Heuristika dostupnosti je intuitivan proces ili mentalna oznaka pomoću koje osoba s lakoćom procjenjuje učestalost ili mogućnost događaja, na temelju primjera koji se lakše pamte i prvi padaju na pamet. Taj se proces smatra subjektivnim, jer pojedinac procjenjuje i predviđa značaj događaja sve do jednostavnih prosudbi ili mišljenja koja se temelje na njegovim vlastitim sjećanjima. Na primjer, osoba procjenjuje mogućnost dijabetesa kod ljudi srednje dobi, na temelju sjećanja na svoje poznanike i njihove priče. Što je heuristika dostupnosti?
Pogledajmo pobliže
Na primjer, osoba pokušava donijeti odluku, s tom odlukom povezuje niz povezanih događaja ili fenomena koji mu odmah padaju na pamet i pomažu da se čvrsto učvrsti u nečijoj glavi nekom mišljenju. Heuristika dostupnosti posebno se koristi u prihvaćanju.upravljačke odluke. Jednostavno rečeno, osoba će odlučiti da se neke situacije događaju češće od drugih, samo zato što se s njima susrela u većini svojih sjećanja. Ispada da ljudi sami čine informaciju vjerodostojnom, čak i ako nije, i počinju precjenjivati vjerojatnost da će se neki događaj dogoditi u budućnosti. Heuristika dostupnosti uvedena je 1973. godine. Psiholozi Amos Tversky i Daniel Kahneman došli su do zaključka da se ovaj proces događa nesvjesno. Ona sjećanja koja prije svega padaju na pamet nisu ništa drugo do najčešći odraz stvarnosti.
Lakoća pamćenja
Heuristika dostupnosti ovisi o lakoći prisjećanja. Potonje se može definirati kao koristan trag kada počnemo procjenjivati učestalost ili vjerojatnost da će se neki događaj dogoditi ili ne. Iz ovoga možemo zaključiti da se na prvom mjestu čovjek najčešće sjeća onoga što se dogodilo. Treba napomenuti da takva ovisnost procjene o najčešće događajima ili situacijama dovodi do potpune pristranosti, uslijed čega se pojavljuju sustavne pogreške.
Pristrano
Tversky i Kahneman identificirali su nekoliko predrasuda u heuristici dostupnosti:
- pristranost na temelju pronalaženja primjera. Ovisi o bliskom poznavanju informacija, važnosti i izravnom utjecaju, kao i o dobi događaja.
- Pristranost izvedbe pretraživanja.
- Subjektivnost zasnovana na sposobnosti zamišljanja i izmišljanja činjenica.
- Pristranost na temelju iluzorne korelacije.
Primjeri heuristike dostupnosti posvuda su u svakodnevnom životu.
Masovna kultura
Primjeri heuristike pristupačnosti mogu se pronaći iu oglašavanju iu medijima. Na primjer, mnoge svjetski poznate tvrtke, ili čak lokalne velike organizacije, troše basnoslovne svote na reklamne kampanje. Primjer je poznati brend Apple. Tvrtka troši mnogo novca na oglašavanje samo zbog heuristike dostupnosti. Kada se osoba odluči kupiti novi gadget, prije svega će se početi sjećati onoga što je najčešće čuo i vidio. Što vam prvo padne na pamet? Ovo je iPhone. Isto vrijedi i za apsolutno bilo koju marku. Veliki utjecaj imaju i mediji. Na primjer, priličan broj ljudi čvrsto vjeruje da je vjerojatnost smrti od napada morskog psa veća od smrti u zrakoplovnoj nesreći. Brojke nam govore da morski psi ubijaju 1 od 300 000 ljudi, a 1 od 10 000 000 u avionskim nesrećama. Čini se da je razlika značajna, ali drugi razlog ubija daleko više ljudi. Ili, na primjer, osoba vidi vijest da je u njegovom gradu ukradeno nekoliko automobila, a pogrešno vjeruje da se automobili u njegovom gradu kradu dva puta češće nego u sljedećem. Ova vrsta razmišljanja smatra se vrlo važnom u procesu donošenja odluka. Ponekad se nađemo u situaciji da izbor treba napraviti sočan, a vrijeme odnNemamo resurse za detaljnu analizu problema. Tu u pomoć priskače heuristika dostupnosti koja omogućuje donošenje zaključka i donošenje odluke u najkraćem mogućem roku. Ovaj pojam ima i opasnu stranu. Na primjer, osoba vidi izvješća u medijima o avionskoj nesreći ili otmici. Ovdje počinjemo misliti da se takvi događaji događaju cijelo vrijeme, iako to uopće nije slučaj.
Najlakši primjeri
Na primjer, osoba će na TV-u vidjeti izvještaj da je došlo do smanjenja osoblja u nekom poduzeću i odmah će početi misliti da bi također mogla izgubiti posao. Počinjemo se navijati, brinuti, iako, zapravo, nema razloga za to. Ili pročitate na internetu da je čovjeka napao morski pas i sami odlučite da se to događa prilično često. Na odmoru će vas ta pomisao proganjati, a vi ćete odlučiti ne kupati se u oceanu, jer je vjerojatnost da vas morski pas pojede iznimno velika. Ili najčešći slučaj: saznali ste da je vaš daleki prijatelj osvojio automobil na lutriji, odlučite da, budući da se takvo čudo dogodilo osobi koju poznajete, onda je vjerojatnost da ćete osvojiti jackpot velika, i odmah idete potrošiti novac na srećke.
Kakav je zaključak?
Stalno razmišljanje o vjerojatnom ishodu događaja povećava njegovu dostupnost, osoba počinje doživljavati svoje misli kao potpuno vjerojatan scenarij. Heuristika dostupnosti pokreće mehanizam kojim se vjerojatnostpojava nekog događaja, bilo da je pozitivan ili negativan, čini se višim nego što stvarno jest. Ljudi se oslanjaju na ono što im padne na pamet samo kada se te misli ne dovode u pitanje zbog poteškoća s pamćenjem.
