Pojam i vrste sukoba u organizaciji i obitelji. Uzroci konfliktnih situacija i načini njihovog rješavanja

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 06:20

Koliko se često svađate s drugima? Znate li razlog vječnih sporova i vječnih nesuglasica? Da biste lako i brzo riješili sve teške situacije, morate poznavati koncept i vrste sukoba. Poznavajući neprijatelja iz vida, bit će ga lakše eliminirati. U nastavku pronađite detaljnu analizu sukoba.

koncept

Što znate o konfliktnim situacijama? Pojam, vrste i uzroci sukoba moraju se analizirati redom. Krenimo od koncepta. Sukob je odnos između dvije osobe ili dvije skupine ljudi koji imaju suprotna mišljenja, motive ili prosudbe. Da bi se sukob dogodio, uvijek je potreban uzrok. Neslaganje i spor su posljedice, nastaju kada se ljudi sudare ili pogrešno razumiju. Ali oni se ne mogu smatrati uzrokom. Prije nego što ljudi pronađu kontroverznu temu, mora postojati udarna crta. Dvoje ljudi koji se međusobno poštuju riješit će problem mirnim putem. Sukob, s druge strane, uključuje aktivne izljeve uz podizanje glasova obje strane. A ovo je u najboljem slučaju. Sukob može eskalirati u nešto više. Na primjer,oštećenje imovine, nanošenje moralne ili fizičke štete.

Pregledi

Da biste bolje razumjeli rješenje teških životnih situacija, morate znati njihovu podjelu. Stoga ćemo sada razmotriti koncept i vrste sukoba.

• Originalno. Ovo je vrsta sukoba koju je najlakše riješiti. Ovdje je razlog nesporazuma odmah jasan, a najčešće nije nekakv mentalni, već stvarno postojeći. Na primjer, ljudi mogu biti u sukobu oko neke stvari, teritorija ili materijalnog bogatstva.
• Nasumično. Ova vrsta sukoba se događa prilično često. Ljudi ne vide da postoji rješenje za njihov problem. Na primjer, brat i sestra mogu biti u sukobu zbog ljubavi svojih roditelja. Takav je problem nategnut, normalni roditelji svu djecu jednako vole, a zadatak odraslih je djeci to objasniti.
• Mješovito. Koncept vrste sukoba i njegova definicija mješavina je nekoliko različitih kontroverznih situacija. Češće nego ne, u takvim sporovima pravi uzrok svađe prikriva nešto drugo. Na primjer, kolege iz razreda mogu jedni s drugima saznati koji je od njih kul, a zapravo se samo žele pokazati pred djevojkama.
• Skriveno. Razlog za takav sukob ne leži na površini, a općenito materijalno ne postoji. Ljudi se mogu svađati zbog osjećaja ili nesporazuma. Na primjer, žena i muž mogu biti u sukobu na temelju toga što će žena misliti da ju je odabranik prestao voljeti.
• Netočno. Takav sukob nastaje zbog različitih pogleda ljudi na jedan problem. Ne postoji kontroverzna situacija kao takva, ali ljudi su svipsovati jednako. Najčešće se takvi sukobi događaju među predstavnicima različitih slojeva stanovništva.

Vrste

Koncept vrsta sukoba definiran je gore. Zasebno ćemo analizirati vrste sukoba i njihove varijacije.

