Komunikacija je sastavni dio ljudskog života. Svakodnevno dolazimo u kontakt s puno ljudi – s kućom, s kolegama na poslu, poslovnim partnerima, prijateljima, kao i s potpunim nepoznatim ljudima – u trgovini, podzemnoj željeznici i samo na ulici. Vrlo je važno da ova komunikacija bude ugodna za oba sugovornika, ali i produktivna. Uostalom, koji je njezin glavni cilj? Tako je, međusobna razmjena informacija, misli, osjećaja i emocija. Vrijedno je naglasiti riječ "uzajamno", odnosno svaki od sugovornika mora razumjeti i čuti drugi, inače u budućnosti mogu nastati ogorčenost, nerazumijevanje i na kraju svađe. Zato svatko od nas jednostavno treba poznavati pravila komunikacije s ljudima. Što je to, što su - o tome ćemo govoriti u ovom članku, stoga pažljivo pročitajte, informacije će vam svakako dobro doći.
Razgovarajmo?
Psiholozitvrde da su pravila komuniciranja s ljudima neka vrsta nepisanog kodeksa. Pomaže postati izvrstan sugovornik čije se mišljenje uvijek sluša i koji je uvijek rado viđen gost u svakom domu. Sposobnost komunikacije vrlo je važna i tijekom poslovnih pregovora s partnerima. Da, i u običnom životu to neće boljeti. Osoba koja poznaje pravila komunikacije s ljudima i primjenjuje ih u praksi uvijek ima mnogo dobrih prijatelja i poznanika, uvijek je dobrodošla.
Dolje s sramotom
Ali što učiniti ako apsolutno ne znate kako komunicirati s drugima? Kad god pokušate razgovarati s osobom, dobijete strah, počnete mucati ili potpuno zaboravite što ste htjeli reći. Događa li se to? Zatim poslušajte naš jednostavan savjet. Prije svega, zapamtite prvo i najvažnije pravilo: nemate se apsolutno čega sramiti drugih ljudi. Sa svakom osobom možete komunicirati na ravnopravnoj osnovi. Postavljajte mu pitanja, tražite pomoć ili dijelite informacije. Komunikacija je potpuno prirodan proces za svaku osobu, stoga odbacite komplekse i počnite komunicirati. Vidjet ćete da je lako. A sada ćemo vam reći 5 pravila komunikacije s ljudima. Zapravo, ima ih mnogo više, ali ćemo istaknuti glavne.
Pravila komunikacije među ljudima
Dakle, ako želite biti dobar sagovornik:
- Pažljivo slušajte drugu osobu i ne prekidajte je. Pustite ga da govori, tek tada možete komentirati i postavljati pitanja. Zapamtite da svi žele biti saslušani. Nemojte mu to uskratiti. Vasi sami volite da vas pozorno slušaju, zar ne?
- Ako se ne slažete s mišljenjem svog sugovornika, ni u kojem slučaju mu nemojte davati grube primjedbe i nemojte ga vrijeđati. Pokušajte razumjeti njegovo stajalište. Ako mislite da je potpuno u krivu, nježno i ljubazno mu to recite. Pokušajte pronaći kompromis.
- Dale Carnegie, poznati američki psiholog, tvrdi da tijekom razgovora osobu treba zvati imenom. Tako ćete na podsvjesnoj razini potaknuti njegovo povjerenje u sebe, a komunikacija će postati puno ugodnija. Osoba će se osjećati važnom. Carnegie je rekao: "Zapamtite da je za osobu zvuk njegovog imena najslađi i najvažniji zvuk…". Ne zaboravite na to.
- Budite pristojni i pažljivi. Ne postavljajte bezobrazna pitanja i ne dovodite osobu u glupu poziciju i ismijavajte njezine nedostatke, posebno pred strancima.
- Zanimajte se za život i poslove drugog. Ako vam neka osoba govori o svom problemu, pokušajte joj pomoći nenametljivim i potrebnim savjetima, ali nemojte biti nasilni. U svemu trebate znati mjeru.
Stranci mogu biti prijatelji
Postoje i situacije kada trebate komunicirati s potpunim strancima. Došli ste na zabavu koju je organizirao prijatelj. Upravo se pridružujete novom timu u školi ili na poslu. Takvih situacija može biti mnogo. Stoga se trebate sjetiti pravila za komunikaciju sa strancima:
- Budite ekstremnipristojan. Ne dopustite sebi da budete grubi prema nečijem izgledu ili načinu na koji se oblače.
- Ipak, možete iskreno pohvaliti lijep dodatak, ukras ili odjeću. Svaka će osoba biti zadovoljna ako označite njihov osjećaj za stil.
- Nasmiješite se, ali opet iskreno. Usiljeni osmijeh je odbojan.
- Pokušajte pronaći stvari o kojima ćete razgovarati. Moguće je da imate zajedničke interese ili hobije. Ako shvatite da vi i vaš sugovornik nemate ništa što bi vas spajalo, samo razgovarajte s njim o prethodnim događajima u zemlji ili svijetu. Moguće je da će razgovor započeti. Nemojte šutjeti i čekati da drugi pronađe temu. Budite veseli i prijateljski raspoloženi.
- Ne bojte se šaliti. Najvjerojatnije će sugovornik cijeniti vaš smisao za humor, a to će vam pomoći da se zbližite.
- Ako druga osoba ne govori dobro vaš materinji jezik, a vi dobro znate ovaj strani jezik, nemojte se ustručavati govoriti. Ne samo da ćete olakšati svom sugovorniku, već ćete i pokazati poštovanje prema njemu.
Zapamtite da su gornja pravila za razgovor s ljudima laka, ali će vam pomoći u svakodnevnom životu dok razgovarate sa svima. Ne zaboravite ih primijeniti u praksi!
