Motivacija je proces koji tjera osobu na akciju. Od davnina ljudi su pokušavali shvatiti što točno tjera pojedinca da radi neku vrstu posla. Zašto se neki ljudi s entuzijazmom hvataju za posao, dok se drugi ne mogu namamiti s kauča s medom i natjerati na minimalan trud. Kao rezultat ovih studija, pojavile su se tzv. teorije motivacije.
Ukratko o glavnoj stvari
O teorijama motivacije kao znanstvenom smjeru prvi put se raspravljalo u prošlom stoljeću. Arthur Schopenhauer je prvi upotrijebio taj izraz. U svojoj Četiri principa dovoljnog uzroka pokušao je objasniti izgovore koji motiviraju osobu na djelovanje. Iza njega su se u proces razvoja nove ideje uključili i drugi mislioci. Općenito, predmet istraživanja u teoriji motivacije je analiza potreba i kako one utječu na ljudsku aktivnost. Jednostavno rečeno, takve studije opisuju strukturu potreba, njihov sadržaj i utjecaj na njihmotivacija. Sve ove teorije pokušavaju odgovoriti na pitanje: "Što motivira osobu da djeluje?"
Glavne teorije motivacije uključuju:
- Teorija hijerarhije potreba - A. Maslow.
- Egzistencijalne potrebe rasta i povezivanja – K. Alderfer.
- Stečene potrebe - D. McClelland.
- Teorija dva faktora - F. Herzberg
- Porter-Lauler model.
- Teorija očekivanja – V. Vroom.
Obilježja teorija sadržaja
Glavni dio motivacijskih teorija može se podijeliti u dvije velike skupine: sadržaj i proces. Prvi smatraju ljudske potrebe osnovnim čimbenikom koji potiče djelovanje. Drugi razmatra kako osoba raspoređuje svoje napore da postigne cilj.
Sadržajne teorije motivacije usredotočuju se na potrebe koje su temeljne izvedbe. To jest, oni proučavaju koja je nužnost potaknula osobu da bude aktivna. Razmatraju se primarne i sekundarne potrebe te kojim redoslijedom se one zadovoljavaju. To vam omogućuje da odredite vrhunac ljudske aktivnosti.
Sadržajne teorije motivacije naglašavaju važnu ulogu ljudskih potreba u procesu oblikovanja njihovog rada.
Maslowova hijerarhija potreba
Teorija hijerarhije potreba smatra se najpoznatijom u ovom području znanja. Razvio ga je američki psiholog Abraham Maslow. Godine 1954. temelji teorijeMaslowove motivacije opisane su u knjizi Motivacija i osobnost.
Jasan model ovog koncepta je dobro poznata piramida vrijednosti (potreba). Psihologinja je dugo proučavala društvo i uspjela utvrditi da svi ljudi trebaju određene stvari koje se mogu podijeliti u šest razina potreba. Svaka od ovih pozicija stvara motivaciju na višoj razini:
- Na prvoj razini piramide nalaze se fiziološke potrebe. Odnosno, primarne potrebe za hranom, udobnošću, snom, itd.
- Drugu razinu predstavlja osjećaj sigurnosti.
- Na trećoj razini počinje se javljati potreba za ljubavlju. Odnosno, osoba ima želju da bude nekome potrebna, stvori obitelj, razgovara s prijateljima itd.
- Četvrta razina je želja za društvenim priznanjem, pohvalom, čašću, stjecanjem društvenog statusa.
- Na petoj razini osoba osjeća zanimanje za nešto novo, počinje pokazivati znatiželju i tražiti znanje.
- Šestu razinu čini želja za samoostvarenjem. Čovjek nastoji osloboditi svoj kreativni potencijal.
Maslowova teorija motivacije pokazuje da sve dok osoba u potpunosti ne zadovolji prethodnu razinu potreba, neće moći nastaviti dalje. Čovjek prije svega treba zadovoljiti fiziološke potrebe i postići osjećaj sigurnosti, jer o njima ovisi cijeli proces ljudskog života. Tek nakon svog zadovoljstva osoba može razmišljati o društvenom statusu, komunikaciji i samospoznaji.
Što je Alderfer rekao?
Alderferova teorija motivacije rada donekle je slična Maslowovom istraživanju. Također je podijelio ljudske potrebe u skupine i rasporedio ih hijerarhijskim redoslijedom. Samo on ima samo tri razine: postojanje, povezanost i rast.
Razina postojanja naglašava potrebu za preživljavanjem. Ovdje se posebno izdvajaju dvije skupine - potreba za sigurnošću i zadovoljenje fizioloških potreba.
Što se tiče komunikacije, ona govori o želji osobe da bude uključen u nešto, neku društvenu grupu, zajedničku aktivnost itd. Ovdje je Clayton Alderfer odražavao društvenu prirodu osobe, potrebu da bude član obitelji, da imati prijatelje, kolege s posla, šefove i neprijatelje. Potrebe za rastom identične su Maslowovim potrebama za samoizražavanjem.