• Intrapersonalno. Ova vrsta sukoba nastaje kada je jedna osoba nezadovoljna aktivnostima druge. Na primjer, šef može biti nezadovoljan svojim podređenima. Nesporazum može nastati zbog neusklađenosti očekivanja i stvarnosti. Stručnjak u životopisu mogao bi predobro opisati svoje vještine, ali u stvarnosti se ne nosi sa svojim poslom. Može čak učiniti ono što se od njega traži, ali osoba precjenjuje kvalitetu svog posla.
• Međuljudski. Ovo je najčešći tip sukoba. Suočavaju se dvije osobe s različitim pogledima i vrijednostima. Ljudi se mogu sukobiti zbog ograničenih resursa ili zbog razlika u mišljenjima o problemu. Rješenje ovakvih sukoba od strane dvoje ljudi ponekad je jednostavno nemoguće. Potrebna nam je treća osoba koja će pomoći da dođemo do neke vrste kompromisa.
• Sukob između pojedinca i grupe. Ova vrsta sukoba često se događa u organizacijama. Jedan od članova tima može braniti svoje mišljenje, koje će se razlikovati od odluke koju je iznijela skupina kolega. Takav sukob interesa može dovesti do milicije kolektiva protiv jednog pojedinca.
• Međugrupa. Nesuglasice među skupinama ljudi nisu neuobičajene. Svađe se događaju zbog sudarainteresima ili različitim svjetonazorima. Na primjer, uzmite u obzir državni sukob između dviju strana. Liberali i konzervativci rijetko se slažu oko rješenja problema.

Funkcije

Koncept sukoba i vrste sukoba raspravljali smo gore. Funkcije sukoba bit će razmotrene u nastavku.

Pozitivno:

• Naponsko pražnjenje. Kad su dvije strane u stanju hladnog rata, atmosfera u zemlji, svijetu ili u kolektivu je, blago rečeno, nestabilna. Sukob pomaže u oslobađanju napetosti i rješavanju situacije.
• Aproksimacija. Sukob približava ljude jedni drugima. Kako kažu, dok ne pojedete pud soli zajedno, nemoguće je prepoznati osobu. Uspješnim rješavanjem svih novonastalih sukoba ljudi postaju bliži jedni drugima.
• Promjene. Konflikt donosi pozitivne promjene. Na primjer, u slučaju državnih sukoba među stranama, narod pobjeđuje, jer vlada čini ustupke kako bi smirila atmosferu i spriječila građanski rat.
• Revalorizacija vrijednosti. Ponekad je korisno doći u sukob s osobom koja ima polarno mišljenje. Zahvaljujući tome, ljudi mogu preispitati svoj svjetonazor i, ako je potrebno, promijeniti ga.

Negativno:

• Moralni slom. Konfliktni ljudi ne dođu uvijek do uspješnog rješenja problema. Kao rezultat toga, raspoloženje se pogoršava, a može se čak pojaviti i depresija.
• Poremećaj komunikacije. Ako ljudi nedoći do zajedničkog rješenja problema, mogu prestati komunicirati. Tužno je što ponekad nastaju sukobi između voljenih osoba i zbog toga se obitelji urušavaju.
• Pomicanje naglaska. Sukobne strane mogu ići po principu, u tom slučaju ljudi neće tražiti rješenje problema, oni će svakako pobijediti protivnika.
• Prisilno rješenje problema. Često se sukobi pretvaraju u otvorena neprijateljstva. Ovo je strašno čak i u malim razmjerima, ali gore, naravno, ako se predstavnici dviju država ne mogu složiti.

Koncept sukoba, vrste sukoba i funkcije sukoba komponente su koje je potrebno analizirati kako bi se razumjelo što je, zapravo, uzrok sukoba ljudi ili grupa.

Struktura

Kako ide bilo kakav sukob? Podijeljen je u tri faze. Pojam sukoba i njegova struktura pomaže ih razumjeti. Vrste sukoba mogu biti različite, ali će se razvijati prema istom scenariju.

• Akumulacija kontradikcija. Ljudi se ne svađaju bez razloga. Prva faza svakog sukoba je pojava kamena spoticanja. Dvije osobe ili grupa ljudi imaju nesporazum oko rješenja problema.
• U drugoj fazi ljudi aktivno idu u sukob. Kako se kaže, čaša se prelije i strpljenju prestaje. Ljudi jedni drugima govore što misle. Često se jedan sukob može pretvoriti u drugi. Što više propusta među ljudima, to će svađa biti jača.
• Uklanjanje sukoba je posljednja faza. Pojedinci ili grupa pronalaze rješenja za problem ili kompromis. Ponekad se druga faza s optužbama može preskočiti ako je odnos između članova grupe ili dvije osobe dobar.

