Kako odgovoriti na grubost zaposlenika i nadređenih

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 06:20

Danas mnogi poslodavci, predstavljajući popis zahtjeva za potencijalne zaposlenike, na natječaju, između ostalog, navode i tako slatki hir kao što je otpornost na stres. Iz ovoga je sasvim moguće zaključiti da će vam se živci slomiti na ovom poslu. U svakom slučaju, pokušat će to učiniti. I već na prvom razgovoru počinju provjeravati mentalnu stabilnost: postavljaju netočna pitanja, bacaju grube fraze, podižu ton itd. I moraš izdržati, izmicati, ostati hladan, jer posao je nešto

potrebno. I dobro je ako nakon takvog razgovora i primanja na posao stres prestane.

Ali to se ne događa uvijek. Događa se da kolege počnu ne voljeti pridošlicu i pokušavaju na ovaj ili onaj način preživjeti od tek primljenog posla. Ako novi zaposlenik nije navikao posegnuti za riječju u džep, onda zna odgovoriti na grubost. No, što je s osobom koja je po prirodi delikatna i osjetljiva i jednostavno izgubljena kad se „otruje“? NAu takvim trenucima čak i zaboravlja svoje ime, a da ne spominjem da pristojno odgovara na grubost. Sve riječi mi doslovce izlete iz glave, a "bogojavljenje" dolazi nakon što "progon" privremeno prestane. U tom trenutku pametne misli počinju juriti kroz mozak. Milijun puta skrolujući kroz trenutnu situaciju u mislima, osoba odjednom počinje pronalaziti mnogo opcija kako odgovoriti na grubost, i jako mu je žao što ne može ništa učiniti sa svojim "stuporom" tijekom napada. Kako se kaže, "pametna ideja dolazi poslije."

Ali morate se nekako zauzeti za sebe. Ne možete nikome dopustiti moralno

rugaj se sebi. U slučajevima kada osoba ne zna kako odgovoriti na grubost u istom tonu, psiholozi preporučuju pribjegavanje tehnici takozvanog asertivnog ponašanja. Ova metoda se smatra jednom od najboljih, i što je najvažnije, jednostavnim za rješavanje gotovo svih konfliktnih situacija. Njegova bit leži u činjenici da osoba koja je stalno napadnuta, a da pritom zadrži potpuno miran, staložen pa čak i ravnodušan izgled, mora se složiti sa svim izjavama upućenim njoj. Ne morate pokazivati nikakvu agresiju, čak i ako na vas viču. Na primjer, ljutito ste optuženi da niste slijedili plan. Ti, ne pokazujući emocije, ravnodušno se slažeš, govoreći, da, ja sam kriv, nisam ispunio plan. Protivnik koji očekuje potpuno drugačiju reakciju dobiva pravi “pattern break” i ne nalazi što odgovoriti. Uz svaku novu optužbu jednostavno se složite, riječ po riječ, govoreći naglas ono što jesteprijekor. Prije ili kasnije, ali sugovornik će se umoriti od razgovora s “pokvarenom pločom”, pa će zaostati.

Sada znate kako odgovoriti na grubost zaposlenika koji vas ne vole. Ali s neposrednim nadređenim treba biti malo oprezniji, iako ga se ne treba bojati. Pustite ga da vrišti, pravi buku i baca dokumente na vas - vaša će smirenost ublažiti njegov žar. A kada se konačno umori od vlastitog vikanja, mirnim i samouvjerenim tonom, zamolite ga da više ne razgovara s vama tako. Ni u kojem slučaju nemojte se opravdavati, već jednostavno pozovite šefa da sada kaže isto, ali mirno i uravnoteženo, bez pretjeranih emocija. Ako vas je direktor počeo grditi pred timom, recite mu: „Semjone Semenoviču, koliko sam razumio, ovo se pitanje tiče samo mene i vas. Zašto o tome ne razgovaramo licem u lice? Na taj način nećete izgubiti obraz ili poštovanje svojih nadređenih.