Emocionalno izgaranje: liječenje, dijagnostičke metode i prevencija

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 06:20

Izgaranje je jedan od glavnih simptoma našeg vremena. Ponekad obuzima osobu koja je stalno u kontaktu s društvom, a izražava se u pojavi stanja iscrpljenosti u njoj. U ovom slučaju govorimo o gubitku ne samo fizičke snage, već i psihičkog potencijala. Ljudi pate od paralize osjetila, postaju apatični i povučeni. U isto vrijeme, prestaju uživati u životu.

Danas liječnici navode činjenicu da se sve češće događaju slučajevi sindroma sagorijevanja kod ljudi. I to se ne odnosi samo na predstavnike društvenih profesija, kod kojih se slično stanje često događalo i prije. Emocionalno izgaranje također se opaža među radnicima u potpuno različitim područjima. Ponekad takvo stanje osobe prevlada u njegovom osobnom životu.

Naše turbulentno vrijeme doprinosi sve većem širenju psihičke iscrpljenosti, jerkoju karakterizira rast potrošnje i uživanja u obliku zabave, ubrzanje znanstvenog i tehnološkog napretka i pojava novog materijalizma. Došlo je doba kada čovjek iskorištava samog sebe i dopušta da ga se iskorištava. Zato izgaranje može utjecati na sve nas.

Fazije psihološke iscrpljenosti

Kako nastaje izgaranje? U psihologiji postoje različiti opisi za razmatranje ovog procesa. Razmotrimo jedan od njih. Njemački psiholog Matthias Burisch ponudio je opis četiri faze koje postupno dovode osobu do moralne iscrpljenosti.

1. U prvoj fazi ljudi imaju određeni entuzijazam. Pokreću ih idealizam i određene ideje. Osoba pred sebe postavlja zahtjeve koji se ispostavi da su jednostavno pretjerani, iscrtavajući nerealne planove za tjedan, mjesec, itd.
2. Druga faza je iscrpljenost. Očituje se u fizičkom i emocionalnom smislu, a također se izražava i u tjelesnoj slabosti.
3. U trećoj fazi, tijelo počinje pokazivati obrambene reakcije. Što se događa s osobom čiji su zahtjevi stalno veliki? Počinje se udaljavati od odnosa, što postaje uzrok dehumanizacije. Takva reakcija je reakcija. Štiti osobu i ne dopušta da iscrpljenost postane još jača. Intuitivno, pojedinac počinje shvaćati da njegovo tijelo treba odmor. Zato takva osoba ne nastoji održati društvene odnose. Oni od njih koji su obvezni počinju mu izazivati negativanemocije. S jedne strane, psiholozi takvu reakciju smatraju ispravnom. Međutim, područje na kojem djeluje uopće nije prikladno za ozdravljenje organizma. Osoba treba mirno prihvatiti zahtjeve koji su joj postavljeni. Međutim, vrlo je teško pobjeći od zahtjeva i zahtjeva u ovoj fazi.
4. U četvrtoj fazi dolazi do porasta onih reakcija koje su nastale u prethodnoj fazi iscrpljenosti. Počinje terminalni stadij, koji Matthias Burisch naziva “sindromom gađenja”. Takav koncept znači činjenicu da osoba više nema nikakve radosti u životu.

Razine psihološke iscrpljenosti

Gotovo svaka osoba iskusila je simptome izgaranja. Znakovi iscrpljenosti očituju se kao posljedica velikog stresa. Na primjer, nakon priprema za ispite, rada na velikom projektu, pisanja disertacije itd., ako je sve to zahtijevalo puno truda ili su se pojavile krizne situacije.

Na primjer, izgaranje će se morati liječiti za medicinske radnike koji su morali vidjeti veliki broj pacijenata tijekom epidemije gripe. Glavni znakovi ovog stanja su poremećaj spavanja, razdražljivost, nedostatak želje, smanjena motivacija, nelagoda.

Ova razina iscrpljenosti je najlakša. Doista, u ovom slučaju dolazi samo do psihičke i fiziološke iscrpljenosti. Nakon završetka situacije simptomi emocionalnog izgaranja nestaju sami od sebe, a liječenje u takvim slučajevima će bitisastoji se samo od raspodjele vremena za spavanje, sport i dizajn odmora. Tijelo osobe koja neće dopuniti rezerve energije mirovanjem će se prebaciti u način rada koji vam omogućuje uštedu energije.

