Svi znaju koncept sukoba. Nema ljudi na svijetu koji se nikada u životu ni s kim nisu posvađali. A svakodnevne konfliktne situacije koje nastaju, kako kažu, „na sitnicama“, često uopće ne privlače veliku pozornost, jer se događaju stalno.
Malo ljudi, svađajući se s rodbinom ili kolegama, svađajući se sa slučajnim suputnicima u javnom prijevozu, razmišlja o tome kako se točno takve situacije razvijaju, koje zakone poštuju, zbog čega se rasplamsavaju. U međuvremenu, postoji posebna znanost koja se zove konfliktologija, koja proučava te specifične situacije.
Kakva znanost?
Ovo je zasebna disciplina koja proučava strukturne elemente sukoba. Drugim riječima, ova znanost razmatra sve aspekte nesuglasica, od njihovog početka do završetka.
Konfliktologija proučava obrasce svojstvene takvim situacijama, njihove uzroke i vrste razvoja. Ova disciplina je nastalana samom početku prošlog stoljeća, a Karl Marx se smatra jednim od njegovih osnivača.
Glavni teorijski pristupi
Nemoguće je razumjeti obrasce u vezi s kojima se naizmjenično mijenjaju strukturni elementi sukoba bez općih teorijskih predodžbi o takvim situacijama. U ovoj disciplini dva se teorijska pristupa smatraju temeljnima.
U prvom od njih, bit sukoba određena je prisustvom sukoba različitih mišljenja, sila, pojava i drugih stvari. Drugim riječima, u prvom pristupu razumijevanje pojma je vrlo široko. Bilo koje sile, uključujući prirodne sile, mogu djelovati kao sudionice u ovom slučaju. Primjer ovakvog razvoja situacije u običnom životu može biti apsolutno svaka nasumično izbila svađa.
Drugi pristup označava bit konfliktne situacije kao sukob suprotstavljenih ciljeva ili interesa. Primjer ove vrste može biti politička ili znanstvena kontroverza, sukob ekonomskih interesa.
Kako se mogu razviti nesuglasice?
Pored općih tipova, konfliktne situacije se dijele i na društvene i intrapersonalne u skladu s karakterističnim putevima razvoja.
Društvenim sukobom smatra se onaj koji je u svom razvoju dobio izrazito akutni oblik. Nastaje, naravno, tijekom društvene interakcije između uključenih strana. Takva situacija leži u suprotstavljanju subjekata sukoba, koji može imati bilo koji oblik, biti otvoren i skriven.
Srž situacija društvenih sukoba sumeđuljudsko neprijateljstvo. Razlika između međuljudskih nesuglasica i društvenih nesuglasica je prilično proizvoljna, svodi se isključivo na skalu ispoljavanja i koliko je interesa zahvaćeno tijekom razvoja.
Intrapersonalni sukobi su oni u kojima nema protivnika kao takvih. Međutim, strukturni elementi sukoba u ovom slučaju se ne razlikuju od društvenog tipa razvoja, jednostavno se drugačije izražavaju. U središtu intrapersonalnog tipa razvoja nesuglasica, kao iu društvenom obliku, leži kontradikcija. Kod intrapersonalnog sukoba nema vanjskog suprotstavljanja nikome. Ali postoje unutarnja iskustva i često suprotstavljanje pojedinca njegovim vlastitim sklonostima, željama ili navikama.
Definicija pojma
Sukob nije ništa više od izuzetno oštrog načina za rješavanje konfliktnih situacija u kojima se suprotnosti sudaraju. U pravilu, razvoj nesuglasica prati otvoreno ili prikriveno protivljenje između njegovih sudionika.
Proces nastanka i razvoja takvih situacija naziva se geneza sukoba. Taj je fenomen dijalektički, odnosno kontinuirani proces karakterističan za evolucijsku modernizaciju, razvoj društvenih stvarnosti. Taj se fenomen provodi izravno kroz sukob, koji mu služi kao svojevrsna jezgra.
Opća definicija koncepta sukoba je situacija u kojoj sve uključene strane zauzimaju određeni stav. To je nespojivo s onim što zauzimaju druge strane,ili je radikalno suprotan tome.
Strukturne liste elemenata sukoba mogu biti i konstruktivne i destruktivne. Ovo također karakterizira uzroke nastanka, zauzete oblike i faze razvoja.
Glavni znakovi konfliktne situacije
Kako biste bilo koju situaciju okarakterizirali kao sukob, morate biti sigurni da postoje tri glavne značajke. U slučaju da nije moguće izdvojiti karakteristične značajke ili su one odsutne, ne vrijedi događaj ili pojavu nazvati sukobom. Na primjer, ne spadaju svaka svađa, svađa ili kontroverza u ovu vrstu društvene interakcije. Ponekad nesuglasice, pogotovo ako su ljudi željni raspravljati o njima i postići konsenzus, nemaju negativnu konotaciju.
