Svi živimo u društvu i komuniciramo s velikim brojem ljudi. Ova komunikacija nije uvijek ugodna. Ljudi su često u sukobu, pokušavaju obraniti svoje mišljenje ili dobiti ono što žele. Možda je to za nekoga iznenađujuće, ali sukob se može predstaviti kao jasan strukturirani sustav. Psihologija posvećuje veliku pažnju njenom proučavanju. Ova znanost naziva se konfliktologija i predaje se na visokim učilištima, kao i na posebnim seminarima.
Konfliktologija: definicija i značenje
Psiholozi i psihoterapeuti smatraju konfliktologiju jednom od najvažnijih znanstvenih disciplina. Proučava problemsku situaciju sa svih strana – pomaže identificirati objekt i subjekt sukoba, uči kako ga regulirati i okončati. U suvremenom svijetu takvo znanje može biti vrlo korisno ne samo za stručnjake, već i za obične ljude.
KakoPraksa je pokazala da ljudi koji poznaju osnove rješavanja sukoba više uživaju u komunikaciji i brže napreduju na ljestvici karijere. Mislimo da je ovo dovoljno težak argument da utrošite svoje vrijeme na proučavanje suštine sukoba u društvu.
Sukob je predmet konfliktologije
Sukob se najčešće shvaća kao proces čiji je završetak kraj samog spora. Ali osim toga, ima svoju strukturu, ne ovisi o okolnostima i veličini konfliktne situacije. Štoviše, zanimljivo je da bez komponenti strukture sama situacija ne može postojati. To je količina koja je i dio sukoba i njegovo "gorivo", bez koje se situacija gasi i gubi smisao.
Ponekad se umjesto riječi "sukob" koristi izraz "konfliktna situacija". Ove vrijednosti su prilično bliske, ali nisu identične. Da, imaju potpuno istu strukturu. Ali konfliktna situacija je samo dio sukoba - glumačka postava koja odražava cjelokupnu izgrađenu strukturu sukoba u cjelini.
Struktura: objekt, subjekt i sudionici sukoba
Pošto smo već saznali da sukob ima svoju jasnu strukturu, možemo zaključiti da je podložan analizi. Analiza je ta koja pomaže okončanju sukoba identificiranjem svih strukturnih komponenti i utvrđivanjem potreba svih sudionika u situaciji. Pritom je vrlo važno otkriti veze između njih i uvjete u kojimašto sukob izravno nastavlja.
Struktura same konfliktne situacije izgleda prilično jednostavno:
- objekt i predmet sukoba;
- njegovi članovi;
- okruženje u kojem se situacija razvija.
Zapravo, prividna jednostavnost strukture sukoba krije mnoge zamke. Stoga predlažemo da sve točke analiziramo detaljnije i detaljnije.
Predmet sukoba
Proučavanje strukturalne vertikale nemoguće je bez detaljne analize svih njezinih dijelova. Određivanje predmeta sukoba može biti prilično teško čak i iskusnim stručnjacima. Štoviše, konfliktologija ne razdvaja uvijek objekte i objekte konfliktne situacije, već je to jednostavno potrebno učiniti. U protivnom će biti gotovo nemoguće riješiti situacije i saznati potrebe svih sudionika. Uostalom, subjekt, sudionici sukoba i objekt su u stalnoj interakciji i čvrsto su međusobno povezani.
Pod predmetom sukoba uobičajeno je razumjeti nesuglasice i proturječnosti između sudionika u sporu, prikazane u obliku eksplicitnog ili fiktivnog problema. Štoviše, za sve strane u sukobu njegov predmet može biti potpuno različit, što ne sprječava strane da se bore za postizanje svojih ciljeva. Predmet sukoba mogu biti različite materijalne vrijednosti, vjerska uvjerenja, društveni status i druge točke. Treba imati na umu da je bez subjekta bilo kakvo neslaganje jednostavno nemoguće, ono je najvažniji dio strukture sukoba. Možemo reći da je upravo to kontradiktornost koja je poslužila kao okidač za situaciju. Otklanjanje ovih proturječnosti dovodi do svođenja nesuglasica na nultu razinu agresije.
Najčešće je predmet sukoba skriven u dubini strukture, teško ga je odmah odrediti. U mnogim je situacijama trajanje spora određeno činjenicom da njegov predmet ostaje prikriven. Vrijedno je uzeti u obzir da je subjekt pokretna veličina. U dugotrajnim konfliktnim situacijama, kontradikcije se obično razvijaju uz određenu amplitudu. Do završetka spor prolazi kroz nekoliko faza slabljenja i rasplamsavanja, što ukazuje na izvjesnu nestabilnost proturječnosti.
