Komunikacija je osnova na kojoj se društvo održava. Da ljudi nisu u interakciji uz pomoć verbalnih i neverbalnih signala, svi bi živjeli odvojeno od svih ostalih, evolucija i sociologija ne bi nastale kao znanosti, ne bismo postali čovječanstvo i ne bismo znali ni ovu riječ. Srećom, sve to nije tako i svaka osoba, bez obzira na to koliko se pustinjakom smatrala, na ovaj ili onaj način komunicira s društvom. Za informacije o tome kako se to točno može učiniti, pročitajte članak.
Mali uvod
Komunikacija je izraz koji u segmentu engleskog govornog područja zvuči kao komunikacija ili komunikacija. Ovu dugu i složenu riječ ne izgovaramo jer naš jezik ima jednostavniji sinonim. Ipak, njegova se bit od ovoga ne mijenja - komunikacija daje ljudima priliku za interakciju i zajednički razvoj. Uz nju ne samo da pronalazimo prijatelje i partnere, već usvajamo iskustva naših predaka, proučavamonešto novo, što su napisali oni koji su živjeli mnogo prije nas, učimo nove stvari gledajući vijesti, itd.
Jednom riječju, bez komunikacije, sve bi se srušilo, prestalo bi imati uobičajeno značenje za nas. Posredno ili podsvjesno, svaka osoba to razumije, iako rijetko razmišlja o ovom fenomenu. No ono o čemu se još rjeđe razmišlja jesu stilovi komunikacije, odnosno kako točno komuniciramo i koje informacije radije percipiramo, a što odbijamo. Postoji li doista određeni okvir za prijenos i percepciju materijala u okvirima poznatog društva? Da, i sami ih definiramo.
O čemu ovisi?
Svaka osoba je jedinstvena. On ima svoj karakter, svoje iskustvo i na toj pozadini formira se njegov stav prema svijetu oko sebe. Taj se stav pretvara u interakciju s društvom i kao rezultat toga postaje stil komunikacije za određenu osobu. Slična se pojava može pratiti i u kućnoj sferi i u radnoj, a ima slučajeva da je osoba tu i tamo jedno u svom ponašanju, pa se događa da se čini da je razdvojena.
Na primjer, iskusni i prekaljeni odvjetnik u poslovnom okruženju ponaša se izrazito suhoparno, izrazito profesionalno, doživljava se isključivo kao zaposlena i stroga osoba. Ali kad dođe kući, postaje drag, brižan, veseo i bajkočitav tata i nježan suprug. Dopušta sebi komplimente, osmijeh, smijeh, pa čak i glupiranje. To znači da je osoba izuzetno profesionalna u svom poslu i razumije da je njegova obiteljaktivnost ne uključuje "šaptanje".
Ali kod kuće je on svoj - sve je u redu, a on je "bijel i pahuljast". Potpuno drugačija situacija dogodit će se u životu žene koja radi kao odgojiteljica u vrtiću, ali istovremeno ima problema na osobnom planu. Na poslu će biti vrlo ljubazna prema djeci, ali kod kuće zna biti izrazito hladna i bez emocija.
Glavna klasifikacija
Zapravo, jedan ili drugi stil komunikacije svojstven određenoj osobi ne ovisi samo o njezinoj profesiji ili "vremenskom vremenu u kući", već i o mnogim drugim čimbenicima, kao što su odgoj, životno iskustvo, karakter i također nacionalnost. Odnosno, ta informacija je ugrađena u gene, i utjecaj društva u kojem je osoba odrasla. Na primjer, ako je Rus rođen u Rusiji, onda je, kako kažu, u njemu sve jedno - i genetska memorija i okolina.
Ako se Talijan rodi u Rusiji, postat će mješavina kultura ove dvije zemlje. Iz sve te raznolikosti proizašli su takozvani osnovni stilovi komunikacije koji se mogu primijeniti na osobu koja dolazi iz bilo kojeg kulturnog okruženja. Ima ih četiri, a sada ćemo razmotriti svaki zasebno.
Namjerno
Takvi ljudi će, kako kažu, ići preko glave, ali će uvijek postići ono što žele. Nevjerojatno snažne ličnosti koje ne griješe: zovu ih iskustvom, a posrnu li, odmah se dignu i krenu dalje. Općenito nisu podložni kritikama i m altretiranju: imaju cilj i onipostići. Namjeran stil komunikacije svojstven je ljudima koji vole red i prosperitet.
Uvijek se oblače skromno, strogo, ali u isto vrijeme jako skupo, ne vole višak dodataka, biraju jedan, ali dostojan. Govore i komuniciraju na isti strog, sažet i čisto poslovni način. Njihova se fraza može smatrati: "Imate minutu?" - nakon čega ćete odmah dobiti ogromnu količinu informacija u komprimiranom obliku. Među namjernim ljudima rijetko ima prosjaka ili zabludjelih pojedinaca - to su dva međusobno isključiva faktora.
Pokretač
Ovo je stil međuljudske komunikacije u kojem je osoba izrazito aktivna, glasna, izgleda sjajno i stalno smišlja nešto novo. Oni se često nazivaju "klaunovi", "šadljivci" ili "duša tvrtke". Štoviše, ovaj obrazac ponašanja može biti osnova i poslovnih odnosa (sigurno ste barem jednom u životu susreli tako pretjerano bistre i nasilne, ali briljantne umjetnice), te poslužiti kao temelj za izgradnju ljubavi i prijateljstva.
