Metode prevencije sukoba. Prevencija sukoba u organizaciji i u školi

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 06:20

Je li moguće bezkonfliktno postojanje u takvoj društvenoj zajednici kao što je srednja škola? Definitivno da, ako se škola nalazi u budističkom samostanu u Tibetu.

Nemogućnost isključivanja konfliktnih situacija iz svakodnevnog života put je ka razvoju osobnih kvaliteta pojedinaca

U našem svakodnevnom životu odsutnost svađa i osobnih proturječnosti je utopijski fenomen. Kako trvenja i sukobi interesa unutar društva ne bi doveli do velikih ili malih društvenih katastrofa, mora se naučiti upravljati sukobima. Uostalom, što je društvo? To je tim u kojem živimo i o kojem ovisimo – obitelj, škola, posao. Sukobe ne treba prepuštati slučaju. Ako ne postoji način da ih zauvijek isključite iz života, naučite mijenjati vektore sukoba, usmjeravajući destruktivnu energiju od uništenja do stvaranja.

Pozadina sukoba unutar ustanova općeg srednjeg obrazovanja

Da bi prevencija sukoba bila uspješna, potrebno je razumjeti bit problema koji dovode do zaoštravanja odnosa među ljudima. U ovom članku polazit ćemo od situacija vezanih uz odgoj djece. Odnosno, sukob ćemo smatrati dijelom obrazovnog procesa općeobrazovne ustanove.

Sukobi vezani za školski život obično utječu na interese mlađe, srednje i starije djece, njihovih roditelja ili predstavnika i učitelja, au nekim slučajevima i administrativnog, pa čak i tehničkog osoblja srednjih škola.

Prevencija i rješavanje sukoba koji nastaju u školskom okruženju zahtijevaju smislen i promišljen pristup. Društvena nejednakost, problemi migranata, dob i fiziološke karakteristike - sve to diktira poseban odnos prema izgradnji strukture odnosa između predstavnika različitih društvenih kategorija. U kontekstu srednje škole važno je graditi beskonfliktne odnose ne samo između učenika, već i između učenika i nastavnika, između učitelja i roditelja, kao i između nastavnika i ostalih zaposlenika ustanove. To su neophodne komponente programa za organiziranje zdravog školskog života i dobru prevenciju društvenih sukoba u budućnosti.

Sukob kao društveni koncept

Sukob je sukob interesa dviju ili više strana koje sudjeluju u jednom zajedničkom društvenom procesu, ali iz nekog razloga onemogućuju jedna drugu u provedbinamjeravani ciljevi.

Prevazilaženje kontradikcija koje su dovele do nastanka konfliktne situacije uvijek vodi napretku. Ako je bilo potrebno posegnuti za konzervativnim metodama kako bi se to prevladalo, vjerojatan je rizik od pokretanja pokreta unatrag, drugim riječima, regresije.

Metode prevencije sukoba uključuju označavanje kontradikcija koje su uzrokovale pojavu međusobno isključivih pozicija subjekata, kao i njihove veličine. Sukob je olakšan svjesnošću stranaka o ciljevima koji su im postavljeni i odlučnošću da ih postignu.

Prevencija sukoba u organizaciji, obitelji ili dječjem timu uključuje identificiranje izvora destruktivne situacije, kao i identificiranje pokretačkih snaga koje usmjeravaju proces na sukob interesa.

Povijesne paradigme društvenih sukoba

Povijesna konfliktologija identificirala je dvije paradigme koje prevladavaju u slučaju krize u odnosima - psihološka i društvena.

Psihološki uzrok rezultat je razlika u temperamentima, karakterima, odgoju i mentalitetu.

Društveni uzrok vrlo je često ukorijenjen u ekonomskoj nejednakosti, kao i problemima statusa.

Želja za dobivanjem značajnijeg i visoko plaćenog mjesta u školi, prednosti u raspodjeli nastavnih sati guraju nastavnike da se sučeljavaju s kolegama i suprotstavljaju se drugim sudionicima društvenog procesa.

Pokušaj podizanja statusa među kolegama praktikantima također pretvara djecu u potencijalne sudionike sukoba.

Čimbenici povezani s sukobima

Sukob u ustanovi unutar istog radnog kolektiva može nastati kao posljedica sukoba interesa vezanog uz organizaciju procesa rada. Može biti i posljedica osobnog identiteta pojedinaca. To može biti uzrokovano i službenim i neformalnim odnosima između pojedinih članova tima.

Nemoguće je potpuno izbjeći sukobe u uvjetima nestašice resursa potrebnih za opstanak bez sukoba, stoga je potrebno sprječavanje i sprječavanje sukoba.

