Što je neformalni odnos u organizaciji? To su oni odnosi koji prestaju biti samo poslovni i postaju osobni. To se stalno događa. Doista, ponekad se kolege mogu vidjeti čak i češće nego članovi obitelji. Nije ni čudo da osoba pokušava izgraditi odnos na poslu zbog kojeg će poželjeti ići u ured.
Definicija
Neformalni odnosi su odnosi koji se teško mogu nazvati poslovnim. Obično se javljaju u malim organizacijama. Zaposlenici takvih tvrtki suviše blisko komuniciraju, a ponekad su rođaci ili najbolji prijatelji. Nije rijetkost da dobri prijatelji počnu graditi zajednički posao. Mladi ljudi pozdravljaju bliskost u timu, čak je i potiču. Na koji način se to može izraziti? U zajedničkom slavlju praznika, korporativnih zabava i samo provođenju vikenda u uskom krugu.
Zaposlenici koji održavaju neformalne odnose znaju više od poslastisak svojih kolega, ali i osobni život. Ljudi znaju tko s kim izlazi, koliko djece ima i kako provode slobodno vrijeme. Neformalni odnosi češći su u ženskim skupinama. To ne čudi ako uzmete u obzir da se bliskost među zaposlenicima postiže čestim, iskrenim razgovorima.
formacija
Ljudi koji su prisiljeni biti u bliskom kontaktu sa svojim kolegama 5 dana u tjednu htjeli-ne htjeli postaju dio istog tima. Neki uredi uspijevaju izbjeći uspostavljanje neformalnih odnosa, dok drugi ne. Što određuje stvaranje prebliske veze?
- Osjećaj pripadnosti. Osoba voli biti dio tima. Sama spoznaja da niste samo osoba, već kotačić u mehanizmu zajedničkog uzroka, podiže samopoštovanje. Čovjek se tješi mišlju da se njegovi kolege ne mogu nositi bez njega, a često je to istina.
- Zainteresirani. Kada se čovjeku sviđa radno mjesto i cijela organizacija u cjelini, usmjerit će sve svoje napore da pomogne tvrtki da raste. Interes za zajednički cilj snažno ujedinjuje ljude.
- Međusobna pomoć. Osoba osjeća suosjećanje prema onima koji mu priteknu u pomoć. A kada je član tima siguran u svoje kolege, on razvija povjerenje. A povjerenje je temelj svake bliske veze.
- Bliska komunikacija. Ljudi koji međusobno komuniciraju svaki dan uz šalicu čaja ili kave jednostavno ne mogu zadržati osobne probleme za sebe. Dijele ih sadrugi, traženje savjeta i zajednički rad na pronalaženju rješenja.
- Međusobna zaštita. Kada osoba osjeća simpatiju i povjerenje prema kolegi, pokušat će je zaštititi. Međusobno pokriće jedno za drugo pred vlastima ih spaja.
Karakteristika
U svakom bliskom timu, njegovi će članovi održavati dobre odnose. A kako možete okarakterizirati neformalnu komunikaciju?
- Identifikacija s grupom. Ljudi koji rade u timu bliskih prijatelja plod aktivnosti neće doživljavati kao svoj, već kao grupu. Od članova takvog kolektiva ne može se čuti riječ "ja", već riječ "mi". Osoba će se identificirati kao član jedne velike obitelji.
- Osobni kontakt. U kojem timu se mogu stvoriti topli odnosi? U onom u kojem svi imaju priliku iskreno razgovarati jedni s drugima. Ako ljudi ne zaslužuju naklonost svojim prijateljima, njihov će odnos biti neformalan.
- Raspodjela uloga. Kao iu svakom timu, i u neformalnom će postojati jasna gradacija osobnosti. Svaka osoba je jedinstvena i to će se pokazati. Jedan će se pojedinac ponašati oprezno, drugi će biti previše otvoren, a treći će biti teško sakriti svoju iskrenost.
Za
I formalni i neformalni odnosi imaju svoje prednosti i nedostatke. Ispod su vrline onih timova koji potiču blisku komunikaciju.
- Dobra atmosfera. Ljudi hodajuraditi sa zadovoljstvom. Svoju uslugu doživljavaju kao odlazak s prijateljima u kafić. Zbog toga u timu rijetko dolazi do svađa i svađa. Općenito raspoloženje kolega najčešće je pozitivno.
- Odanost tvrtki. Dobri profesionalci koji su u firmi pronašli prave prijatelje dvaput će razmisliti prije nego da daju otkaz. Čak i ako se kvalificiranom obrtniku ponudi veća plaća u drugoj organizaciji, on će vjerojatno odbiti ponudu jer neće biti zainteresiran za stvaranje novih društvenih veza.
- Težnja razvoju tvrtke. Svaki član tima, u kojem dominiraju neformalni odnosi, nastojat će razviti svoju organizaciju. Zašto? Dobri odnosi s upravom i kolegama pridonijet će učinkovitijem radu.
Protiv
Neformalni odnosi nisu nešto čemu treba težiti. To misli većina vođa. Zašto imaju ovo mišljenje?
- Nedostatak samospoznaje. Kada osoba zna da je voljena i cijenjena, gubi interes za razvoj. Tim je poput obitelji. Ako netko od kolega ne uspije, svi ostali će na nedostatke gledati zatvorenih očiju. Često se događa da je zaposlenik dobar pripovjedač, ali loš radnik.
- Tračevi. Gdje postoji bliska komunikacija, uvijek ima mjesta za glasine i propuste. Ne samo žene, već i muškarci vole prenositi tračeve jedni drugima. Kleveta i kleveta mogu potkopati zdrave odnose u bilo kojem timu.
