Sukobi su, nažalost ili na sreću (ovisno o njihovom ishodu), gotovo sastavni dio naših života.
U ovom članku ćemo razmotriti sam koncept sukoba, njegove uzroke, funkcije, aktere i načine za njegovo rješavanje.
Što je sukob
Sukob je neslaganje ili sukob između ljudi ili grupa ljudi koji je uzrokovan razlikama u ciljevima, ponašanju ili stavovima. Interesi strana u sukobu se ne poklapaju, dok se svaka strana trudi osigurati da se njezino gledište prihvati, a neprijatelj inzistira na svom stavu. Sukob je, u pravilu, popraćen negativnim emocijama i najakutniji je oblik obračuna.
Često se događa da su rezultat sukoba radnje koje nadilaze općeprihvaćena pravila i društvene norme. Postoji cijela znanost koja proučava sukobe. To se zove konfliktologija.
Ne samo da su ljudi sposobni riješiti stvari. U prirodi se također događaju kolizije između pojedinaca i skupina.životinje. To ukazuje da sukob igra važnu ulogu u interakciji svih živih bića na planeti.
Uzroci sukoba
Među glavnim uzrocima sukoba su sljedeći:
• Distribucija resursa. U pravilu, u bilo kojem okruženju, broj resursa je ograničen. Istovremeno, svakog pojedinca karakterizira želja za posjedovanjem što većeg broja vrijednih dobara. Na temelju toga nastaju sukobi, jer obje strane u sukobu žele povećati svoj udio resursa na račun jedne druge.
• Međuovisnost zadataka. U svakoj organizaciji postoje međusobno ovisni elementi – ljudi, skupina ljudi ili odjeli. Sve ih ujedinjuje jedan zadatak, ali da bi ga ostvarili, svaki ima svoje uloge. Kada se netko ne nosi dobro sa svojom ulogom, dolazi do nesuglasica koje mogu dovesti do sukoba. U ovom slučaju, strane u sukobu su oni ljudi ili skupine ljudi koji na putu do ispunjenja svoje zadaće naiđu na bilo kakve prepreke uzrokovane djelovanjem drugih elemenata.
• Razlike u svrsi. Često se događa da se ciljevi koje si postavljaju ljudi ili skupina ljudi razlikuju od ciljeva druge jedinice ili organizacije u cjelini. U tom slučaju, u praktičnoj provedbi općeg cilja organizacije, mogu nastati konfliktne situacije.
• Razlike u životnim iskustvima i vrijednostima. Ljudi koji se razlikuju po stupnju obrazovanja, dobi, idejama o životu i svojimnavike se povremeno mogu međusobno sukobljavati.
Klasifikacija sukoba
Ako uzmete glavne uzroke sukoba i kombinirate ih, možete dobiti klasifikaciju nesuglasica koje se pojavljuju. Na primjer, ako razmatramo sukob interesa iz perspektive strane u sukobu, to sugerira sljedeću klasifikaciju:
• sukobi između pojedinaca;
• između određene osobe i grupe pojedinaca;
• među grupama;
• između društvenih zajednica;
• između etničkih skupina;
• međudržavni sukobi.
Također možete istaknuti društvene sukobe temeljene na motivaciji. Ukupno su tri bloka:
• sukobi povezani s raspodjelom položaja moći i autoriteta;
• Sukobi interesa temeljeni na raspodjeli materijalnih sredstava;
• neslaganja vezana uz razlike u osnovnim životnim stavovima.
Klasifikacija sukoba je metoda njihovog utvrđivanja, koja se sastoji u uspostavljanju zajedničkog obilježja po kojem se sukobi mogu grupirati. Istovremeno, strane u društvenom sukobu međusobno djeluju na određeni način, karakterističan za ovaj ili onaj oblik opozicije, koji je određen uzrocima neslaganja.
Društvene funkcije sukoba
Društvene funkcije sukoba mogu biti i pozitivne i negativne. Utjecaj sukoba uvelike ovisi o društvenom sustavu. U onim skupinama koje su slobodno strukturirane, gdje je sukob norma, a ujedno i razvijenučinkoviti mehanizmi za njegovo rješavanje – proturječnosti doprinose povećanju otpornosti, dinamike i napretka. Ako društvena skupina ima totalitarnu organizaciju, gdje sukob nije dopušten i suzbija se samo jednom metodom – silom, tada sukob vodi do raspada i disfunkcionalnosti. Kada se nagomilaju neriješene razlike, one dovode do ozbiljnih društvenih problema.