Potreba za organiziranjem sukoba

Postoje različite vrste sukoba. Oni o kojima ćemo govoriti u ovom članku odnose se na organizaciju rada srednje obrazovne ustanove. Sprečavanje sukoba u organizaciji pada na ramena šefa tima. Da bi održao disciplinu u zajednici pod svojom jurisdikcijom, on mora bolje i dublje razumjeti odnos među ljudima od običnih zaposlenika, te uzeti u obzir mnoge razloge koji mogu destruktivno djelovati na psihološku klimu u timu.

Da bismo naučili kako se oduprijeti kriznim situacijama, a to su sukobi, treba razumjeti bit fenomena. Da bismo razumjeli prirodu sukoba, moramo naučiti izolirati opasne spojeve - potencijalna žarišta koja mogu uzrokovati neželjene sudare unutar društva.

Razdvajanje sukoba povrsta

Svi se sukobi mogu uvjetno podijeliti u nekoliko vrsta.

1. Socijalno-psihološki, obiteljski, obiteljski, ideološki i proizvodno-ekonomski sukobi su sukobi ujedinjeni sferama očitovanja.
2. Sukobi su također ujedinjeni trajanjem i intenzitetom. Mogu biti opći i lokalni, tromi i nasilni, akutni i blagi.
3. Podijeljeni su po subjektima, drugim riječima, mogu biti interpersonalni, međugrupni, intrapersonalni i interpersonalno-grupni.
4. Druga grupa kombinira sukobe po prisutnosti subjekta sukoba - takozvani stvarni (subjektivni) sukobi. U nedostatku takvog objekta - odnosno nestvarno, odnosno besmisleno.
5. Različiti uzroci i izvori nastanka poslužili su kao razlog za spajanje u jednu opću skupinu sukoba objektivne i subjektivne prirode, sukoba osobne i društvene orijentacije, kao i emocionalnih, društvenih i industrijskih sukoba.
6. Druga se skupina usredotočuje na komunikacijsku orijentaciju sukoba. Može biti okomito, vodoravno ili mješovito.

Identifikacija i preusmjeravanje vektora sukoba

Konflikti, kao što znate, mogu imati ne samo negativnu, već i pozitivnu konotaciju. Oni mogu biti i destruktivni i konstruktivni, i destruktivni i kreativni. Ovih šest dimenzija uzima se u obzir u analizi društvenog utjecaja. Prevencija sukoba u školikao jednu od opcija za rješavanje akutnih situacija među adolescentima i osnovnoškolcima predlaže češće korištenje metode preorijentacije vektora konflikta.

Još jedna kategorija - neizbježna i prisilna, spontana i planirana, svrsishodna i provokativna, otvorena i prikrivena. Sve su to različiti oblici i stupnjevi sudara.

U smislu razmjera i metoda rješavanja, sukobi su antagonistički i kompromisni, rješivi, nerješivi i djelomično rješivi.

Pravi (subjektivni) sukob ima jasno definirane uzroke. Njegovi su ciljevi ograničeni na ono što je moguće u ovoj konkretnoj situaciji.

Besmisleni sukob (nestvarni) uzrokovan je prisutnošću skrivenih, nagomilanih pritužbi i negativnih emocija. Takav sukob obično nema konstruktivnu svrhu.

Veznici specifični za adolescenciju

Intrapersonalni, interpersonalni, međugrupni i interpersonalno-grupni sukobi dominiraju u školskom okruženju.

Za intrapersonalno najkarakterističniji su antagonizmi unutar uloga i među ulogama. Sukob među ulogama nastaje kada je osoba prisiljena igrati dvije ili više uloga. Često se takve situacije izražavaju u suprotnosti s moralnim vrijednostima.

Intrapersonalni sukobi uključuju situacije izbora u sljedećim situacijama:

• Izbor pred obiljem alternativnih rješenja. Sukob se pojavljuje kada postoji sumnja.
• Intrapersonalni sukob nastaje kada se izabere najbolje od lošeg, kako kažu, manje od zla. Unutarnji otpor - intrapersonalni sukob.
• Sukob suprotstavljenih mišljenja. Pojavljuje se kada kolege imaju dijametralno drugačiji stav prema pitanju.

Međugrupni sukobi nastaju kada se gledišta ne poklapaju s istovremenom potrebom za sudjelovanjem u zajedničkom procesu dviju ili više grupa koje imaju suprotne točke gledišta o toj temi. Ovakve situacije gotovo uvijek imaju disfunkcionalni fokus.