- Usporavanje napretka. Usko povezan tim se često protivi svakoj inovaciji. Ljudi osjećaju da bi se njihov krhki svijet, za koji su naporno radili na izgradnji, mogao urušiti ako šef zaposli još nekoliko zaposlenika, pošalje nekoga na obuku ili kupi novu opremu.
Struktura
Neformalni odnosi unutar organizacije mogu se promatrati i kao blagodat i kao propast. Bliski odnos među kolegama utječe na njihove radne aktivnosti i kao rezultat toga na učinkovitost. Za uspješno upravljanje takvim timom šef mora biti dobar psiholog. Direktor mora analizirati odnos koji se razvio između njegovih podređenih. Struktura neformalnih odnosa je sljedeća:
- Vlasti i drugi. U skupini u kojoj vlada neformalna komunikacija postoji jasna granica koja leži između njih i ostalih. Članovi tima imaju svoje uloge, koje su tajno raspoređene. Čovjeku izvana je teško ući u takav krug komunikacije, a ponekad je to jednostavno nemoguće učiniti.
- Unaprijeđenje na hijerarhijskoj ljestvici. Svaka grupa ima vođe i autsajdere. U timu u kojem vlada neformalna komunikacija, neće biti teško promijeniti svoju društvenu ulogu.
- Ugnjetavanje dna. Vlasti često iskorištavaju svoj privilegirani položaj. Stoga su često pridošlice ili oni ljudi koji još nisu postali članovi tima ugnjetavani od strane ostalih.
- Poštivanje neizrečenih pravila. "Kodeks časti", koji svi članovi tima moraju poštovati, nije napisan nigdje, već njegovo kršenjemože dovesti do ozbiljnih nesuglasica u timu.
Leaders
Neformalna priroda odnosa doprinosi tome da se u skupini pojavljuju pojedinci koji zauzimaju dominantan položaj. Takva se osoba neformalno smatra vođom. On rješava sve novonastale probleme, njemu se obraćaju za pomoć, a on je taj koji komunicira s nadređenima bolje od drugih. Koje kvalitete ima vođa? Mora biti aktivan i moći steći samopouzdanje. Društvena osoba zna sve i svakoga. On je taj koji širi glasine i stvara raspoloženje u timu. Ako je potrebno, vođa može natjerati kolege da se "sprijatelje" s jednim ili drugim članom svoje oborene grupe. Nitko ne bira vođe. Stoga, ako se timu nešto ne sviđa, osoba može izgubiti autoritet, a netko drugi će zauzeti upražnjeno mjesto.
Poglavici
Neformalne radne odnose oblikuje vodstvo. Direktor je taj koji pridonosi zbližavanju svojih podređenih. Ako vodstvo ne podržava neformalnu komunikaciju, onda neće moći zaživjeti. Druga je stvar kad je redatelj liberal. On može potaknuti bliskost i komunicirati sa svojim podređenima o vama bez imalo oklijevanja. Takvi bliski odnosi dovode do činjenice da šef postaje izravni sudionik grupe. Znat će slabe i jake strane svakog člana radnog kolektiva. Šef će također biti svjestan svih osobnih problema. Redatelj može pomoći i moralno i financijski u prevladavanju životnih poteškoća sa svim svojimodjela.
Romani
Scenarij neformalnih veza obično uključuje ljubavni trokut koji se formira od kolega. Zaposlenici pokazuju slobode jedni prema drugima, zbog čega se razvija burna romansa između dvoje kolega. Ali obično takve priče nemaju sretan kraj. Zaposlenik ili zaposlenik već ima muža ili ženu, kao i dijete. Roman na djelu doživljava se kao zabava ili afera. Postoji čak i simpatija između dvoje kolega koji nisu u braku, nije im suđeno da žive dug i sretan zajednički život. Stalna komunikacija na poslu, tračevi i nesporazumi, problemi koji će se nositi kući iz ureda, brzo će uništiti sreću ljudi. I daljnja komunikacija između bivših ljubavnika bit će vrlo napeta.
Primjeri
Postoji mnogo primjera scena neformalnih odnosa. Kolegice koje rade u uredu više od godinu dana mogu zajedno provoditi vikende. Sastajat će se s obiteljima, posjećivati jedni druge ili ići zajedno na more tijekom praznika.
Primjer neformalne komunikacije u timu su česte korporativne zabave. Takvi se događaji ne održavaju u restoranu, gdje je prilika za komunikaciju minimizirana, već izravno u samom uredu. Direktor, zajedno sa svojim podređenima, može piti alkoholna pića, šaliti se, pričati nepristojne viceve i raspravljati o smiješnim slučajevima iz svoje prakse.
Dobro ili loše
Biti ili ne biti neformalna komunikacija - odlučuje menadžment. A najčešće dođu direktori tvrtkimišljenje da je prijateljstvo prijateljstvo, a služba služenje. Samo neiskusni poslovni ljudi potiču familijarnost. Direktor koji želi imati snažan i stabilan posao zahtijevat će poštovanje od svojih podređenih. Zauzvrat, menadžer će se pobrinuti da svaki od zaposlenika poštuje jedni druge. Ljudi dolaze na posao raditi, a ne razgovarati o osobnim problemima. Stručnjaci bi se prije svega trebali angažirati na poboljšanju svojih kvalifikacija, a ne raspravljati o hitnim stvarima. Samo mala tvrtka, čiji menadžment ne teži širenju, može dopustiti neformalnu komunikaciju podređenih.