Za razliku od Maslowa, koji je vjerovao da se osoba kreće od potrebe do potrebe (odozdo prema gore), Alderfer je siguran da dinamika ide u oba smjera. Osoba se kreće gore ako je u potpunosti savladala prethodnu razinu i dolje ako se to nije dogodilo. Psihologinja je također primijetila da nezadovoljena potreba na jednoj od razina povlači povećani stupanj djelovanja potrebe na nižoj razini. Na primjer, ako osoba ima problema sa samospoznajom, tada će na bilo koji način pokušati povećati svoj krug društvene pripadnosti, kao da govori: "Vidi, i ja nešto vrijedim."
Kad god se složena potreba ne može zadovoljiti, osoba prelazi na jednostavniju verziju. Kretanje prema Alderferovoj ljestvici naziva se frustracijom, aliimajući sposobnost kretanja u dva smjera, otvaraju se dodatne mogućnosti u motiviranju osobe. Iako ova studija još nema dovoljnu empirijsku potporu, takva je teorija motivacije u menadžmentu korisna za praksu upravljanja osobljem.
McClellandova teorija
Druga teorija ljudske motivacije je McClellandova teorija stečenih potreba. Znanstvenik tvrdi da je motivacija povezana s potrebom za vladanjem i suučesništvom.
Vjeruje se da su vitalne potrebe nižih razina u suvremenom svijetu zadovoljene "po defaultu", pa im se ne treba davati takav publicitet, a fokus treba biti na višim ciljevima. Ako se potrebe viših razina jasno očituju u osobi, onda imaju ogroman utjecaj na njegovu aktivnost.
Ali u isto vrijeme McClelland uvjerava da se te potrebe formiraju pod utjecajem iskustva, životnih situacija i kao rezultat treninga.
- Ako osoba pokušava postići svoje ciljeve učinkovitije nego prije, to je potreba za postignućem. Ako pojedinac ima tu razinu dovoljno visoku, to mu omogućuje da samostalno postavlja sebi ciljeve na temelju onoga što može učiniti vlastitim naporima. Takvi se ljudi ne boje donositi odluke i spremni su preuzeti punu odgovornost za svoje postupke. Istražujući ovo obilježje ljudskog karaktera, McClelland je zaključio da takva potreba karakterizira ne samo pojedince, nego čak i cijela društva. Zemlje u kojima se to aktivno manifestirapotreba za postignućem, obično imaju razvijenu ekonomiju.
- Znanstvenik također razmatra potrebu za suučesništvom, što se očituje u želji za uspostavljanjem i održavanjem prijateljskih odnosa s drugima.
- Još jedna stečena potreba je želja za dominacijom. Iznimno je važno da čovjek kontrolira procese i resurse koji se nalaze u njegovoj okolini. Ovdje se glavni fokus očituje u želji za kontrolom drugih ljudi. Ali u isto vrijeme, potreba za vladavinom ima dva suprotna pola: s jedne strane, osoba želi kontrolirati sve i svašta, s druge strane, potpuno se odriče svih tvrdnji o moći.
U McClellandovoj teoriji ove potrebe nisu niti hijerarhijske niti se međusobno isključuju. Njihova manifestacija izravno ovisi o međusobnom utjecaju. Na primjer, ako osoba zauzima vodeću poziciju u društvu, shvaća potrebu za vladanjem, ali da bi ona bila u potpunosti zadovoljena, potreba za vezama mora imati slabu manifestaciju.
Herzbergovi demanti
U 1959. Frederick Herzberg opovrgnuo je činjenicu da zadovoljenje potreba povećava motivaciju. Tvrdio je da emocionalno stanje osobe, njeno raspoloženje i motivacija pokazuju koliko je pojedinac zadovoljan ili nezadovoljan svojim postupcima.
Herzbergova teorija motivacije sastoji se od podjele potreba u dvije velike skupine: higijenski čimbenici i motivacija. Higijenski čimbenici nazivaju se i zdravstvenim čimbenicima. To uključuje pokazatelje kao što su status, sigurnost, stavovi tima, radno vrijeme iitd. Jednostavno rečeno, higijenski su čimbenici svi uvjeti koji ne dopuštaju osobi da se osjeća nezadovoljno svojim poslom i društvenim statusom. Ali paradoksalno, visina plaća se ne smatra važnim čimbenikom.
Motivirajući čimbenici uključuju položaje kao što su priznanje, postignuća, razvoj karijere i druge razloge koji potiču osobu da daje sve od sebe na poslu.
Istina, mnogi znanstvenici nisu podržali Herzbergova znanstvena dostignuća, smatrajući ih nedovoljno potkrijepljenima. Međutim, u tome nema ničeg čudnog, jer nije uzeo u obzir da se neke točke mogu promijeniti ovisno o situaciji.
Proceduralni koncepti
Uzimajući u obzir različita mišljenja znanstvenika o tome što točno utječe na učinkovit rad, kreirane su procesne teorije motivacije koje su uzele u obzir ne samo potrebe, već uloženi napor i percepciju situacije. Najpopularnije su:
- Teorije očekivanja - osobu motivira očekivanje završetka posla i naknadne nagrade.