Metode koje se koriste za dijagnosticiranje emocionalnog izgaranja temelje se na određivanju razina ili faza ovog stanja. Uostalom, nije tako lako odrediti početak iscrpljenosti, koji će imati daljnji razvoj. Zato psiholozi provode testove za dijagnosticiranje simptoma, a liječenje izgaranja može se započeti što je prije moguće.

Fazije psihičke iscrpljenosti imaju svoju dinamiku. U početnoj fazi patološkog stanja postoji samo prigušivanje emocija. To se očituje ravnodušnošću osobe prema svemu oko sebe. Neki ljudi su nezadovoljni sobom i svojim životom. Na fizičkoj razini, manifestacija sindroma popraćena je glavoboljama. Tu su i grčevi u leđima i konvulzije. Kronične bolesti se često pogoršavaju.

Drugi stupanj karakterizira aktivniji razvoj poremećaja s emocionalne strane. Tu unutarnju nelagodu i nezadovoljstvo koje osoba ima, on se počinje odražavati u vanjskim manifestacijama. Oni su, u pravilu, ljutnja i iritacija. Ove negativne emocije najčešće pogađaju one ljude i kolege s kojima komunicirate tijekom dana.

Naravno, mnogi pacijenti daju sve od sebe da izbjegnu agresiju. Da bi to učinili, zatvaraju se u sebe i zaustavljaju sebudi aktivan. Međutim, ovakvo stanje ne može dugo trajati. Kao rezultat toga, prelazi u svoju treću fazu, kada osoba doživljava fizičku i emocionalnu iscrpljenost. Više nema snage za rad, za obavljanje svakodnevnih obaveza, kao ni za komunikaciju s ljudima. Takva osoba postaje odvojena, osjetljiva i gruba. Ponekad ima strah od komunikacije.

Uz stalni stres, treća razina emocionalnog izgaranja preći će u fazu frustracije i pretvoriti se u nešto više od iscrpljenosti.

Razlozi

Što uzrokuje izgaranje? Razlog za ovo stanje leži u raznim područjima, i to:

1. U individualnom psihološkom. U ovom slučaju, osoba ima želju da potpuno podlegne stanju stresa.
2. U socio-psihološkom ili društvenom. Ovdje dolazi do vanjskog pritiska. Zahtjevi posla, društvene norme, modni trendovi, zeitgeist itd. počinju utjecati na njega. Takav pritisak ponekad ima latentni oblik.

Osim toga, postoje i subjektivni i objektivni razlozi. Prvi od njih uključuju:

• radoholizam;
• profesionalno iskustvo;
• želja potpuna kontrola;
• orijentiran na rezultat;
• idealizirana ljudska očekivanja od posla i života;
• osobine karaktera (neuroticizam, ukočenost i anksioznost), itd.

Među objektivnim čimbenicima su:

• sjajne informacijeopterećenje;
• prisutnost neredovnog rasporeda;
• nedostatak potrebnog odmora;
• stalna kritika;
• visoka konkurencija;
• monoton rad;
• nedostatak moralne i materijalne nagrade;
• nezadovoljavajući položaj u društvu i radnoj snazi, itd.

Klinička slika

Simptomi izgaranja nikada se ne pojavljuju iznenada. Uostalom, takav se poremećaj odlikuje dugim razvojem, često ima latentni tijek.

Koji su znakovi sindroma? Svi su konvencionalno podijeljeni u tri kategorije:

1. Psihoemocionalne manifestacije. To uključuje loše raspoloženje i nedostatak motivacije, sumnju u sebe i apatiju. Ponašanje osobe se mijenja. Počinje se žaliti na život, neprestano izbjegava odgovornost i daje zavidne i zlonamjerne primjedbe.
2. Somatske manifestacije. Javljaju se bolovi u leđima i migrena, a često i vrtoglavica. Problemi s apetitom i spavanjem počinju mučiti, a pojavljuje se i prekomjerno znojenje.

Po svojoj kliničkoj slici ovo stanje je slično depresiji. Zato se liječenjem sindroma sagorijevanja trebaju baviti samo kvalificirani liječnici, koji propisuju nužni tečaj nakon pažljivo provedene sveobuhvatne dijagnoze.

Rizične grupe

Najčešće se psihička iscrpljenost opaža kod ljudi određenih profesija. Među njima su učitelji i liječnici, socijalni radnici i psiholozi, službenici za provedbu zakona ikreativni ljudi. Odnosi se na rizičnu skupinu i ljude zaposlene u uslužnom sektoru.

