Tok vrijednosti prikazan je kao end-to-end skup aktivnosti koje dodaju vrijednost koje stvaraju zajednički rezultat za kupca, dionika ili krajnjeg korisnika. U smislu modeliranja, ove aktivnosti koje dodaju vrijednost predstavljene su koracima stvaranja tijeka, od kojih svaki stvara i dodaje dodatne elemente.
Ciljevi toka vrijednosti
Ova metoda je komponenta poslovnog ekosustava i opisuje kako dionik dobiva vrijednost proizvoda. Za razliku od mnogih prijašnjih pokušaja da se opiše vrijednost dionika, tokovi uzimaju perspektivu inicijatornog dionika, a ne unutarnjeg lanca vrijednosti ili procesa. Iz ovoga se tokovi vrijednosti mogu međusobno upariti kako bi se dobila slika onoga što organizacija treba učiniti i kako postići određenu vrijednost proizvoda.
Komponente
Sheme obuhvaćene u ovom članku su pogledi s kraja na kraj o tome kako se postiže vrijednost za vanjsku ili unutarnju stranu procesa. Tijek procesa stvaranja vrijednosti počinje definiranjem vrijednosnog prijedloga koji se dostavlja dionicima. Dionici u streamu mogu imati dva oblika:
- Podnositelj zahtjeva je osoba ili organizacija koja pokreće i obično sudjeluje u toku.
- Dionik je osoba ili organizacija koja ili pruža ili olakšava aspekte vrijednosti generirane u struji vrijednosti, ili koja iz toga može izvući pomoćne koristi.
Osim toga, ovaj se proces sastoji od faza, koje su elementi iterativne cijene koja se naplaćuje za isporuku vrijednosti tijekom cijelog tijeka, na kraju formirajući ponudu.
Slični koncepti
Izgradnja toka vrijednosti često uključuje međusobno uparivanje s dionicima i prilikama. Ova međusobna podudaranja omogućuju praktičarima da bolje identificiraju ljude i organizacije kojima se (ili od) pruža ta vrijednost. Na primjer, mogućnosti uključivanja povezane sa svakim korakom u toku daju rezultate koji zajedno doprinose stvaranju elementa vrijednosti u tom koraku.
Osim toga, mnogi praktičari poistovjećuju tokove vrijednosti s poslovanjemprilike. To olakšava pojedinim organizacijama da razumiju što cijela tvrtka radi.
Moguća zabuna
Postoje mnoge zablude o definiciji toka vrijednosti. Mogu se podijeliti u 3 vrste.
- Niti nisu procesi. Umjesto toga, prema pristašama ove zablude, oni nisu prikazani u obliku dijagrama procesa. Zapravo, sasvim je jasno da je tok vrijednosti proces u smislu da je to složen skup aktivnosti koje dovode do ishoda korisnika.
- Tokovi nisu povezani s konceptom lean, već su zasebna metodologija mapiranja vrijednosti. Zapravo, to nije slučaj, i povezivanje ove metodologije s lean proizvodnjom (nazvanom Lean na Zapadu) kao praksom temeljenom na procesu koja ima za cilj identificirati nepotrebne troškove. Tok vrijednosti je viša razina otkrića kako dionik stječe vrijednost. Često također uključuje shematski prikaz slijeda aktivnosti potrebnih za projektiranje, proizvodnju, isporuku proizvoda ili služenje kupcu. Unatoč sličnosti naziva s tijekom poslovne izgradnje, glavni cilj metodologije kojoj je posvećen ovaj članak je dokumentirati, analizirati i poboljšati stjecanje informacija ili materijala potrebnih za proizvodnju proizvoda ili usluge za klijenta.
- Nije dizajniran (i nije prikladan) za višeširoki arhitektonski ciljevi, na primjer, za prikaz kritičnih aktivnosti (ili prekretnica) koje se progresivno kombiniraju kako bi se stvorila vrijednost za dionika, ili da se te prekretnice međusobno povezuju s prilikama. Ova izjava je također zabluda.
- Apsolutno sve vrste toka vrijednosti nisu interno fokusirane. Neke metodologije ovu tehnologiju nazivaju pružanjem intrinzične vrijednosti. Iako to može biti istina u određenim kontekstima, cilj većine praktičara je usredotočiti se na dionike izvan organizacije.
