Komunikacija je sastavni dio našeg života. Stalno razgovaramo, zovemo se, pišemo jedni drugima na mreži i više ne možemo zamisliti svoj život bez raznih komunikacija. To je prirodno, jer je čovjek društveno biće. Međutim, malo ljudi razmišlja o tome kako se mijenja naša komunikacija s različitim ljudima i pod različitim okolnostima. O svemu će se to raspravljati kasnije u članku.
Vrste komunikacije
Ono što radimo svaki dan bez razmišljanja, istraživači iz područja psihologije i sociologije pažljivo su proučili i strukturirali. Dakle, postoji mnogo klasifikacija vrsta komunikacije prema različitim kriterijima.
Prema sustavu simbola i znakova komunikacija se može podijeliti na verbalnu i neverbalnu, prema obliku - usmenu i pisanu, a prema namjeni komunikacija se razlikuje između fatičke i informativne. Osim ove klasifikacije, postoji još jedan, sličan sustav.
Istraživači razlikuju razine komunikacije: fatičku, informacijsku i osobnu, koje se razlikuju po svrsi isadržaj.
Vrste komunikacije mogu se beskonačno dijeliti na privatnu i službenu, dijalog i monolog, masovnu i osobnu itd. Ali danas ćemo govoriti o fatičkoj komunikaciji i njenoj važnoj ulozi u životima ljudi.
Pojam i povijest pojma
Psiholog Malinovsky je prvi put govorio o fatičkoj komunikaciji početkom dvadesetog stoljeća. Sam izraz, u prijevodu s latinskog, znači "prazan", "glup". Govoreći o fatičkoj razini komunikacije, istraživač je imao na umu beskorisni, neinformativni razgovor.
U početku se izraz "phatic" koristio samo u odnosu na takozvane "ništa" razgovore, koji služe za održavanje emocionalne klime i povoljnog okruženja.
Međutim, u budućnosti je koncept proširen i razmatran u nekim situacijama kao način za pokretanje informativnog dijaloga. Odnosno, ti isti "prazni" razgovori mogli bi se razviti u koristan dijalog s visokim stupnjem semantičkog opterećenja.
Ciljevi i osobine
Iz svega navedenog proizlazi da je svrha fatičke komunikacije uspostavljanje kontakta među sugovornicima, održavanje emocionalne povezanosti i odnosa.
Besmisleni su razgovori koji ne nose vrijedne informacije i prenose emocionalno stanje sugovornika, njihova mišljenja, osjećaje, snove i očekivanja, zbližavaju ljude, čine njihov odnos toplijim.
Fatička komunikacija ima neke osobine. Na primjer, spontanost i neplanirano. Doista, komunikacija ove razine, u pravilu, nijepriprema se unaprijed. To se događa kada se nađete na šalici kave, susreta, neočekivanog susreta na ulici, kada trebate posvetiti vrijeme nekoj osobi ili jednostavno pobjeći od gužve i gužve.
Sljedeća značajka takve komunikacije je nedostatak teme. Tema razgovora u ovom slučaju nije bitna. Možete pričati o planovima za ljeto, vremenu, prirodnom fenomenu, sve te teme sugovornicima neće donijeti nikakvu korist u smislu informacija. Međutim, emocije su ono što razlikuje ovu komunikaciju. Na intonaciji, nijansama govora, usporedbama i iskustvima gradi se komunikacija ove vrste.
Stil razgovora još je jedna bitna značajka fatične komunikacije. Bez sumnje, emocionalno obojen razgovor od srca do srca ne može se voditi u službenom poslovnom ili znanstvenom stilu. Ovi stilovi su svojstveni informacijskoj komunikaciji.
Žanrovi
Naravno, ova razina komunikacije zauzima veliki dio naših života i prodire u mnoga područja. Stoga se mogu razlikovati žanrovi fatičke komunikacije.
Prva je mala priča. Doista, ova vrsta komunikacije rijetko nosi semantičko opterećenje. Prilikom susreta u društvu, nepoznati ljudi imaju tendenciju stvoriti prijateljsku atmosferu, stvoriti ugodno okruženje. U ovom slučaju, besmisleni razgovori su sjajan način za postizanje ovog cilja.
Sljedeći žanr su optužbe i svađe. Takva komunikacija je također neinformativna, osim toga ima i negativne posljedice.
Pohvale i priznanja su također žanr fatične komunikacije, jer služe za uspostavljanje kontakata,dok ne nosi semantičko opterećenje.
Šale i flert, naravno, također imaju za cilj isključivo zabavu, razblaživanje situacije i stvaranje opuštene atmosfere. Stoga se ovaj način komunikacije može nazvati i fatičkim.
Sredstva
Sredstva fatičke komunikacije mogu se podijeliti u dvije vrste.
Prvi je sredstvo komunikacije dizajnirano da stupi u kontakt, da stvori prvi dojam. To uključuje pozdrave, pitanja o stanju stvari, komplimente. Takve uvodne fraze osmišljene su za početak razgovora ili poznanstva.
Drugo sredstvo su fraze i riječi čija je svrha održati kontakt. Ovdje možete pogledati iste razgovore o vremenu, razgovore o događajima i događajima, interijeru i okruženju u kojem se sugovornici nalaze.
Značajke komunikacije u različitim zemljama
Dakle, bit fatičke komunikacije je već jasna. No, vrijedi zapamtiti da je na takvu komunikaciju uglavnom utjecala kultura zemlje u kojoj se odvija.
Tako, na primjer, u Engleskoj vrijeme može postati tema za "prazni" razgovor. To je potpuno neinformativno, jer su oba sugovornika svjedoci onoga što se događa, pa iz takvog razgovora neće naučiti ništa novo. Međutim, ovo je sjajan način za početak razgovora.
A u azijskim zemljama, rasprava o obitelji postaje fatična tema, što bi bilo potpuno čudno za stanovnike SAD-a koji nisu navikli posvećivati pojedinostima iz osobnog života stranaca. U Americi će tema prošle utakmice ili kulturnog događaja postati prikladnija.događaji.
Rusiju karakteriziraju bliži kontakti. Čak i uz blagi stupanj poznanstva, ljudi su spremni podijeliti svoja iskustva, mišljenja i snove. Fatalna komunikacija u Rusiji je emotivnija i češća nego u mnogim drugim zemljama.
Informacijska komunikacija je suprotna od fatičke
Nemoguće je u potpunosti razotkriti temu fatičke komunikacije bez prezentiranja njezine suprotnosti - informacijske komunikacije.
U ovom slučaju, svrha razgovora je prenošenje novih, korisnih informacija. U takvoj komunikaciji često se susreću poslovni, publicistički i znanstveni stilovi pripovijedanja. Tema informacijske komunikacije najčešće je pripremljena i poznata unaprijed.
Informacijska komunikacija, baš kao i fatička, može se odnositi na dvije osobe, grupu ljudi ili mase.
To uključuje školske sate, konferencije, govore znanstvenika, izvješća političara, sastanke odbora dioničara i tako dalje. Često su te komunikacije pune podataka, činjenica i brojki.
Dakle, fatična komunikacija, unatoč nedostatku informacija, korisna je. Zahvaljujući njemu uspostavljaju se odnosi, počinju razgovori, a odnosi voljenih postaju topli i iskreni. Stoga nemojte podcijeniti ovu vrstu komunikacije.