Kod liječnika i medicinskog osoblja

Izgaranje je najčešće među zdravstvenim radnicima. Uostalom, svaki dan moraju imati posla s pacijentima koji zahtijevaju pažnju i njegu. Donekle, liječnici preuzimaju beznađe i negativnost koju imaju pacijenti. Osim toga, također nije lako nositi teret odgovornosti za zdravlje i život pacijenata. To je razlog razvoja emocionalnog izgaranja.

Učitelji

Predstavnici ove profesije također imaju visoku razinu emocionalne iscrpljenosti. Poput liječnika, učitelj ima ogromnu odgovornost. Učitelj treba biti uzor. Djecu treba opominjati i odgajati, dajući im istovremeno znanje. Učitelj bi trebao moći ne samo biti među učenicima, već i održavati normalne odnose sa svojim kolegama.

Posao učitelja je vrlo emotivan. Djeca su različita i svako od njih treba pronaći svoj pristup. Osim toga, učitelj mora obaviti veliku količinu posla, često noseći bilježnice kući radi provjere. Osim prekovremenih sati, nastavnici su stalno pod pritiskom nadređenih. Sve to postaje razlogom emocionalne iscrpljenosti predstavnika ove profesije.

Dijagnostika

Liječenje sindroma izgaranja poduzima se tek nakon utvrđivanja patološkog stanja. Za to je moguće koristiti različiteTehnike. Dugo vremena definiranje psihoemocionalne iscrpljenosti provodilo se metodom MBI. Ova tehnika je osmišljena za određivanje razine izgaranja ljudi u profesijama kao što je "čovjek-čovjek". Razvili su ga američki psiholozi K. Maslach i S. Jackson. Prilikom primjene ove tehnike ispitanik mora odgovoriti na 22 pitanja. Analiza dobivenih podataka omogućuje stručnjaku da sazna u kojoj se fazi emocionalnog izgaranja nalazi njegov pacijent. Svi odgovori dati su brojevima. Dakle, "0" bi značilo "nikad", a "6" bi značilo "svaki dan".

U domaćoj praksi, dijagnoza emocionalnog izgaranja provodi se, u pravilu, prema metodologiji koju je razvio V. V. Bojko. Uz njegovu pomoć određuju se vodeći simptomi psihičke iscrpljenosti i kojoj fazi razvoja pripadaju. Rezultati istraživanja koja su u tijeku omogućuju nam da damo prilično potpunu karakterizaciju osobnosti, kao i da procijenimo razinu adekvatnosti emocionalnog stanja u nastalim konfliktnim situacijama. Nakon toga postaje moguće propisati najučinkovitiji tretman za izgaranje.

U Boykovoj metodi postoje 84 presude. Uz njihovu pomoć postaje moguće dijagnosticirati emocionalno izgaranje prema tri glavna simptoma, a to su napetost, otpor i iscrpljenost. U isto vrijeme, stručnjaku postaje jasno:

• dominantni simptomi;
• što uzrokuje emocionalnu iscrpljenost;
• koji simptomi najviše pogoršavaju stanje osobe;
• kakomožete utjecati na postojeću situaciju kako biste uklonili živčanu napetost;
• što je podložno korekciji u ponašanju same osobe.

Liječenje

Najčešće, osoba ne obraća pažnju na stanje u kojem se događa psihička iscrpljenost. Zato se emocionalno izgaranje ne liječi. Glavna pogreška osobe u ovom slučaju je njegova želja da se okupi, pronađe snagu u sebi i nastavi posao koji mu je dodijeljen neko vrijeme. Mnogi od nas jednostavno ne razmišljaju o potrebi za odmorom.

Što je potrebno učiniti kako se sindrom ne bi dalje razvijao? Da biste to učinili, trebate pogledati strah u oči i početi liječiti izgaranje, prepoznajući činjenicu njegovog postojanja. I iznad svega, trebate početi od sebe, odustati od beskonačne potrage za ponekad beskorisnim stvarima. Uostalom, to dovodi do psihičke i fizičke iscrpljenosti.

Nemoguće je liječiti sindrom sagorijevanja bez prilično jednostavne mjere. Sastoji se od obavljanja pola posla koji si čovjek zadaje dnevno. U isto vrijeme, svaki sat se trebate odmoriti, organizirajući desetominutni odmor za sebe. Također je vrijedno odvojiti vrijeme za tiho razmišljanje o već postignutim rezultatima.