Podjela sukoba gore navedena je prilično uvjetna. U stvarnom životu, niti jedan od tipova se ne pojavljuje u svom čistom obliku. Ali da bi prevencija sukoba u školi bila učinkovita, treba znati razlikovati i sistematizirati složene situacije koje nastaju u procesu komunikacije.

Budući da su sukobi sastavna značajka komunikacije unutar svakog tima, prevencija sukoba služi za ublažavanje negativnih posljedica gore navedenog fenomena. Valja napomenuti da vješto upravljanje konfliktima, kontrola nad timom nastavnika, kao i rad s roditeljima mogu pomoći poboljšanju uspješnosti učenika i stvaranju zdrave mikroklime kako u zasebnoj učionici tako i u nastavnom osoblju škole u cjelini.

Natjecanje kao način korištenja sukoba u smjeru stvaranja

Postoje različiti oblici prevencije sukoba, kao što je natjecanje. Želja za postizanjem visokih rezultata u studiju i disciplini jedan je od oblika poticanja tima na koheziju i međusobno poštovanje. Međutim, i ovdje postoje neke zamke. Suprotstavljene strane, ujedinivši se unutar jedne od svojih skupina, ograđuju se od suparnika. To je ispunjeno pojavom međugrupnih sukoba. Jača strana, nakon ohrabrenja, može odustati od daljnje borbe, kao što će slabija strana prestati težiti pobjedničkim rezultatima. U takvoj situaciji uprava nastavnog osoblja škole treba biti što delikatnija i razumnija u odabiru cilja natjecanja. Svaki sudionik mora imati stvarne šanse za pobjedu u određenom natjecanju.

Rad s roditeljima kao način utjecaja na mikroklimu u školi

Jedna od funkcija sukoba je otkrivanje dugotrajnih problema koji su narušili mikroklimu u organizaciji, odnosno u učionici, školi ili jednoj obitelji.

Prevencija adolescentskih sukoba je provođenje razrednih sati posvećenih problemima djece. Rad školskog psihologa trebao bi biti usmjeren na praćenje psihičkog stanja školaraca. Na roditeljskim sastancima dio vremena treba posvetiti kućnom odgoju, usredotočujući se na općeprihvaćene i vremenski provjerene moralne i etičke standarde.

S funkcionalne točke gledišta, pozitivni i korisni rezultati sukoba uključuju postizanje razumijevanja, eliminaciju konformizma, rađanje povjerenja, jačanje prijateljstva.

Negativne (disfunkcionalne) posljedice sukoba su porast neprijateljstva unutar tima, izbjegavanje problema i pomicanje sfere interesa iz škole iedukativno za autsajdere, ponekad nesigurno kada su djeca u pitanju. Kao rezultat toga nastaju novi problemi koji mogu utjecati i na djecu i na odrasle.

Budući da funkcije sukoba utječu i na materijalnu i na duhovnu i moralnu sferu, pustiti da ide svojim tijekom znači izložiti velike rizike upravo te aspekte života članova tima.

Sukob u dječjem timu možete zaustaviti u bilo kojoj fazi

Sukob možete zaustaviti u bilo kojoj fazi. Što se prije otkrije problem, to će suprotne strane pretrpjeti manje gubitaka.

Upravljanje sukobom je da se sukobljene strane ili treća strana koja nije uključena u radnju, odnosno neutralni, arbitar, angažiraju u rješavanju situacije.

Sprečavanje sukoba u timu je:

• pravovremeno prepoznavanje problema koji mogu izazvati sukob i predviđanje razvoja situacije;
• spriječavanje nekih sukoba stimuliranjem drugih;
• neutralizacija sukoba.

Mjere za sprječavanje razornih posljedica uzrokovanih međusobnim antagonizmom sudionika sukoba

Prevencija sukoba je sprječavanje razvoja napete situacije koja bi mogla dovesti do narušavanja normalne mikroklime u timu. Sprječavanje neuspjeha u ustaljenoj rutini svake organizacije, uključujući škole, zadatak je voditelja poduzeća. Prevencija pedagoškihsukobi je pravovremeno praćenje promjena koje nastaju u odnosima podređenih, sposobnost predviđanja daljnjeg razvoja događaja i sprječavanja negativnih posljedica.

Metode prevencije sukoba uključuju skup mjera. Svi oni moraju se strogo poštivati. Štoviše, ove metode prevencije sukoba trebale bi postati lajtmotiv u organizaciji rada tako velikog i složenog po psihofiziološkim karakteristikama sudionika u procesu, poduzeća, a to je srednja škola.

