Selektivno slušanje: značajke, tehnike i preporuke

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 06:20

Koliko često ne možete razumjeti što vam neka osoba govori. Ispada tako zbog činjenice da ste unaprijed smislili poziciju svog protivnika, a sada se ne možete naviknuti na pomisao da se sugovornik ne ponaša po vašem planu. U ovom slučaju, ne mogu svi prihvatiti situaciju, neki pribjegavaju selektivnom saslušanju. Što je to, pročitajte u nastavku.

Definicija

Mozak je organ ljudskog tijela koji jako troši energiju. Kratko vrijeme može raditi punim kapacitetom i to samo u slučaju nužde. Ostatak vremena osoba živi na stroju. U tome mu pomažu stereotipi i uvjerenja. Razmišljajući jednom o nečemu, čovjek izvuče neki zaključak i više se ne zamara daljnjim razmišljanjima o ovoj temi.

Selektivno slušanje je sposobnost da čujete ono što želite čuti. Osoba će zanemariti sve što smatra nepotrebnim ili suprotnim njemu.presude. Upravo zato što neki ljudi ne mogu slušati ne mogu se svi pojedinci slagati jedni s drugima. Koče ih predrasude, stereotipi i uvjerenja. Na primjer, ne možete odmah uvjeriti žestokog pušača da mora ostaviti svoju lošu naviku. Iz vašeg predavanja čovjek će čuti samo da mnogi puše, a točnih dokaza o povezanosti raka pluća i cigareta nema. Osoba neće čuti ni riječi o opasnostima navike. Predavanje će biti nedostupno njegovom umu.

Izobličavanje informacija

Selektivno slušanje može se podijeliti na tehnike kojima osoba pribjegava kako bi nekako propustila neke informacije. Jedan od njih se zove distorzija. Kako funkcionira svijest osobe kada suosjeća s nekim? On, povezujući svoje emocije, ne može razumno rasuđivati, pogotovo kada je u pitanju voljena osoba.

Na primjer, uzmite situaciju u kojoj su se žena i muž posvađali, a muškarac je izbacio ženu iz kuće. Gospođa je u suzama došla svojoj prijateljici i počela pričati da je njen muž tiranin, i da zapravo ništa ne razumije u životu i ne pušta je nikamo. Tko će suosjećati u ovoj situaciji? Naravno, žena. Simpatija će izazvati cijeli izgled uplakane djevojke. Čak i nakon što je razjasnio uzrok skandala, a to je da je žena potrošila zadnji novac iz obiteljskog budžeta za kupnju skupog parfema, prijatelj će i dalje vjerovati da je muškarac u krivu. Zašto? Emocije, potkrijepljene vizualnom slikom, neće dopustiti djevojci da izdrži sjedenjepred njom je dama rečenica da je postupila loše.

Dokažite da ste u pravu

Selektivno slušanje se također razlikuje po tome što osoba koja unaprijed ima neku ideju o situaciji vjerojatno neće odstupiti od svoje izvorne pozicije, čak i ako ne uspije. Ljudi ne vole priznati da nisu u pravu. Dat će sve od sebe da dokažu da je njihovo mišljenje izvorno bilo ispravno. Uzmimo primjer. Novinar ide intervjuirati poznatog pjevača. Intervjuer je siguran da djevojka nema nikakve vokalne sposobnosti, samo ima dobar tim koji joj pomaže u crtanju slabih nota i stvaranju visokokvalitetnih pjesama.

Muškarac želi od zvijezde dobiti iskreno priznanje da ne zna pjevati, a glavni joj je cilj zaraditi što više novca. Novinarka je i prije početka razgovora imala subjektivan odnos prema pjevačici. Stoga su tijekom intervjua pitanja zvučala kao da pjevačica doista ne zna pjevati, a to je činjenica. Stoga se djevojka morala opravdavati. Novinarka je napisala da je gospođa pred njim cijeli razgovor bila sramežljiva, crvenila se i pravdala se, a na kraju nije izdržala i otišla. Novinar sebi nije zamjerio što je bio netaktičan i pregrubo razgovarao s djevojkom.

Izobličenje atributa

Koji je efekt selektivnog slušanja? Ovaj efekt se javlja kada osoba koja razgovara s vama, na temelju nekih svojih zaključaka ili glasina,donio zaključak o vašim duhovnim kvalitetama, sposobnostima i tako dalje. Protivnik se neće odvojiti od svojih predrasuda. Ako ne pokažete ponašanje koje je sugovornik očekivao od vas, tada će misliti da glumite. Na primjer, pričalo se da ste nepristojni i neobrazovani tip. Ako s osobom razgovarate ljubazno i pompozno, može pomisliti da mu se rugate, jer su vam maniri daleko od idealnih. Ova atributivna distorzija, kao i svako selektivno slušanje, postaje jača kada emocije dođu u igru. Osoba koja ne može trijezno razmišljati toliko će se ukorijeniti u svojim stereotipima da će kasnije biti jednostavno nemoguće promijeniti mišljenje.