Takvi ljudi izgledaju potpuno isto kako se i ponašaju - svijetli, hrabri, ponekad čak i neukusni. Uvijek govore vrlo glasno, mogu si priuštiti ići preko granica pristojnosti, dok su prepuni ideja, u svemu vide nešto svoje, na temelju dojmova. Njihove riječi i misli djeluju ludo, ali briljantno.
Emocionalno
Ovaj stil komunikacije je zrcalna slika prethodnog. U njemu takonema reda, linearnosti i jasnoće, ali u isto vrijeme osoba prestaje biti svijetla i glasna, već postaje mirna, melankolična, zamišljena. Ljudi koji imaju "slatki nered" u njihovim glavama i njihovim riječima. U komunikaciji znaju biti nedosljedni, skakati s jedne teme na drugu, često razmišljati i odletjeti u svoje maštarije baš usred dijaloga. To su kreativne osobe, ali zbog nedostatka ambicija rijetko dolaze do vrha.
Analitičar
Ovaj stil masovne komunikacije može se usporediti sa "sivim mišem", koji ne govori gotovo ništa kao odgovor. No, istodobno je teško pogoditi što joj se događa u glavi. Analitičari su ljudi koji vole red i minimalizam i upravo u tom "žanru" komuniciraju sa svima oko sebe.
Uvijek su strogo i ljutito odjeveni, a nisu jako skupi. U komunikaciji s vama postavljat će kratka sugestivna pitanja, a na vaša mogu šutjeti, a sve zato što trenutno analiziraju primljene informacije. Kao i predstavnici prethodnog stila, rijetko postižu vrhunce u karijeri, jer nemaju dovoljno ambicija.
Na poslu
Profesionalna aktivnost jedno je od ključnih područja našeg života. Kao što je navedeno u gornjem primjeru, događa se da se osoba transformira za uspješnu samoostvarenje u poslu, a događa se i da "uvuče u ured" svu svoju životnu prtljagu. Da li je to dobro ili loše ovisi o struci i timu, pa situaciju trebate sagledati pojedinačno.
Međutim, u području rada definirani su stilovi poslovne komunikacije u kojima se podrazumijeva komunikacija između nadređenih i tima. Ima ih samo dva, i svaki od njih je u jednom ili drugom stupnju točan. Vrijedi se samo usredotočiti na zaposlenike, njihove stavove i bit obavljenog posla.
autoritarno
Odlučivanje koordiniraju samo vlasti, dok izvršni tim izvršava samo upute onih koji su iznad njih. U ovoj vrsti komunikacije između podređenih i šefova postoji kontrolni faktor, sustav kazni i nagrada.
Takav koncept kao inicijativa od strane zaposlenika je neprihvatljiv - važno je samo točno i rutinski ispunjavati njihove upute. Postupno, ova vrsta komunikacije u radnom društvu izumire, ali za neka područja djelovanja ona je jedini izvor postojanja.
demokratski
Ova vrsta ili stil komunikacije očituje se u okviru rada koji podrazumijeva suradnički pristup rješavanju problema. Zadnju riječ ima šef, ali u tom procesu, do određenih odluka i prepirki, tim dolazi metodom sastanaka, metodom pronalaženja kompromisa, međusobnom komunikacijom. Ova vrsta poslovne komunikacije u pravilu je svojstvena onim organizacijama u kojima ljudi uživaju u svom poslu, zainteresirani su za uspjeh kampanje i osobni rast.
Čitajte između redova
Saznali smo kako ljudi s različitim stilovima komunikacije međusobno komuniciraju u određenom okruženju. Pa nevrijedi zaboraviti da svi mi neverbalnim signalima dijelimo sa svijetom dodatne informacije o sebi i o svom mišljenju o pojedinom pitanju. Na podsvjesnoj razini, drugi ih percipiraju i čine nas u njihovim očima onakvima kakvima nas smatraju. Ako se vaš govor u potpunosti poklopi s procesom razmišljanja, nema i neće biti disonance, izgledat ćete uvjerljivo čak i u očima okorjelih skeptika.
Ako je stil vaše komunikacije krivotvoren - odlučili ste ostati u drugoj koži ili ste već navikli na stalnu promjenu uloga, ljudi bi to mogli primijetiti. Stilovi neverbalne komunikacije u pravilu se strukturom ne razlikuju od tipova verbalne komunikacije. Međutim, ako se ne uklapaju u istu osobnost, teško nam je komunicirati s takvom osobom.
Zaključak
Naš stil komunikacije definira nas kao osobu u očima drugih. Prije nego što izgovorimo prvu riječ s ovom ili onom intonacijom, dok izražavamo svoje mišljenje ili vodimo dijalog, ocjenjivat će nas samo izgled. Ovo je samo slika koja će se uskoro rastopiti u glavama ljudi koji su nas poznavali. Pojačajte to svojim stilom komunikacije i dugo ćete biti zapamćeni kao holistička i vrlo zanimljiva osoba.
