Viktor Sheynov je bjeloruski psiholog koji u svojim knjigama podučava kako se kompetentno izvući iz konfliktnih situacija, izgraditi odnose u timu. Govori vam kako biti uvjerljiv i utjecati na druge. Objašnjava kako postati samouvjeren, oduprijeti se manipulaciji i prepoznati laži. U članku ćemo razmotriti neke od preporuka koje daje Viktor Pavlovič Sheinov.
Biografija autora
Psiholog i pisac Sheinov dolazi iz Jaroslavlja. Tamo je rođen 3. svibnja 1940. Viktora je odgajala majka, koja je radila u tvornici, oca nije bilo. Obitelj je živjela vrlo siromašno: 6 ljudi stisnulo se u malu sobu 2 puta 3 metra, a dječak je morao učiti lekcije od kolega iz razreda. Učitelji su je, znajući za skučeni položaj, posebno "pričvrstili" za zaostale učenike.
Kao dijete, Viktor je bio bolešljiv, ali je vrlo dobro učio, postao je pobjednik gradskog šahovskog turnira. Deseti razred završio je tek sjedna četvorka. Nakon škole, mladić je upisao Moskovski pedagoški institut na Matematičkom fakultetu, jer je u dobi od 8 godina najavio želju da postane profesor.
Šeinov je briljantno završio srednju školu i postao šef. Odsjek za višu matematiku na Institutu Shuya. U to vrijeme bio je najmlađi glavar u Sovjetskom Savezu, imao je samo 24 godine. Četiri godine kasnije Viktor Pavlovič obranio je doktorat, a kasnije je preuzeo mjesto dekana. Sheinov je postao profesor 2000.
Što je s psihologijom? Viktor Pavlovič Sheinov zainteresirao se za ovu znanost još kao brucoš. Godinu dana kasnije napisao je rad o psihologiji proučavanja šahovske igre djece iz internata. Sheinovova doktorska teza bila je o rješavanju sukoba.
Viktor Pavlovič sebe naziva introvertom i optimistom. Jako voli svoj posao, pa gotovo svo slobodno vrijeme posvećuje samousavršavanju. On sebe smatra radoholičarem i cijeni vrijeme najviše od svih resursa.
Aktivnosti
Šeinov, kao psiholog, uglavnom proučava teme manipulacije, psiholoških utjecaja, sukoba. Autor je 15 monografija vlastitih metoda. Objavljeno u znanstvenim psihološkim časopisima (ruskim, bjeloruskim i zapadnim).
Mnoge knjige Viktora Pavloviča objavljene su u seriji izdavačke kuće Piter "Vaš vlastiti psiholog". Na primjer, "Manipulacija i zaštita od manipulacije", "Neodoljivi kompliment", "Humor kao način utjecaja" i drugi.
Ukupno je Sheinov napisao 44 knjige. Neki od njihprevedena na strane jezike. Ukupna naklada je 800 tisuća primjeraka.
Kako biti uvjerljiv
U knjizi "Umijeće upravljanja ljudima" Viktor Šeinov nudi čitatelju pravila uvjeravanja:
- Kada razgovarate s osobom o kojoj odluka ovisi, počnite s argumentima, a ne sa zahtjevom. Redoslijed argumenata je iznimno važan: prvo upotrijebite jake, zatim srednje i ostavite najjače za kraj.
- Da biste postigli dogovor, osvojite sugovornika s dva laka pitanja ili bezvrijednim zahtjevima. Kad im odgovori "da", opustit će se. Sada možete sigurno riješiti ključni problem.
- Učinite tako da pristankom na vaše uvjete osoba zadrži svoje dostojanstvo. Međutim, ne zaboravite na sebe: nemojte se maziti, idite u korak s dostojanstvom kako biste bili shvaćeni ozbiljno.
- Počnite sa stvarima koje vas ujedinjuju, gdje se vidite oči u oči. Ako ga nema, onda nemojte izazivati sukob frazom "Ne slažem se s vama po ovom pitanju". Radije recite: “Hvala što ste iznijeli svoje stajalište. Bilo mi je važno i zanimljivo poznavati je.”
- Budite empatični tijekom razgovora. Slušajte osobu da biste razumjeli kako razmišlja. Primjećujete geste, položaje, izraze lica – tako ćete bolje razumjeti njegovo emocionalno stanje. S vremena na vrijeme provjerite jeste li se dobro razumjeli.
- Pokažite drugoj osobi da će vaša ponuda zadovoljiti jednu od njihovih potreba.
Sukobi na poslu
Viktor PavlovičSheinov objašnjava da radni sukob može nastati iz sljedećih razloga:
- Vođa ne tolerira prigovore, neslaganje podređenih. Ponaša se bahato, ne dopušta kritike izvana.
- Šef krši radnu etiku. Pokazuje nepoštovanje prema podređenima, daje zadatke koji nisu povezani s poslom, ponižava, ismijava.
- Vođa ne zna kako uvjeriti podređene. Prioritet kazni nad nagradama.
- Šef određuje plaću koja ne odgovara doprinosu zaposlenika. Daje isplativije zadatke "favoritima".
- Šef je osjetljiv na visoke kvalifikacije zaposlenika. Zbog ljubomore na njegov autoritet, čelnik tvrtke "ne primjećuje" postignuća zaposlenika, nastoji ga omalovažiti u očima tima.
- Vođa, nakon što je preuzeo dužnost i prvi put se sastao s podređenima, kaže: “Dovest ću stvari u red! Nitko drugi neće raditi na način na koji ste navikli! Kao rezultat toga, tim se ujedinjuje protiv šefa.
Zašto se ljudi boje reći ne
“Reći “ne” bez osjećaja krivnje” vrlo je popularna knjiga Viktora Pavloviča Šeinova. Napisana je, kako pojašnjava autorica, za one koji su stalno "zakačeni" sporednim poslovima koji nisu vezani uz posao, a za koje drugi ne žele preuzeti. Takvi ljudi pristaju na račun svog vremena i protiv svoje volje.
Sheynov je uvjeren da je uzrok požrtvovnog ponašanja konformizam (ovisnost samopoštovanja o reakciji, stavovima drugih ljudi). Razvoj takve osobineprema psihologu, više svojstvenom našem društvu, u zapadnim demokracijama to je manje uobičajeno.
Kako naučiti odbiti
Reći "ne" i ne osjećati se krivim, Viktor Pavlovič Sheynov savjetuje da shvatite ovo:
- Ne morate odgovoriti. Možeš šutjeti, preskočiti uši, pogotovo kad kažu: „Zar ne čuješ? Govorim tebi!"
- Ne morate biti pametni, pun razumijevanja. Nemojte se zavaravati kada vam kažu: “Zar ne razumiješ?”, “Već sam ti objasnio sto puta!”, “Jesi li glup?”
- Ne morate ugoditi svima. Ova prijašnja osuda osobe od strane drugih mogla je biti bremenita izbacivanjem iz zajednice, a bilo je teško preživjeti sam. Sada nema primitivnog komunalnog sustava, pa čak nema ni stranačkih sastanaka.
- Ne morate se, nikako, držati odluke, obećanja. Događa se da se otkrivaju nove činjenice, mijenjaju se okolnosti. Tada ih zataškavanje iz straha da će biti označeno kao osoba koja ne drži svoju riječ može donijeti probleme.
- Ne morate objašnjavati razlog odbijanja ako to ne želite. Samo reci ne.
Slijedeći ove jednostavne savjete, možete naučiti odbiti kada je potrebno.