Razlozi

Da biste riješili kontroverznu situaciju, morate imati ideju o konceptu vrste i uzroka sukoba. Oni su opisani u nastavku:

• Borba za ograničene resurse. Najčešće se za to bore susjedne države. Ograničena materijalna dobra često su izazivala ratove, zahvaljujući kojima je svijet ponovno podijeljen.
• Ovisnost. Kad dvije osobe ovise jedna o drugoj, nesvjesno imaju sukob. Međusobne tvrdnje i zahtjevi pogoršavaju situaciju. Takve su situacije prilično česte u velikim tvrtkama u kojima zaposlenici usko surađuju jedni s drugima.
• Različiti ciljevi. Svi ljudi su različiti, imaju različite svjetonazore i percepcije. A ponekad je teško doći do zajedničkog nazivnika kada dvoje ljudi, na primjer, poslovni partner, zamišljaju različite ciljeve za zajednički projekt.
• Različiti pogledi na svijet. Do takvog sukoba može doći između šefa i podređenih. Unatoč činjenici da su svi zainteresirani za razvoj zajedničkog cilja, svatko ima drugačiju viziju puta kojim treba ići.
• Prevarena očekivanja. Takvi se sukobi nalaze posvuda. U takvoj situaciji teško je odgonetnuti tko je u pravu, a tko u krivu. Ponekad ljudi ne opravdavaju očekivanja jer su imali veliki teret na svojim ramenima.

Svi ljudi su jedinstveni, to je neophodnorazumjeti kako ne bi nehotice nekoga izazvali sukob. O pojmu, uzrocima i vrstama sukoba raspravljalo se gore, a sada ćemo razmotriti svaku grupu zasebno.

Obiteljski sukob

Tko ima najviše nesporazuma? Tako je, ljudi koji žive zajedno. Niti jedna priča o pojmovima i vrstama sukoba ne može bez rasprave o obiteljskim problemima. Ljudi koji žive pod istim krovom češće se svađaju od ostalih. Razlog se može pronaći svakodnevno. Koje su vrste i koncepti obiteljskih sukoba?

• Tiffs. Obične domaće svađe oko toga tko je na redu pranje suđa ili usisavanje događaju se svakodnevno. Oni ne vode ničem ozbiljnom. Iako ponekad mogu završiti uvredama ili uvredama.
• Seksualni sukob. Obično se takve svađe događaju nakon prve godine braka. Medeni mjesec je davno u prošlosti, pa supruga može povremeno pogoršavati "glavobolje", a muškarac se "umoriti na poslu". Zbog pada seksualne želje dolazi do sukoba i nesuglasica.
• Depresija. Obično su takvi sukobi povezani s psihološkim stresom jednog od supružnika. Nedostatak emocionalne intimnosti, pozitivnih emocija ili problema na poslu mogu uzrokovati povremene napade jednog supružnika na drugog.
• Problem ovisnosti. Alkohol, pušenje, kockanje – to je ono što može uzrokovati pogoršanje odnosa. A u obitelji se mogu početi javljati i financijske poteškoće, što će također uzrokovati sukobe.
• Različiti pogledi na uređenje okoliša. Ljudi koji su odrasli u različitim društvenim slojevima imaju različite ideje o dobrom materijalnom blagostanju. Jedan od supružnika možda neće biti zadovoljan financijskom situacijom obitelji, dok će drugi biti potpuno zadovoljan sa svime.

Korporativni sukobi

Argumenti koji dovode do nesporazuma događaju se posvuda. Kako se mogu definirati pojam i vrste korporativnih sukoba? Koncept je isti kao i svaki sukob. Kada članovi iste organizacije počine nedolično ponašanje prema svojim kolegama ili sponzorima, direktorima ili suradnicima, dolazi do sukoba. Na koje se vrste dijeli?