Neophodno je razvijati socijalno partnerske odnose kako unutar nastavnog osoblja nastavnika i tehničkog osoblja obrazovne ustanove, tako i među studentima. Na roditeljskim sastancima treba provoditi objašnjavajući rad kako bi se u svijest roditelja uvela potreba da zajedničkim naporima odgajaju djecu u duhu kolektivizma i društvenog djelovanja. Njegovanje tolerancije i poštovanja prema predstavnicima netitulnih nacionalnosti učinkovita je prevencija međuetničkih sukoba. Trenutno je ovaj problem posebno aktualan i često postaje uzrok konfliktnih situacija.

Vođa mora graditi odnose unutar tima, uzimajući u obzir osobne karakteristike pojedinaca i njihove psihološke karakteristike. Prilikom dodjeljivanja zadataka grupama ljudi, treba dati važnost obostranim sklonostima i nesklonostima pojedinaca.

Zahtjevi Zakona "o obrazovanju", Zakona o radu i Povelje o odgoju i obrazovanjuinstitucije se moraju strogo poštivati.

Motivacija je još jedan ključ za utjecaj na tim i dobru prevenciju sukoba. Vješto posjedovanje naznačenog aspekta može postati učinkovit pomoćnik u sprječavanju svih vrsta neugodnih ekscesa.

Pročelnici obrazovanja i odgojno-obrazovnog rada moraju provoditi svakodnevne aktivnosti kako bi ujedinili učenike i pravovremeno reagirali na sve vrste sukoba. Prevencija dječjih sukoba uvelike pada na ramena učitelja. Djeca većinu vremena provode u školi. Komunikacija s roditeljima oduzima im manje vremena nego s vršnjacima. Međutim, obitelj ima veliki utjecaj na raspoloženje, performanse i društvenu aktivnost djeteta. Zbog toga je prevencija obiteljskih sukoba donekle zadaća razrednika.

Praćenje i sistematizacija opasnih spojeva

Dijagnoza sukoba usmjerena je na prepoznavanje izvora napetosti. Socio-psihološka dijagnostika sukoba ima za cilj prepoznati kakav utjecaj na ponašanje i svijest pojedinca može imati jedan ili drugi razvoj događaja, bez obzira radi li se o sukobu ili ne. Adekvatnost i jednoznačnost percepcije situacije, subjektivna i objektivna iskustva osoba uključenih u proces, kao i psihologija samog sukoba, predmet su proučavanja konfliktologije.

Dobra preventivna mjera je analiza disfunkcionalnih situacija u dječjim ustanovama koje su se događale u prošlosti izabilježeno u udžbenicima iz pedagogije i socijalne konfliktologije, kao i proučavanje raznih konflikata u obliku treninga i testiranja.

Strukturiranje konfliktnih situacija

Konfliktnu situaciju dijagnosticiranu u ranoj fazi mnogo je lakše zaustaviti bez čekanja na kritičnu fazu. Za to se moraju poduzeti određene mjere. Prije svega, potrebno je ocrtati strukturu sukoba, a zatim izraditi opću univerzalnu shemu razvoja situacije.

Struktura sukoba uključuje sljedeće aspekte: subjekt sukoba, subjekte sukoba, odnos između sukobljenih strana i vanjskog društvenog okruženja koje utječe na subjekte.

Univerzalna shema sastoji se od dva dijela - verbalnog i neverbalnog ponašanja strana i stava prema suštini sukoba, prema postupcima suprotne strane, prema načinima slabljenja neprijatelja, prema izboru opcije usmjerene na jačanje vlastitih pozicija. Važno je saznati stav stranaka u kojoj mjeri je njihov cilj opravdan i koja su sredstva spremna uložiti u njegovu provedbu. Posebnu ulogu treba dati akcijama koje imaju za cilj stvaranje vlastite slike i slike neprijatelja.

Vrlo je važno odrediti krajnji cilj sukoba. Utvrđivanje i skretanje pozornosti sudionika na konačni rezultat sukoba, odnosno do čega će dovesti razvoj situacije, u nekim slučajevima postaje kraj samog sukoba.

Da se problem ne bi ponovio, sukob treba detaljno razraditi u svim smjerovima. Pravovremene mjere koje se poduzimaju u vezi s jednim problemom su prevencija ne samo sličnih, već i mnogih drugih sukoba.

Rad na stvaranju zdrave mikroklime u svakoj organizaciji, pa tako i u školi, kao i na sprječavanju sukoba među sudionicima javnog procesa treba provoditi kontinuirano.

Što se tiče škole, osobni sastav dječje obrazovne ustanove i društvene funkcije koje joj je dodijelilo društvo zahtijevaju posebno pažljiv i uravnotežen pristup prevenciji konfliktnih situacija u ovoj konkretnoj strukturi.