Pozitivne strane sukoba
Sučeljavanje je sastavni izvor razvoja društva i promjena koje se u njemu događaju. Kada se pravilno razvije, sukob ima pozitivne rezultate. To uključuje:
• Progresivne promjene. Svaki novi pothvat pretpostavlja poricanje starog. Ovo je svojevrsni sukob između uspostavljenih temelja i novih trendova. Budući da iza svake akcije stoji ljudski faktor, sukob pristalica starog i novog je neizbježan.
• Mobilizacija resursa i pažnje. Pozitivni aspekti sukoba u ovom slučaju očituju se u činjenici da izaziva ljude na radnje koje su neophodne za rješavanje bilo koje neugodne situacije. Moguće je dugo vremena zbog međusobnog poštovanja, nespremnosti izazivanja skandala i drugih stvari kako bi se zaobišla teška pitanja. Ali kada dođe do sukoba, morate riješiti probleme, mobilizirajući sve potrebne resurse i sredstva za to.
• Uključenost stanovništva u hitne probleme. Sukob skreće pozornost javnosti na teška pitanja, a to, pak, izaziva ljude na toradnje koje doprinose rješavanju negativne situacije.
• Razvoj slobodnog mišljenja. Sukob, u pravilu, pogoršava situaciju i pridonosi otklanjanju "sindroma podnošenja". Stavove strana u sukobu njegovi sudionici brane s velikim žarom, probuđujući u čovjeku sve njegove skrivene resurse.
Negativne strane sukoba
Negativne strane sukoba su disfunkcionalne pojave koje dovode do smanjenja učinkovitosti organizacije. Ako detaljnije razmotrimo negativne aspekte kontradikcija, među njima možemo razlikovati sljedeće:
• Odvraćanje ljudi od stvarnih problema i ciljeva. Često se događa da cilj poraza neprijatelja zasjeni razumne argumente, a sebični interesi počnu prevladavati. U ovom slučaju, sukob ne rješava hitne probleme, već samo odvraća pažnju od njih.
• Rastuće nezadovoljstvo, depresija, nepovjerenje u druge i vodstvo. Ove pojave smanjuju učinkovitost rada i ne doprinose otkrivanju potencijala ljudi.
• Besplodno trošenje snage, energije i resursa za unutarnju borbu. U konfliktnim situacijama ljudi troše određena sredstva, a kada ti troškovi ne doprinose poboljšanju nepovoljne situacije, to uzrokuje neopravdani gubitak sredstava koja bi se mogla iskoristiti u potrebnijem smjeru.
Likovi sukoba
U svakom sukobu razlikuju se sljedeći akteri:
Sudionik u sukobu je osoba ili grupa osoba koje su uključene u konfliktnu situaciju. Sudionik ne smije nitibiti svjestan pravih ciljeva i ciljeva sukoba.
Poticatelj je izravni sudionik sukoba. On je taj koji pokreće obračun.
Predmet sukoba je osoba ili grupa ljudi koji stvaraju suprotnu situaciju. Subjekt je u stanju dovoljno utjecati na tijek sukoba, usredotočujući se na svoje interese. Subjekt također utječe na ponašanje i položaj sudionika sukoba, uključuje nove aktere u sukob i može izazvati promjene u društvenim odnosima.
Stranke u sukobu su novi entiteti koji su sposobni djelovati kao neovisna cjelina. Strane u sukobu uključuju samo one društvene subjekte koji aktivno djeluju jedni prema drugima. Strane u sukobu su jedinice koje se formiraju oko novonastalih pitanja iz ostataka starih, dezintegriranih skupina.
Neizravni sudionici u sukobu
Neizravni sudionici strana u sukobu su subjekti koji igraju epizodnu ulogu u sukobu. Na primjer, poticatelj. On gura subjekte sukoba na aktivne akcije, dok on sam tada možda neće sudjelovati u ovom sukobu. Saveznici ili suučesnici su osobe koje nisu izravno uključene u konfliktnu situaciju, ali u isto vrijeme pružaju moralnu ili materijalnu podršku jednoj ili drugoj strani sukoba.
Rješenje sukoba
Svaka konfliktna situacija se prije ili kasnije rješava ili zamrzava. Kako bi se otklonile proturječnosti i konstruktivno riješio problem, potrebno je prepoznatipostojanje sukoba i identificiranje njegovih glavnih sudionika. Tada vrijedi organizirati pregovarački postupak, raspravljati o osjetljivim pitanjima, tražiti kompromisna rješenja i provoditi usvojene odluke u praksi.
Ako se takvi rezultati mogu postići, sukob se može smatrati pozitivnom pojavom s pozitivnim posljedicama.