Sljedeći prepoznatljivi strukturni elementi sukoba moraju biti prisutni u situaciji:
- bipolarnost;
- aktivnost;
- predmet.
Bipolarnost se odnosi na suprotnost, opoziciju ili druge vrste proturječnosti, u pravilu, međusobno povezane, koje se odnose na isti predmet interesa.
Aktivnost je u ovom slučaju svojevrsna borba s suprotnom stranom. Na primjer, u vojnim sukobima to su izravna neprijateljstva, au obiteljskim prepuštanje "mami", podnošenje dokumenata za razvod i tako dalje. U nesuglasicama koje izbijaju među ljudima unutar zatvorenih zajednica, na primjer, u školskoj učionici ili radnom timu, aktivnost često poprima oblik bojkota, ignoriranja.
Subjekt je strana u sukobu, u pravilu njegov inicijator. Međutim, ako strana na koju je usmjerena aktivnost pokretača poduzme uzvratne korake u istom psihološkom smislu, onda i ona postaje subjekt. Dakle, za stvaranje konfliktne situacije društvenog tipa potrebna su najmanje dva subjekta, a za intrapersonalnu dovoljan je jedan.
Strukturna klasifikacija
Koje komponente čine potpuni popis strukturnih elemenata sukoba? Odgovor na ovo pitanje počinje klasifikacijom ovih situacija.
Svi sukobi su podijeljeni prema sljedećim parametrima:
- trajanje;
- volumen;
- izvor porijekla;
- fondovi;
- oblik;
- utjecaj;
- razvoj karaktera;
- perkolacijske sfere.
Ovo su glavni strukturni elementi sukoba, uz pomoć kojih je moguće dati potpunu karakterizaciju svake situacije koja se razmatra te je, naravno, rastaviti i klasificirati. Svaki od gore navedenih parametara ima svoju strukturu koja ga karakterizira.
Puni popis strukturnih elemenata sukoba je kako slijedi:
- Partije (sudionici).
- Uvjeti.
- Stavka.
- Aktivnosti sudionika.
- Ishod (rezultat).
Vrlo je važno znati što čini potpuni popis strukturnih elemenata sukoba.
Klasifikacija po trajanju
Kada se razvrstava po trajanju, postoje nesuglasice:
- kratkoneslaganje;
- dugoročno;
- jednokratno;
- ponavljanje;
- dugotrajno.
Kratke konfliktne situacije uključuju obiteljsku svađu koja nema ozbiljan razlog, svađu. Primjerice, ako su se supružnici posvađali oko toga tko bi trebao oprati suđe nakon večere ili na koga je došao red da šeta psa. Takve situacije ne karakterizira prisutnost dubokog temeljnog razloga, one su površne i brzo se iscrpljuju.
Dugotrajni sukobi razlikuju se od kratkoročnih po prisutnosti ozbiljnijih motivirajućih razloga od strane strana koji ne dopuštaju da se situacija brzo završi. Oni koji sudjeluju u takvom sukobu u pravilu ostvaruju vlastite interese koji su dijametralno suprotni stavovima druge strane. Svaki rat može poslužiti kao primjer.
Jednokratni sukobi se ne ponavljaju nakon što strane međusobno riješe stvari. Ponavljajući se, odnosno, javljaju sa zavidnom učestalošću i vrlo često iz istih razloga. Dugotrajni sukobi su oni koji traju dugo i obično nemaju stalnu visoku aktivnost sudionika. Primjer takve situacije bila bi situacija u Pojasu Gaze.
Klasifikacija po volumenu
Prema parametru volumena, nesuglasice su klasificirane na sljedeći način:
- regionalni;
- lokalno;
- globalno;
- osobno;
- grupa.
Parametar volumena odnosi se i na teritorijalnu distribuciju i na broj sudionika u različitimrazine.
Primjer globalne konfliktne situacije je svjetski rat. Obiteljska svađa može poslužiti kao primjer osobnog sukoba. Međutim, ako tijekom obračuna supružnici u sukob uključe treće strane, na primjer, pozovu policiju ili roditelje, tada situacija postaje grupna.
Razvrstavanje prema podrijetlu i korištenim sredstvima
Prema izvoru nastanka, strukturni elementi sukoba ukratko su klasificirani na sljedeći način:
- false;
- subjektivno;
- objektiv.
U skladu sa sredstvima koja se koriste u razvoju situacije, sukobi se dijele na one u kojima se koriste nasilne radnje i one koji se odvijaju bez takvih manifestacija.
