Hawthorneov efekt potječe iz eksperimenata provedenih u SAD-u 1924-1932. Održani su u Chicagu, u Hawthorneovim radovima. Odatle je došlo ime. Istraživanje je proveo Elton Mayo, a njegovi rezultati utjecali su na formiranje znanstvenog menadžmenta i unapređenje sociologije kao znanosti. Nakon čitanja ovog članka saznat ćete što je bio eksperiment i koja je bila njegova uloga.
Elton Mayo
Znanstvenik je rođen u Australiji 1880. U početku je Elton trebao postati liječnik, ali kada je ušao na sveučilište, nije se baš pokazao, zbog čega je poslan u Škotsku na studij psihopatologije i medicine. Njegovi znanstveni stavovi formirani su zahvaljujući učenju Freuda i Durkheima.
Nakon što je diplomirao na Mayo Institutu, vratio se u Australiju, gdje je počeo predavati psihologiju, etiku i logiku na Sveučilištu Queensland. Tijekom tog razdoblja, znanstvenik se zainteresirao za menadžment i počeo je objavljivati članke na ovu temu.
Kasnije Mayopreselio se u Sjedinjene Države, gdje je postao profesor na Sveučilištu Harvard i unaprijeđen u voditelja industrijskog istraživanja.
Značenje efekta
Suština Hawthorneovog efekta je da neki ljudi povećavaju svoju produktivnost i pokazuju bolje rezultate ako sudjeluju u eksperimentu. Ponašaju se drugačije zbog pažnje koju im posvećuju znanstvenici, a ne zbog nekih drugih čimbenika. Često je rezultat ljudi koji sudjeluju u studijama povoljniji nego u normalnim uvjetima. To je zbog činjenice da osoba, pokazujući interes dok sudjeluje u eksperimentu, počinje djelovati na drugačiji način.
Kako je prošao eksperiment
Eksperiment je proveden u tvrtki Western Electric Hawthorne Works, budući da je uprava postrojenja primijetila da su zaposlenici jedne od radionica počeli raditi lošije zbog smanjene razine osvjetljenja. Tvrtka je bila zainteresirana za podizanje produktivnosti rada i stoga je istraživačima dala slobodu. Glavni zadatak bio je identificirati ovisnost učinka zaposlenika o fizičkim uvjetima rada.
Eksperimenti su trajali 8 godina, a rezultati su zadivili znanstvenike. Primijetili su da se tijekom promatranja radnika radna učinkovitost dramatično povećala. I nije ovisilo o varijablama fizičkog rada. U prvoj fazi, u radionicama u kojima su radile proučavane skupine zaposlenika, rasvjeta je prvo pojačana, a potom smanjena. Onda su to primijetiliizvedba je postala bolja, ali sa smanjenjem svjetla, vrlo je lagano pala.
No nakon završetka promatranja radnika, produktivnost rada se vratila na uobičajene parametre. Znanstvenici su zaključili da je ova činjenica posljedica činjenice da su zaposlenici tijekom rada znali za promatranje i osjećali se uključenima u nešto važno.
Tijekom istraživanja provedeno je nekoliko različitih eksperimenata. Elton Mayo radio je s varijablama rada kao što su:
- osvjetljenje radnih mjesta;
- izolacija pojedinih grupa zaposlenika;
- plate;
- stupanj zadovoljstva poslom.
Osim toga, znanstvenik je stalno intervjuirao radnike, otkrivajući što je točno utjecalo na povećanje učinkovitosti.
Zaključci eksperimenta
Tako su istraživači došli do zaključka, koji su kasnije nazvali Hawthorneovim efektom: povećanje produktivnosti rada zaposlenih u tvornici bilo je posljedica činjenice da su sudjelovali u eksperimentu i stalno razmišljali o važnosti onoga što događalo, o povećanoj pozornosti sa strane i uključenosti u studiju.
Sve je to pomoglo poboljšanju produktivnosti rada čak iu slučajevima kada nije bilo pozitivnih momenata u radu. Nakon završetka eksperimenta, Elton Mayo je sažeo:
- uz formalnu strukturu radnog tima, tu je i neformalna koja igra važnu ulogu;
- neformalna struktura može se koristiti za poboljšanje kvaliteteposao.
Otkrivenje Hawthorneovog efekta u psihologiji je poticaj za razvoj u području ljudskih odnosa u malim društvenim skupinama. Zahvaljujući njemu formiran je znanstveni menadžment koji je pomogao povećati učinkovitost upravljanja.
Kritika
U 2009. znanstvenici sa Sveučilišta u Chicagu zainteresirali su se za rezultate istraživanja Eltona Maya i ponovno analizirali sav njegov rad. Nakon toga je zaključeno da su tijekom eksperimenta neki čimbenici odigrali ulogu koja nije imala nikakve veze s Hawthorneovim učinkom. A uloga samog učinka u povećanju produktivnosti rada je precijenjena.
Zaključak
Unatoč kritikama, Hawthorneovi eksperimenti su dokazali da je moguće utjecati na psihu ljudi, čime se mijenja njihov odnos prema poslu. A moderni menadžment ne bi mogao postojati bez istraživanja Eltona Maya. Uostalom, ljudski se odnosi smatraju glavnim čimbenikom u organizaciji rada u naše vrijeme.
