Američki investitor Robert Kiyosaki u jednoj od svojih knjiga o postizanju financijskog prosperiteta dao je točan odgovor na pitanje kako uspostaviti kontakt. Rekao je: "Bogati ljudi grade mrežu veza, ostali traže posao." Ovaj izraz potvrđuje aksiom da samo kroz nužne kontakte osoba može postati uspješna. To se ne odnosi samo na financije i razvoj karijere, već i na osobni život.
Što je komunikacija
Komunikacija je proces razmjene informacija koji vodi do međusobnog razumijevanja. Sama riječ je s latinskog prevedena kao "zajednička, zajednička sa svima". Komunikacija će se odvijati samo ako se postigne međusobno razumijevanje. Komunikativna kompetencija je izravna sposobnost uspostavljanja kontakta. Povratna informacija je jamstvo da je kontakt ostvaren i da su se ljudi dobro razumjeli. Učinkovitokomunikacija podrazumijeva najviši stupanj međusobnog razumijevanja partnera, procjenu situacije i predmeta komunikacije. Kompetencija je sustav ljudskih resursa koji su nužni za izgradnju učinkovite komunikacije i socijalizacije u društvu.
Razlozi loše komunikacije
Nedostatak mogućnosti uspostavljanja kontakata može se pojaviti iz više razloga:
- Stereotipi. Predložak percepcije okolnog svijeta, nedostatak konkretnih objektivnih informacija o ljudima ili situacijama.
- Osobna zamjerka. Kad ljudi imaju loše odnose, teško im je doći do konsenzusa.
- Predrasude. Na temelju egocentrizma, kada osoba prepoznaje samo svoje stajalište.
- Zanemarivanje činjenica. To je zbog nedostatka kompetencije, navike prebrzih zaključaka.
- Nedostatak interesa od strane sugovornika. Ravnodušan stav partnera ne doprinosi izgradnji dijaloga.
- Govorne pogreške. Nedostatak sposobnosti da ispravno artikulirate svoje misli kamen je spoticanja (žurba, loš vokabular, slaba uvjerljivost ili nelogičnost).
- Taktička i komunikacijska strategija odabrana pogrešno.
komunikacijska strategija
Mogućnost uspostavljanja kontakata s ljudima izravno ovisi o komunikacijskoj strategiji. Dolazi u raznim oblicima:
- Otvorena komunikacija uključuje dijalog između ravnopravnih partnera. Osoba je spremna izraziti svoje stajalište i saslušati mišljenje sugovornika.
- Zatvorena komunikacija je nespremnost ili nemogućnost ispravnog izražavanja dostupnih informacija.
- Monološka komunikacija se sastoji u pripovijedanju jedne osobe kako bi progovorila u bilo kojoj prigodi i odsustvu želje da se sasluša mišljenje sugovornika.
- Dijaloška komunikacija odvija se u obliku međusobne razmjene informacija.
- Igranje uloga uključuje poslovni razgovor.
- Osobno znači međusobna priznanja.
Communication Tactics
Da biste razumjeli kako uspostaviti kontakt, morate koristiti ne samo strategiju, već i taktiku komunikacije. Svaka osoba bira za sebe oblik koji mu se sviđa ili jednostavno djeluje u skladu sa situacijom. Taktike se mogu predstaviti u sljedećim oblicima:
- dobronamjeran;
- neprijateljski;
- neutralno;
- dominiran;
- jednako;
- rob.
Načela sekularne komunikacije
Da biste pronašli pravi pristup drugima, uspostavili i održavali kontakte s ljudima, morate se upoznati s pravilima svjetovne komunikacije:
- Poštivanje interesa druge osobe (pristojnost, takt).
- Odobrenje i slaganje s drugim stajalištem.
- Dobra volja i suosjećanje.
- Suradnja (osoba mora doprinijeti predmetu dijaloga).
- Umjereno informativno (ne više niti manje informacija nego što je potrebno u ovom razgovoru).