Klasifikacija oblika
Prema prihvaćenom obrascu, nesuglasice su podijeljene na:
- antagonistički;
- vanjski;
- domaće.
Antagonizam u sukobu je prisilna interakcija apsolutno nepomirljivih strana. Vanjski oblik shvaća se kao razvoj situacije u kojoj postoji interakcija različitih strana, na primjer, osobe i prirodnih sila. No vanjski nesporazum može biti i onaj koji se događa među ljudima, ali je iznet s teritorija koji oni zauzimaju ili izvan granica kruga interesa. Unutarnji oblik razvoja sukoba je interakcija njegovih sudionika unutar granica objekta njihovih interesa.
Svrstano po utjecaju i prirodirazvoj
Razdvajanje sukoba prema zadanim karakterizirajućim parametrima vrlo je jednostavno. Sukobi imaju dvije vrste utjecaja na društvo – doprinose napretku ili, naprotiv, ometaju razvoj. Ova karakteristika, kao i sve druge, vrijedi za sve apsolutno slične situacije - od globalnih ratova do obiteljskih svađa.
Prema karakteristikama razvoja, sukobi mogu biti:
- namjerno;
- spontano.
Primjer situacije koja se spontano razvija može biti svaka nasumična svađa u javnom prijevozu. A za promišljenu vrstu razvoja potrebna je svjesna želja barem jednog subjekta i napori s njegove strane.
Klasifikacija prema području curenja
Konfliktne situacije mogu se razviti u bilo kojoj sferi ljudskog života. Općenito, prema ovoj osobini, dijele se na sljedeće vrste:
- proizvodni ili ekonomski;
- politički;
- etnički;
- obitelj ili kućanstvo;
- religiozan.
Karakterizacija strukturnih elemenata sukoba u skladu s ovim parametrom klasifikacije dopunjena je psihološkim i pravnim aspektima.
Što se podrazumijeva pod strukturom konfliktne situacije? Definicija
Svaka konfliktna situacija ima jasnu strukturu. Ovo se shvaća kao skup ili kombinacija lanca statičkih komponenti koje su stabilne i sklopljene u jedinstvenu cjelinu - u sukob.
Strukturalni elementi društvenog sukoba svojevrsni su okvir situacije. Ako se barem jedna strukturna komponenta ukloni iz opće sheme neslaganja, situacija će se odmah riješiti.
Sažetak komponenti
Koji parametri čine potpuni popis strukturnih elemenata sukoba? Odgovor je već dat gore. Također je vrijedno spomenuti sljedeće elemente:
- Zona kontroverzi. Ovo je pitanje spora, činjenice ili pitanja (jednog ili više).
- Ideje o situaciji. Svaki od sudionika sukoba ima svoju ideju o tome. Ti se stavovi očito ne podudaraju. Stranke vide stvar drugačije - to, zapravo, stvara teren za njihov sukob.
Kako se organizacijski sukob razlikuje?
Razlika između ovih nesuglasica i ostalih leži u činjenici da je situacija uzrokovana specifičnostima djelovanja organizacija i njegovim značajkama.
Među takvim sukobima ističu se:
- unutarnji ili nefunkcionalni;
- vanjski, međuorganizacijski;
- pozicijski, povezan s podjelama u timovima.
Glavni strukturni elementi organizacijskog sukoba ne razlikuju se od ostalih. Posebnost je u tome što su subjekti uvijek najviši i srednji menadžeri i vodeći stručnjaci.
U pravilu, sve organizacijske konfliktne situacije nastaju unutar jednog od sljedećih sustava:
- organizacijski i tehnološki;
- ekonomski;
- mikro-socijalna.
Ovi sustavi utječu na uzroke konfliktnih situacija u organizacijama, ali ne i na njihovu strukturnu mrežu i obrasce razvoja. Drugim riječima, sukob koji je nastao između različitih organizacija ili koji se razvija unutar jedne od njih slijedit će iste obrasce kao i sve druge.
Na primjer, sukob koji je nastao unutar ekonomskog sustava može biti u nezadovoljstvu zaposlenika s plaćama. U tom slučaju ljudi mogu štrajkati, sabotirati radni proces ili na neki drugi način izraziti svoje nezadovoljstvo. Ove radnje nisu ništa drugo nego strukturna manifestacija aktivnosti. Naravno, kraj ili ishod situacije u ovom primjeru bit će povećanje plaća ili otpuštanje nezadovoljnih ljudi.
Odnosno, organizacijski se sukobi razvijaju u skladu s općim zakonima, koji se od drugih razlikuju samo po uzrocima nastanka.