Šteta

Na temelju gornjih primjera selektivnog slušanja, možemo zaključiti da je takav način ponašanja jednostavno neučinkovit. Koristeći ga, nećete moći razumjeti sugovornika, a sami se ograničavate u primanju novih informacija. Samo vrlo ograničena osoba pristaje živjeti u ugodnom svijetu stereotipa. Uostalom, ne morate razmišljati svojom glavom. Sve što je važno bit će ispričano na TV-u. Ali nemoguće je živjeti ovako.

Osoba mora donositi odluke adekvatno i samostalno. A da ne bi bilo žongliranja činjenicama u vašoj glavi i da ne biste davali pristranu ocjenu nijednog postupka, morate biti vrlo kritični. Dovedite u pitanje bilo koji od svojih principa, posebno onih koji se odnose na ljude. Nikada ne sudite o osobi po očima, a da ne znate razlog njenog čina. Motivacija je uvijek važna za razumijevanje i prihvaćanje nečijeg krajnjeg rezultata.aktivnosti. Inače, možete živjeti s ljudima cijelo vrijeme, a da ne razumijete tko su i što im je važno u životu.

Pogodnost

Mislite da je selektivno saslušanje najgora stvar na svijetu? Ali zašto onda svaka osoba ima stereotipe i zašto ih svi ljudi aktivno koriste? Sve se to događa jer čovjek mora čuti previše informacija. Da smo sve percipirali i potom obrađivali, potrošili bismo previše energije na svakakve gluposti. Mozak automatski filtrira ono što osoba treba čuti od onoga što se može izostaviti. Na primjer, kada se vozite minibusom, možete se odvojiti od mentalnog brbljanja dvoje tinejdžera koji stoje pored vas. Tema o kojoj razgovaraju te ne zanima, a bit razgovora te malo zanima. Stoga ste uronjeni u svoje misli i dok vam netko ne odvrati pozornost, ne možete obraćati pažnju na ono što se događa okolo.

Negativno i selektivno slušanje

Osoba može drugačije percipirati informacije. Također, na različite načine, u stanju je to ne percipirati. Drugi način "opažanja" je negativno slušanje i selektivno slušanje. Ako smo se pozabavili drugom vrstom, onda moramo razumjeti što je značenje prve. Negativno slušanje je vrsta percepcije informacija kada je osoba unaprijed sigurna da će biti prevarena, oklevetana ili izgrđena. Ukratko opisano, možemo reći da sugovornik ne vjeruje svom protivniku i da ga ne razumije. Gdje mogu vidjeti primjere ovoga?sluha? Idite u bilo koju trgovinu i tamo pronađite najnesposobnijeg prodavača. Kako ga otkriti? Osoba koja vas neće slušati, ali će vam samouvjerenim pogledom reći što točno trebate, savršeno se uklapa u tip ljudi s negativnim slušanjem.

Negativno slušanje odgovara selektivnom slušanju? Ne, to su različite vrste percepcije informacija. U prvom slučaju, osoba je odmah loše raspoložena prema svom protivniku, au drugom slučaju može se očito uvjeriti da će protivnik biti u pravu.

Aktivno i selektivno slušanje

Jedina vrsta slušanja, kada osoba percipira ono što protivnik govori, je aktivna vrsta. Po čemu se selektivno slušanje razlikuje od aktivnog slušanja? To su dvije različite vrste percepcije informacija. U prvom slučaju ne dopire do ljudskog uma, ali u drugom dopire. Osoba koja nije pristrana prema sugovorniku i nema stereotipa o temi razgovora može aktivno slušati protivnika. Koja je tehnika zainteresiranog i aktivnog slušanja?

1. Citat. Da biste bolje razumjeli osobu, trebate ponoviti njegove riječi. Tada ćete moći razumjeti što vam se govori bez pripisivanja vlastite prosudbe riječima.
2. Pojašnjenje. Želite li bolje razumjeti osobu? Nemojte se bojati postavljati mu pitanja. To će vam pomoći da razbistrite um i saznate što vas zanima.
3. Sažetak. Na kraju razgovora kojeg se želite sjetiti, trebate sažeti sve što je rečeno. Tada ćete vi i vaš sugovornik biti svjesni čegazaključak do kojeg ste došli.

Osoba koja želi da je razumiju mora govoriti jasno i polako. Ne bi se trebao buncati. U suprotnom, sugovornik će pomisliti da se bojite da nećete imati vremena za razgovor.

Kako se boriti

Morate biti sposobni adekvatno percipirati informacije. Da biste to učinili, trebali biste isključiti vrijednosni sud i izbaciti stereotipe iz glave. U početku će to biti vrlo teško učiniti, ali uskoro ćete se naviknuti na sve preispitivati i ni u što ne biti sigurni. Mislite li da ova ideja zvuči apsurdno? Nikako. Što više sumnjate, istina vam bolje pada na pamet.

Kako se nositi s negativnim slušanjem? Kako čovjeku nešto prodati ili učvrstiti neku ideju u njegovoj glavi? Najprije ga trebate uvjeriti da je stereotip koji trenutno koristi u osnovi pogrešan, a zatim pokušati zamijeniti postojeći prikaz s bilo kojim drugim.