- Pouzdanost informacija (bez laži).
- Ekspeditivnost (razgovarajte o stvari).
- Budite sigurni i jasni u izražavanju svojih misli.
- Točna analiza informacija (razumijevanje o čemu sugovornik govori).
- Prihvaćanje individualnih karakteristika sugovornika.
Kod prve komunikacije
Mnogo u životu ovisi o tome kako uspostaviti kontakt sa strancem. Tako počinju najbliže i najduže veze. To se odnosi na osobni život, poslovnu, svakodnevnu ili povremenu komunikaciju (susjedi, suputnici). Za to vrijede sljedeća pravila:
- Osmijeh. Osmijeh može činiti čuda, jer o njemu ovisi prvi dojam o osobi. Nasmiješeni se ljudi odmah zavole onima oko sebe.
- Demonstrirajte otvoreni znakovni jezik. Ako osoba zna kako pravilno izraziti svoje emocije, ima priliku svim svojim izgledom pokazati da je otvorena za komunikaciju.
- Naglasite posebnost sugovornika. Ovdje se ne radi o licemjerju, već o onim kvalitetama koje su stvarno svojstvene sugovorniku. Nemojte se bojati izgovoriti ih, jer je svakome drago čuti nešto dobro o sebi.
- Nađite zajednički jezik. Najbolji način za razvoj bliskih odnosa je pronaći zajedničke interese.
- Pronađite svoju publiku. Potrebno je odmah prepoznati "svoje ljude", pa će u budućnosti biti lakše komunicirati.
- Emitujte pozitivnu energiju. Samo pozitivan stav može privući prave prijatelje. Ljudi pokušavaju izbjeći sumornu i pesimističnu osobu.
Izgradnja bliskih odnosa
Vrlo važno je pitanje kako uspostaviti kontakt nakon prvog sastanka. Vrlo je važno održavati dublji odnos tijekom godina koje dolaze. U tome će vam pomoći savjeti psihologa:
- Pokažite istinski interes za ljude. U vezi bi trebale biti iznimno iskrene emocije i stalni interes. Ljudi to osjećaju i pokušavaju ne propustiti priliku za komunikaciju.
- Zanimajte se za život sugovornika. Potrebno je zapamtiti situacije ili probleme o kojima je partner ispričao. Samo iskreno sudjelovanje u životu druge osobe može uzrokovati međusobno razumijevanje.
- Pronađi zajedničke interese. To će vam omogućiti da se bolje upoznate.
- Budite otvoreni. Potrebno je ne samo zanimati se za tuđi život, već ga i djelomično (po potrebi) posvetiti svojim tajnama.
- Komunicirajte više. Da bi odnosi postali bliži, potrebno je održavati stalnu komunikaciju. Jedno ili dva puta neće biti dovoljno za pravo prijateljstvo.
Kako natjerati ljude da vam se sviđaju
Kako biste stalno uspostavljali i održavali potrebne kontakte, morate pokušati pridobiti ljude. Iskusni stručnjaci savjetuju korištenje sljedećih preporuka:
- pridružite se novom klubu ili pridružite se cilju istomišljenika;
- pokušaj upoznati nove ljude;
- ne bojte se ismijavati, ali učinite to vrlo pažljivo;
- iskrenopokušajte pronaći nove kontakte, nemojte se povući i ne nalazite izgovore za sebe;
- pomozite ljudima koje poznajete i strancima više;
- gradite odnose na redovnoj osnovi;
- pokušajte ne izraziti odnos koji je nastao, ljudi se mogu bojati da se od njih nešto očekuje;
- pokaži prijateljstvo;
- budi pristojan;
- budi lijepo razgovarati.
Za uspostavljanje kontakta s drugima potreban je jedini uvjet: imati želju. Vrsta temperamenta, okolnosti i navike neće biti važni ako se osoba otvori prema vanjskom svijetu i iskreno želi pronaći prave prijatelje i istomišljenike.