- Tokovi vrijednosti nisu karte putovanja korisnika. Iako one, poput putnih karata, zauzimaju vanjski interes, sklone su opisivanju različitih skupova informacija. Kartice putovanja obično nastoje opisati emocije, namjere i individualne interakcije s klijentom. Takve karte nemaju arhitektonski značaj. Izgradnja toka vrijednosti, nasuprot tome, pruža koherentan, temeljni pogled na cijeli proces stvaranja vrijednosti, te stoga igra veliku ulogu u smislu poslovne arhitekture.
Harmonizacija agilnih metodologija
Ovaj koncept je posebno važan za agilne metodologije, koje često imaju za cilj da se što više usredotoče na vrijednost korisnika ili poslovanja. Specifični oblici agilnih metodologija,kao što je Scaled Agile Framework, uključuju tok vrijednosti kao način predstavljanja osnovnog pogleda na poslovanje. Ovaj pristup potiče zajedničku razinu razumijevanja koja omogućuje interakciju u više disciplina, stvarajući koherentniji i pojednostavljeni pogled na organizaciju.
Mapiranje toka
Izrada mape toka je tehnika lean managementa za analizu trenutnog i budućeg stanja niza događaja koji su izravno povezani s proizvodom ili uslugom od samog početka dok ne dođu do kupca. Flow se fokusira na područja tvrtke koja dodaju vrijednost proizvodu ili usluzi, dok se lanci vrijednosti odnose na sve aktivnosti unutar poduzeća. U Toyoti je ova metoda poznata kao mapiranje materijala i informacija.
Svrha mapiranja
Cilj je identificirati i smanjiti "otpad" u tokovima vrijednosti, čime se povećava učinkovitost ovog toka podataka. Odlaganje otpada osmišljeno je za povećanje produktivnosti stvaranjem štedljivijih operacija, što zauzvrat olakšava prepoznavanje problema s troškovima i kvalitetom.
Praktična vrijednost
Praktični učinak tehnika vitke proizvodnje, uključujući dizajn toka vrijednosti i mapiranje, vrlo je visok, što omogućuje da ove tehnologije budu vrlo popularne u cijelom svijetu. Iako se ove tehnike često povezuju s proizvodnjom, one se također koriste ulogistika, lanac opskrbe, uslužne industrije, zdravstvo, razvoj softvera, prerada hrane te administrativni i uredski procesi.
Primjer
Ne morate ići daleko za primjer toka vrijednosti, samo trebate pažljivo razmotriti ilustracije za ovaj članak. Standardni oblik toka pretpostavlja da će prekretnice koje dodaju vrijednost biti postavljene u središte karte, a prekretnice koje nedostaju bit će predstavljene okomitim linijama pod pravim kutom u odnosu na središte. Na taj se način djelatnost lako dijeli na tok vrijednosti, koji je u fokusu jedne vrste pažnje, kao i na faze "otpada", na koje treba posebno obratiti pažnju. Ovdje se misli da se koraci koji ne dodaju vrijednost često postavljaju ili oduzimaju prije koraka dodavanja vrijednosti i povezuju s osobom ili strojem/radnom stanicom koja izvodi taj korak dodavanja vrijednosti. Stoga svaka okomita crta predstavlja "priču" osobe ili radne stanice, dok vodoravna crta predstavlja "priču" proizvoda koji se stvara.
Uparivanje toka vrijednosti je priznata tehnika koja se koristi unutar Six Sigma metodologija.
Što je Lean
Lean proizvodnja, često nazivana Lean, je sustavna metoda minimiziranja troškova u proizvodnom sustavu bez ugrožavanja produktivnosti. Također uzima u obzir troškove koje stvara neujednačena radna snaga.opterećenja. Kada radite iz perspektive kupca koji konzumira proizvod ili uslugu, "vrijednost" je svaka aktivnost ili proces za koji je kupac spreman platiti.
Lean vam omogućuje da vidite što dodaje vrijednost dok smanjujete sve ostalo što ne čini. Ova filozofija upravljanja proizlazi prvenstveno iz Toyotinog proizvodnog sustava (TPS) i identificirana je kao Lean tek 1990-ih. TPS je poznat po tome što se usredotočuje na smanjenje Toyotinih početnih troškova kako bi poboljšao ukupnu vrijednost kupaca, ali postoje različite perspektive o tome kako se to najbolje postiže. Toyotin stalni rast od male tvrtke do najvećeg svjetskog proizvođača automobila usmjerio je pozornost na to kako je točno bila tako uspješna. Odgovor je jednostavan i sažet: zahvaljujući analizi toka vrijednosti i drugim tehnikama vitke proizvodnje.
