevanje događaja i njihovih uzroka od strane sudionika u kontroverznoj situaciji: djeci je teško nositi se sa svojim emocijama, a učitelj ne razumije uvijek položaj djeteta;
- pedagoški sukob, u kojem postoje svjedoci, ima odgojnu vrijednost, koju odrasla osoba treba zapamtiti;
- profesionalna pozicija nastavnika u spornoj situaciji obvezuje ga da bude proaktivan u njenom rješavanju;
- ako je tijekom konfliktne situacije učitelj napravio lapsus ili pogrešku, to dovodi do pojave novih incidenata, koji uključuju i druge sudionike.
Glavne kontroverze u području obrazovanja bile su i ostale spadaju u kategoriju “što i kako podučavati”. U tom smislu često dolazi do „sudara“između učitelja i zakonskih zastupnika djeteta, budući da ovi drugi smatraju da njihovo dijete nije dovoljno poučeno ili da su mu gradivo pogrešno objasnili.
Pedagoški sukob je neizbježan dio obrazovnog procesa, jer će uvijek biti ljudi koji su nezadovoljni jedni drugima: ne dijele svi učitelji i odgajatelji stavove roditelja, kao što se ovi ne slažu s učitelj o svakom pitanju.
Glavna stvar u ovom sporu je pokušati pronaći kompromisno rješenje koje bi odgovaralo svima, jer ovisi koliko će psihološka klima biti ugodnaaktivnosti učitelja i rad odgajatelja.
Načini rješavanja pedagoških sukoba prilično je težak postupak za svakog predstavnika ove profesije. Prilikom njihovog odabira trebate se voditi nekim osnovnim pravilima:
- pokušajte ugasiti sukob, odnosno prenijeti ga s emotivnog dijela na poslovni, u mirni, da postoji prilika za dogovor;
- trebate pokušati spriječiti konfliktnu situaciju, jer je to lakše učiniti nego kasnije tražiti načine za rješavanje;
- riješite kontroverznu situaciju "ovdje i sada" kako je ne biste pogoršali. Čak i ako je to samo djelomično postignuto, obavljeni posao otvara vrata za daljnji pozitivan dogovor.
Sukobi u pedagoškoj djelatnosti uobičajena su stvar. Ovo je sfera komunikacije, interakcije, pa su one neizbježne. Nastavno osoblje škole, a posebno vrtića, većinom se sastoji od ženskog spola, koje se moraju “slagati” svaki dan. A osim internih interakcija, tu su i razgovori s roditeljima djece, koji nisu uvijek prijateljski raspoloženi. Stoga su konfliktne situacije neizbježne, najvažnije je da nisu destruktivne.