Da biste se riješili emocionalne iscrpljenosti, morate povećati svoje samopoštovanje. Da biste to učinili, osoba treba zabilježiti te pozitivne osobine karaktera koje ima. Treba se pohvaliti i za najmanje podvige,neprestano izražavajući zahvalnost za marljivost i marljivost. Psiholozi također preporučuju uvođenje pravila u svoj život kako biste se ohrabrili svaki put kada postignete makar i mali rezultat na putu do cilja.

Ponekad je lakše izliječiti sindrom izgaranja na najradikalniji način. Na primjer, napuštanje organizacije koja je postala omražena, pronalaženje posla na novom, iako ne tako "toplom" mjestu.

Dobar način za prevladavanje negativnog stanja je stjecanje novog znanja. Na primjer, osoba može početi pohađati tečajeve stranih jezika, početi proučavati najsloženije računalne programe ili otkriti svoj vokalni dar. Drugim riječima, preporuča se okušati se u potpuno novim smjerovima i otkriti nove talente u sebi. Nemojte se bojati eksperimentirati, usmjeravajući pogled na prethodno nepoznata područja.

Obvezna komponenta terapije je pomoć okoline. Na temu svog stresnog stanja čovjek treba što više razgovarati s prijateljima, s članovima obitelji, kao i s psihoterapeutom. Takve taktike omogućit će vam da prepoznate nove profesionalne i životne ciljeve, kao i da pronađete snagu u sebi da ih ostvarite.

Osoba koja pati od psihičke iscrpljenosti trebala bi pronaći hobije i aktivnosti izvan posla. Uostalom, profesionalni život ne bi trebao biti jedini smjer u životu. Trebali biste se baviti umjetnošću, sportom ili odabrati zanimljiv hobi za sebe. Također je važno dopustiti si sanjati, slušati glazbu, gledati filmove, čitati knjige.

Osim toga, ovo vrijedikako bi se riješili sindroma emocionalnog izgaranja i liječenja lijekovima. Dakle, stanje tjeskobe i prenaprezanja, nesanice i poremećaja sna otklanjaju lijekovi stvoreni na bazi valerijane. Za prijem se preporučuju i ljekovite biljke s adaptivnim svojstvima. Njihov popis uključuje: ginseng i limunsku travu, aralije i varalicu, ružičastu rodiolu, eleutherococcus i neke druge.

U najtežim situacijama, da biste se riješili psihičke iscrpljenosti, trebat će vam korištenje psihoterapijskih metoda. Pacijent, komunicirajući u ugodnim uvjetima za njega sa stručnjakom, utvrdit će uzrok njegovog stanja. To će mu omogućiti da razvije pravu motivaciju za sprječavanje razvoja produljene depresije.

Kada se stanje bolesnika pogorša, kada patologija počne postajati opasna po život, potrebno je koristiti lijekove za emocionalno izgaranje. Uključuje imenovanje od strane liječnika anksiolitika, beta-blokatora, antidepresiva, nootropa, hipnotika. Režim liječenja odabiru stručnjaci na individualnoj osnovi, uzimajući u obzir kliničke simptome i uzimajući u obzir karakteristike stanja pacijenta.

Mjere za sprječavanje psihičke iscrpljenosti

Zahtijeva više od tretmana izgaranja. Prevencija za sprječavanje ovog stanja i njegovog pogoršanja izuzetno je važna za svaku osobu.

A za to ćete morati provoditi aktivnosti kojima je ciljjačanje zdravlja i rješavanje teških situacija, što će spriječiti stresne situacije i živčane slomove. Među njima:

• uravnotežena prehrana, uključujući hranu s puno proteina, minerala i vitamina;
• redovna vježba;
• dnevne šetnje na svježem zraku;
• dovoljno odmora;
• obavljaju sve svoje službene dužnosti samo tijekom radnog vremena;
• organizacija slobodnog dana uz radikalnu promjenu aktivnosti;
• biti na godišnjem odmoru najmanje dva tjedna tijekom godine;
• provođenje dnevnih meditacija i auto-treninga;
• davanje prioriteta u svojim poslovima i njihovo strogo poštivanje;
• razne kvalitetne slobodne aktivnosti sa zabavom, putovanjima, društvenim okupljanjima, itd.

Kada se pojavi sindrom izgaranja, liječenje i prevenciju takvog stanja osoba treba započeti samostalno već u prvim fazama razvoja patološkog stanja. To će vam omogućiti da ne čekate potpuni pad fizičke i moralne snage, kao i da hrabro nastavite hodati kroz život, postižući svoje ciljeve.