Primjer predmeta sukoba
Onima kojima je teško razumjeti što je predmet sukoba, primjer će pomoći da se ispravno analizira konfliktna situacija. Zamislite da se dva mladića natječu za pažnju djevojke. Jedan želi biti s njom, ali drugi je jednostavno nije spreman dati protivniku. Želje obojice su predmet sukoba. Iako su povezani s istim objektom, razlika između njih je očita.
Još jedan primjer je hipotetska situacija s uvođenjem u veliku firmu rasporeda s produženim radnim danom. O toj se temi raspravlja na sastanku, a komunikacija se postupno pretvara u žestoku svađu. U ovom slučaju predmet sukoba je motivacija protivnika i zagovornika inovacija. Štoviše, može biti potpuno drugačije za svakog sudionika u sukobu.
Što je predmet sukoba?
Objekat konfliktne situacijemožete imenovati što je uzrokovalo. U nekim je slučajevima razumljivo i ne zahtijeva vrijeme da se identificira, dok ga je u drugim teže razlikovati od subjekta i subjekta sukoba.
Uzrok sukoba (ili objekt) može biti duhovna, materijalna ili društvena vrijednost. U svakom slučaju, svađa nastaje zbog želje da sami posjedujete ovaj objekt - on stoji na raskrižju interesa svih sudionika u procesu. Iznenađujuće, postoji dosta opcija za konstruiranje kontroverzne situacije. Najviše nastaju kada je jedna strana spremna podijeliti objekt kako bi se situacija okončala, a druga se protivi i inzistira na nedjeljivosti objekta. Rješavanje takvog problema je prilično teško.
Vrste predmeta sukoba
Dolazeći do analize sukoba, ne treba zaboraviti da se objekti mogu međusobno razlikovati ne samo po strukturi, već i po vrsti ili izgledu. Najčešće se nalaze sljedeće definicije vrste vlasništva nad objektom konfliktne situacije:
- iluzorno;
- istina;
- false;
- relevantno;
- latentno itd.
Nemojte se zadržavati na svakoj vrsti posebno. Dovoljno je znati da definicija vrste objekta u nekim situacijama postaje dominantna vrijednost u uvođenju spora u završnu fazu.
Primjeri isticanja objekata i predmeta sukoba
Zapamtite da je nemoguće prevladati situaciju bez isticanja subjekta i objekta sukoba. Primjer konfliktne situacije dat u našem članku pomoći će vam da naučite kako klasificirati i istaknuti strukturne komponente problema. Zamislite da se dvoje djece u pješčaniku bore oko igračke koju je ostavilo treće. Jedan se želi igrati s njom u pješčaniku, a drugi je želi odvesti kući. Ovdje se igračka pojavljuje kao nedjeljiv predmet sukoba, unatoč tome što ne pripada nijednom od sudionika situacije. Ali namjere djece su predmet sukoba.
Prilično često se ova dva pojma brkaju jedan s drugim, što otežava rješavanje problema. Izdvojivši lažni objekt, može se izgubiti prilika da prevlada sukob i krene putem međusobnog razumijevanja dugi niz godina.
Razlika između subjekta i objekta
Da biste imali vještinu rješavanja konfliktnih situacija, potrebno je jasno razumjeti da subjekt sukoba i njegov objekt imaju niz razlika. Ukratko, mogu se predstaviti na sljedeći način:
- Rješenje problema moguće je samo eliminacijom njegovog predmeta. Predmet sukoba ne utječe na prestanak situacije. Vrlo je vjerojatno da se eliminacija može odvijati istovremeno, ali će se spor koji više nema predmet smatrati riješenim. Na primjer, svađe oko nagrade možda neće prestati u timu čak ni nakon što je ona podijeljena. U ovoj konkretnoj situaciji nagrada je predmet, ali želja za njezinim primanjem je predmet u konfliktnoj situaciji.
- Predmet sukoba može biti samo nešto stvarno, jer se u određenim radnjama izražavaju proturječnosti i borba. Dok objekt može imati mnogo oblika i često je iluzoran.
