Neverbalni načini komuniciranja daju nam više informacija od govora. Govorom tijela izražavamo svoje prave emocije. Ljudi koji su ovo svladali mogu lako uočiti varanje. Ali neki su u stanju preuzeti kontrolu nad većinom svojih gesta i prevariti čak i detektor laži. Iako je takvih ljudi vrlo malo.
Verbalna i neverbalna komunikacija
Moderni čovjek svaki dan izgovori oko 30 tisuća riječi. Govor je verbalno sredstvo komunikacije. Postoji nekoliko vrsta govornih aktivnosti: govor, slušanje/opažanje, pisanje i čitanje. Vrste neverbalne komunikacije su geste, položaji, intonacije, izrazi lica, pogledi, položaj u prostoru, itd.
Kinestetika uključuje pantomimu, izraze lica i geste. Razmatra vanjski aspekt očitovanja emocija i osjećaja. Pokreti glave i ruku najstariji su način komunikacije. Danas je znakovni jezik prilično proučavan, postoje čak i knjige o „čitanju“pravog značenja čovjekovih riječi, ovisno o njegovim nevoljnim pokretima. Svaki narod drugačije koristi geste. Dakle, Finci koriste ovu vrstu komunikacije otprilike 1 put na sat, Talijani - 80 puta, a Meksikanci - 180.
Mimikrija, tj. pokreti mišića lica, glavni je pokazatelj osjećaja. Bez ove komponente, odnosno tijekom razgovora, kada ne vidimo lice sugovornika, izgubi se oko 10-15% svih informacija. Svi pokreti mišića u emocionalnim stanjima su koordinirani. Glavno informativno opterećenje je na usnama i obrvama.
Kontakt očima također je izuzetno važan. Ako vas rijetko i nakratko pogledaju, to može značiti da lažete. No, da bi se laž ispravno prepoznala, važno je uzeti u obzir i druge neverbalne oblike komunikacije. Izgled može biti poslovni (koncentracija na sugovornikovo čelo), društveni (trokut između usta i očiju), intiman (na razini prsa).
Mimikrija uključuje takve neverbalne načine komunikacije kao što su hod, držanje, držanje i grube motoričke vještine. Hod varira u ritmu, dinamici i amplitudi. Prema ovom pokazatelju može se suditi i o zdravstvenom stanju i o karakteru, raspoloženju i dobi osobe. Patnički je hod trom, radostan hod lagan, ponosan je zamašan. Primijećeno je da ljudi koji drže ruke na bokovima nastoje postići svoje ciljeve u najkraćem mogućem roku.
Postoji oko tisuću stabilnih položaja, od kojih svaki pokazuje kako osoba percipira svoj status u odnosu na položaj drugih. Opušteni položaj svojstven je osobama koje su mnogopostignuto. Stav može ukazivati na otvorenost ili bliskost.
Riječju, učenjem neverbalnih načina komunikacije lako možete razumjeti što vaš sugovornik želi. Rjeđe ćete podleći provokacijama, naučiti prepoznati laži i neiskrenost u većini slučajeva. Ove će vještine biti korisne u svim okolnostima: i u pregovorima i u osobnom životu. Često moramo donositi odluke o tome kako nastaviti održavati vezu, kako nastaviti razgovor itd. Poznavanje osnova pomoći će vam da pronađete odgovore na većinu svojih pitanja. Glavna stvar je vježbati i primjenjivati znanje.
