Koja je bit vjerovanja osobe u nešto? Što činimo kako bismo svoje stajalište prenijeli drugima? Najčešće se ljudi više oslanjaju na vlastiti autoritet i težinu svoje riječi ili pokušavaju biti fleksibilniji i pribjegavaju raznim metodama uvjeravanja. Naravno, druga opcija najčešće daje više performansi i njezino korištenje je prava stvar.
Barem zato što je svaka osoba individualna i ima različite životne vrijednosti, svjetonazor, razinu odgoja, obrazovanja i kulture. Moć uvjeravanja i umjetnost utjecaja na ljude pitanja su koja su bila predmet mnogih istraživanja.
Što je potrebno da se nekoga uvjeri u nešto?
Analizirajmo ovo pitanje na temelju izjava Jaya Congera. Kaže da da biste uvjerili osobu, morate se temeljiti na četiri elementa:
- povjerenje;
- atrakcija;
- uživodokaz;
- emocionalna povezanost.
Samo u tandemu, ova svojstva daju učinkovit rezultat. I apsolutno je vrijedno napomenuti da je moć uvjeravanja umjetnost.
Koja je bit vjerovanja?
Mnogi čvrsto vjeruju da se ovaj koncept temelji na sposobnosti da nešto prodate ili uvjerite druge ljude da prihvate vaše stajalište. Međutim, to nije sasvim točno, prije svega, ovdje je riječ o pronalaženju međusobnog razumijevanja. Samo ako se to može postići, posao će biti obostrano koristan za obje strane. To posebno vrijedi za vođe i menadžere, jer je suština njihovog posla postići svoje ciljeve uz pomoć drugih.
Često otkrijemo da znaju biti prilično nepristojni u svojim metodama, čak i agresivni, čime tjeraju druge na pokornost. Ali dugoročno, ova tehnika ne funkcionira. Ispada da je uvjeriti tim da je postizanje ciljeva njihov svjestan izbor prava umjetnost. Kao što pokazuje praksa, ako su zaposlenici u timu pravilno motivirani, mogu pomaknuti planine.
Dakle, pogledajmo moć uvjeravanja i utjecaja na ljude, što i kako učiniti?
Uspostavi povjerenje
Svi ljudi su različiti i nitko nije isti, stoga je svakoj osobi potreban vlastiti pristup i vlastita moć uvjeravanja ljudi. Zadatak je pojednostavljen ako vaš predmet uvjeravanja radi na istom području kao i vi, ima istu razinu obrazovanja. Odnosno, pronaći zajednički jezikbit će puno lakše.
Stvari su drugačije ako vam je ovo potpuni stranac, koji ima drugačiji pogled na svijet, pripada drugoj kulturi. Ovisi i o karakteru: nekima se brzo utrlja povjerenje, dok je za druge to vrlo težak proces. Činjenica je da je nemoguće uvjeriti osobu u bilo što ako vam ne vjeruje. Ovdje ostaje samo biti strpljiv i djelovati. Povjerenje se temelji na dobroj reputaciji, pomaganju ljudima, časti i poštenju.
Pozovite ljude na našu stranu
Prva stvar koju trebate učiniti ako vam je cilj privući pozornost publike na sebe na pozitivan način jest odrediti koji su njihovi interesi, koje koristi ti ljudi traže. Jedan od najjednostavnijih i najučinkovitijih načina za analizu situacije je analiza prošlih iskustava sličnih situacija. Vaš zadatak je odgovoriti na pitanje što je prije privuklo publiku?
Da biste to učinili, analizirajte sljedeće točke:
- odredite za što je vaša potencijalna publika zainteresirana;
- pokušajte izgraditi otvoren dijalog, raspravljati o problemima, poticati inicijativu i slušati ideje svoje publike;
- odvojite vrijeme za raspravu o vlastitim idejama i pretpostavkama s ljudima kojima najviše vjerujete.
Ova tri aspekta su osnovna, bez njih je gotovo nemoguće shvatiti što vaša publika stvarno želi.
Što ako predstavimo žive dokaze?
Kada prethodnofaza je gotova, vrijeme je da prijeđete na pružanje dokaza publici da će dobiti ono što žele i da ova korist neće biti ništa manja od vaše. Da biste uvjerili drugu stranu da ste u pravu, trebali biste se potruditi dokazati da vaša ideja funkcionira i da nitko neće ostati bez ičega. Sljedeći savjeti pomoći će vam u ovom slučaju:
- Da bi se vaša ideja uklopila u realističnu sliku svijeta, koristite snažne metafore.
- Govoriti o svojim uvjerenjima nije dovoljno, morate također nadopuniti informacije stvarnim primjerima, po mogućnosti iz osobnog iskustva.
- Također, analogije izvrsno funkcioniraju u svrhu uvjeravanja.
Upotreba jednostavnih tehnika poput ove izvrsna je prilika za vašu publiku da prvo pogleda što se događa iz različitih kutova i izgladi kontradikcije.
Dovršavanje procesa
Uvjeriti osobu s logičke točke gledišta je jedna stvar, ali proces tu ne završava. Razmislite o stvaranju emocionalne veze. Često se može naći mišljenje da ovaj aspekt procesa uvjeravanja nema smisla, ali to uopće nije tako. Možete barem stvoriti emocionalnu vezu ako koristite vlastite osjećaje. Ako pokažete da gorite od ideje, da radite s entuzijazmom, tada vaša publika neće imati šanse sumnjati u vaše ideje.
Ne zaboravite odagnati i tuđe strahove i nepovjerenje. Morat ćete naučiti osjećati raspoloženje svoje publike kako biste se s njom uskladili. Koliko god se željeli oslanjati na logiku, emocije su primarni faktor u procesu donošenja odluka.odluke i motivacije. Stoga, ako se pokušate ponašati što objektivnije, tada će biti iznimno teško stvoriti emocionalnu vezu s publikom. Stoga svakako upotrijebite emocije da biste uvjerili.
Što ne raditi?
Postoje mnogi mitovi koji ne samo da ne pomažu u procesu uvjeravanja, već i ometaju. Analizirajmo najčešće od njih:
- Ne oslanjajte se samo na jake argumente. Kao što pokazuje praksa, svi se ljudi ne pridržavaju logike i činjenica. Naravno, nema argumenata i neka ih bude što više, ali u ovom slučaju zapamtite da većina ljudi prije svega sluša svoje emocije.
- Ne pokušavajte prodati svoju ideju. Malo ljudi voli nametljivost, a nitko ne voli osjećaj iskorištenosti.
- Zaboravite ultimatume, budite fleksibilni.
Ne zahtijevajte puno ovdje i sada. Ako prvi put niste uspjeli utjecati na osobu, nemojte se uzrujati, budite strpljivi, analizirajte svoje pogreške. Nitko nije otkazao drugu priliku.