- Koncept jednakosti i pravde - motivacija je izravno povezana s tim koliko je rad pojedinca i njegovih kolega procijenjen. Ako ste platili manje od očekivanog, onda se radna motivacija smanjuje, ako ste platili očekivani iznos (i eventualno platili dodatne bonuse), tada će osoba sudjelovati u radnom procesu s većom predanošću.
Također u ovu kategoriju istraživanja, neki znanstvenici uključuju teoriju postavljanja ciljeva i konceptpoticaji.
Porter-Lauler model
Još jedna teorija motivacije u menadžmentu pripada dvojici istraživača - Leimanu Porteru i Edwardu Lauleru. Njihova složena teorija procesa uključuje elemente očekivanja i teorije pravde. Postoji 5 varijabli u ovom modelu motivacije:
- Uloženi napori.
- Razina percepcije.
- Postignuti rezultati.
- Nagrada.
- Razina zadovoljstva.
Vjerovali su da visoke stope uspješnosti ovise o tome je li osoba zadovoljna obavljenim poslom ili ne. Ako je zadovoljan, vodi se u novi posao s većim povratom. Svaki rezultat ovisi o naporima i sposobnostima pojedinca utrošenih na to. Napori su određeni vrijednošću nagrade i povjerenjem da će rad biti cijenjen. Osoba zadovoljava svoje potrebe primajući nagradu za uloženi trud, odnosno dobiva zadovoljstvo od produktivnog rada. Dakle, nije zadovoljstvo uzrok izvedbe, već upravo suprotno - izvedba donosi zadovoljstvo.
Teorija V. Vrooma
Vroomov koncept očekivanja također pripada teorijama motivacije. Znanstvenik je vjerovao da pojedinca motivira ne samo neka specifična potreba, već i fokus na određeni rezultat. Osoba se uvijek nada da će model ponašanja koji je odabrao dovesti do postizanja željenog. V. Vroom je napomenuo da će zaposlenici moći postići razinu učinka potrebnu za naknadu ako su njihove vještine dovoljneizvršiti određeni zadatak.
Ovo je vrlo vrijedna teorija motivacije osoblja. Često u malim poduzećima (osobito kada ima puno posla, a malo ljudi) zaposlenicima se delegiraju one dužnosti za koje nemaju potrebne vještine. Kao rezultat toga, ne mogu očekivati obećanu nagradu, jer shvaćaju da zadani zadatak neće biti obavljen kako treba. Kao rezultat toga, motivacija je potpuno smanjena.
Mrkva i štap
Pa, što teorije motivacije mogu bez klasičnog pristupa - metode mrkve i štapa. Taylor je prvi prepoznao problem s motivacijom radnika. Oštro je kritizirao njihove radne uvjete, jer su ljudi radili praktički za hranu. Gledajući što se događa u tvornicama, definirao je tako nešto kao "dnevnu proizvodnju" i predložio da se ljudi plaćaju prema njihovom doprinosu razvoju tvrtke. Radnici koji su proizvodili više proizvoda dobivali su dodatne plaće i bonuse. Kao rezultat toga, nakon nekoliko mjeseci, izvedba se značajno poboljšala.
Taylor je rekao da osobu morate postaviti na pravo mjesto, gdje bi mogla u potpunosti iskoristiti svoje sposobnosti. Cijelu bit njegovog koncepta opisuje nekoliko odredbi:
- Čovjek je uvijek zabrinut za povećanje svojih prihoda.
- Svaki pojedinac drugačije reagira na ekonomsku situaciju.
- Ljudi se mogu standardizirati.
- Sve što ljudi žele je puno novca.
Općeniti zaključci
Unatoč takvoj raznolikosti mišljenja ipristupa, sva motivacija se može podijeliti u šest tipova:
- Vanjski. To određuju vanjski čimbenici, na primjer, poznanici su otišli na more i osoba počinje štedjeti novac da učini isto.
- Interni. Ne ovisi o vanjskim čimbenicima, odnosno, osoba ide na more na temelju osobnih razloga.
- Pozitivno. Na temelju pozitivnih poticaja. Na primjer, završit ću čitanje knjige i otići u šetnju.
- Negativno. Ako ne završim knjigu, neću nigdje ići.
- Održivo. Ovisi o potrebama osobe, odnosno o zadovoljenju fizioloških potreba, poput gladi i žeđi.
- Nestabilan. Potrebno ga je stalno hraniti vanjskim čimbenicima.
Također, teorije motivacije potreba mogu biti moralne i materijalne. Primjerice, ako je čovjekov rad priznat od društva (dobio je diplomu i sl.), onda će se osvetnički prihvatiti novog posla kako ne bi izgubio status najboljeg radnika ili ga povećao. I naravno, financijska motivacija. U modernom društvu smatra se iznimnim čimbenikom u poticanju tijeka rada.
Nije teško natjerati čovjeka da radi, samo treba razumjeti koje poluge pritisnuti kako bi njegov rad donio profit tvrtki, a zaposleniku apsolutno zadovoljstvo.