- Predmet sukoba može biti skriven dugo vremena, ali objekt je uvijekvrlo specifično i specifično. Primjerice, situacija s pritužbama djece koje se odnose na predmet sukoba dobro je prikladna. Često su roditeljima nerazumljivi i izgledaju beznačajno. Ali izražavanje ove ogorčenosti od strane djeteta predmet je kontroverzne situacije, a roditelji uvijek primjećuju i razumiju te manifestacije.
Želio bih reći da je prvi put prilično teško proniknuti u razlike između objekta i subjekta sukoba. Stoga, ako to ne možete učiniti, nemojte se obeshrabriti - s vremenom će struktura problematičnih situacija postati mnogo jasnija.
Sudionici u sukobu
Svaki spor je nemoguć bez sudionika. Štoviše, može biti nekoliko stranaka, minimalni broj sudionika je dva. Oni se također nazivaju jezgrom sukoba, u takvoj strukturi gubitak jednog od sudionika automatski završava situaciju.
Sudionici u nesuglasicama mogu biti pojedinci, grupe i udruge, državne strukture i cijele vlade zemalja. Struktura sukoba se ne mijenja ovisno o statusu njegovih sudionika. Konfliktologija ih uvjetno dijeli u nekoliko velikih skupina:
Glavni sudionici sukoba, ili akteri
Subjekti sukoba su suprotstavljene strane i poduzimaju aktivne akcije jedna protiv druge. Ako postoje dva sudionika, pojava trećeg i sljedećih, kao i njihov nestanak, ne utječu na ishod sukoba.
Kako bi se problem brzo riješio, potrebno je identificirati pokretače situacije. Štoviše, inicijator može imati pozitivnu i negativnu boju, to ni na koji način ne utječe na proces, aliživo karakterizira strane.
2. Grupe podrške
Iza svakog subjekta stoji posebna grupa za podršku. Može se sastojati od pojedinaca i organizacija ili biti predstavljena određenim društvenim slojem. Grupa za podršku može se izravno uključiti u konfliktnu situaciju i utjecati na nju. Grupe također mogu imati status tihe podrške ili posrednika.
3. Ostali članovi
Popis ovih osoba je vrlo opsežan. Svaki sudionik doprinosi razvoju sukoba. Na primjer, postoje organizatori konfliktne situacije koji planiraju njezin početak i razvoj. Oni interveniraju s vremena na vrijeme i ne mijenjaju ravnotežu snaga protivnika.
Praktično svi sudionici iz ove grupe nemaju ozbiljan utjecaj na konfliktnu situaciju. Vrijedi napomenuti da scenarij sukoba uvelike ovisi o rangu njegovih glavnih sudionika. Trenutno ih predstavljaju tri grupe.
Redovi subjekata sukoba
Uvedena je klasifikacija činova prema karakteristikama moći subjekta. Najslabiji je prvi rang, a najjači treći. To je karakteristika moći koja određuje granice sukoba i njegov scenarij. Dakle:
Prvi rang
Ove entitete predstavljaju pojedinci. Njihovo suočavanje najčešće je međuljudske prirode. Argumenti temeljeni na osobnoj motivaciji koriste se kao snaga. Takvi sukobi su kratki, ali izraženi.
2. Drugi rang
U ovom slučaju, strane u sukobu su društvene skupine ili udruge. Ponekad interesiGrupu predstavlja pojedinac, ali je motivirana interesima cijele zajednice. U takvim situacijama sukob može trajati dugo, a argumenti u sporovima su resursi moći velike grupe ljudi koji podržavaju jednu ideju ili slijede zajednički cilj.
3. Treći rang
NVO-i postaju subjekti konfliktne situacije. Štoviše, motivator djelovanja i argumenta je interes nadgrupe. Snage i resursi takvih sudionika u sukobu stalno se obnavljaju, možemo reći da su neograničeni.
Želio bih pojasniti da rangovi nisu statični. U različitim fazama problemske situacije, subjekti mogu imati potpuno različite rangove.
Značenje sukoba
Ne shvaćajte sukob kao negativan. Donosi puno prednosti. Psiholozi smatraju konfliktne situacije poticajem za razvoj društva. Na primjer, svaki problem koji preraste u spor dovodi do uklanjanja napetosti u društvu. Osim toga, omogućuje vam skeniranje bilo koje situacije i određivanje ravnoteže snaga u jednoj određenoj društvenoj skupini ili u različitim zajednicama.
Ne može svatko razumjeti strukturu sukoba. Ali oni koji su dovoljno sretni da steknu ovo korisno znanje osjećaju se puno sigurnije i sretnije u životu. Uostalom, za njih ne postoje nerješive situacije.