• Nesporazumi između menadžera i dioničara. Vjerojatno najčešći tip sukoba. Lako je razumjeti i razumjeti ovaj pogled. Uvijek će postojati međusobna potraživanja između zaposlenika i dioničara.
• Nesporazum između kontrolnih i manjinskih dioničara. Različiti ciljevi i pogledi na budućnost tvrtke tjeraju ljude na aktivnu polemiku, koja se iz običnog razgovora može pretvoriti u sukob.
• Nesporazum između dioničara i vjerovnika. Financijske poteškoće mogu postati kamen spoticanja za bilo koji, čak i uspješan posao.

Sukobi u organizaciji

Pogledajmo koncept i vrste sukoba u organizaciji. Što može biti uzrok svađe? Uvjeti rada, mala plaća, osobni problemi zaposlenika. Mnogo je rečeno o pojmu i vrstama međuljudskih sukoba. Mogu uzrokovatirazdor među ljudima koji rade u istoj organizaciji. Koje su vrste sukoba?

• Konstruktivno. Takvi sukobi pomažu organizaciji da se razvije. Nadređeni i podređeni lako rješavaju probleme i brzo dolaze do zajedničkog nazivnika.
• Stabiliziranje. Kakve god uvjete stvori vodstvo, ljudi će se ipak naći na što prigovoriti. Stabiliziranje sukoba pomaže pronaći nedostatke u radu i ukloniti ih brzo i bez velikih problema i financijskih troškova.
• Destruktivno. Takvi se sukobi ne mogu riješiti bez problema. Sudionici spora imaju različite poglede na problem, a kako bi ga otklonili, jedna od strana mora učiniti ustupke. Organizacija najčešće pati od toga.

Kolektivni sukobi

Ljudi ne mogu živjeti zajedno cijelo vrijeme. Često dolazi do sukoba interesa. A ako bliski ljudi takve probleme ne mogu riješiti bez sukoba, što tek reći o kolegama. Ove fraze mogu opisati koncept sukoba u timu. Vrste takvih sporova:

• Privremene poteškoće. Rad na složenom projektu može izazvati trenja u radnom timu. Članovi kolektiva mogu se podijeliti u dva tabora, što će prirodno uzrokovati sukob.
• Borite se za mjesto pod suncem. Svaki dobar zaposlenik želi napredovanje. Zbog toga su ljudi ponekad spremni učiniti sve. Dakle, sukobi nastaju kada se zadatak rasporedi, kada je jedno od vodećih pozicija upražnjeno, itd.
• Međuljudski sukobi. Nemoguće je stalno živjeti zajedno, navike i vrijednosti ljudi će se miješati u to. Stoga, periodičnonetko od kolega ne smije prati suđe ili čistiti papire. Ako se takvi incidenti često ponavljaju, to može donijeti nevolje osobi.

Oružani sukob

Nemoguće je živjeti cijelo vrijeme na svijetu. Ali ne vode svi sporovi u oružane sukobe. Sada će se analizirati koncept i vrste ovog sukoba. Vojni sukob je kontradikcija između grupa koje koriste vojnu formaciju.

Takvi sukobi se događaju, ovisno o cilju kojem teži inicijator spora:

• Pošteno. Jasno je da će dvije strane u sukobu braniti svoje stavove i interese. Pošteni sukob je onaj u kojem se dvije grupe slažu oko problema koji je nastao i da ga treba riješiti.
• Nepošteno. Primjer je rat za prepodjelu svijeta.

Ovisno o veličini teritorija na kojem se javljaju:

• Lokalno.
• regionalni.
• Veliki razmjer.

Mogu se klasificirati i prema svom obliku:

• Incident. Mali okršaj između dvije strane sukoba, u kojem se oružje ne koristi, ali je prisutno u obliku prijetnje.
• Promocija. Planirani skup ili zahtjev. Tijekom takve akcije može se koristiti oružje. Obje strane će koristiti fizičku silu na dozirani način.
• Oružana borba. Sukob dviju skupina s različitim interesima. U procesu ostvarivanja svojih prava i želja ljudi se mogu međusobno ubijati ili sakatiti.

Naravno, svi sporovi su potrebnipokušajte svejedno izbjeći. To može značajno smanjiti neugodne situacije u timu i osobnom životu. Da ne spominjemo sukobe država u političkoj areni.