Život osobe i njezina radna aktivnost ne mogu se zamisliti bez komunikacije s drugim ljudima. One veze koje se odvijaju gotovo svakodnevno predstavljaju različite zajednice ili grupe. Najmanje od njih su početne stanice društva i čine temeljnu osnovu svih ostalih elemenata koji ga čine. U maloj skupini možete vidjeti očitovanje stvarnosti života, odnosa i aktivnosti većine ljudi. U njemu se također odvijaju različiti društveno-psihološki procesi. Oni su za svakog svog člana dio duhovne atmosfere u kojoj moraju živjeti i raditi.
Psihologija grupe ili kolektiva oblikuje u ljudima neke zajedničke potrebe, ideale, interese itd. Prije svega, oni su oni regulatori ponašanja aktivnosti koji određuju aktivnost osobe društvene prirode. Male grupe (kolektive) su stalno u kontinuiranoj dinamici. Promjene koje se u njima odvijaju izražene su takvim društvenimpsihološki procesi kao što su razvoj i obrazovanje, donošenje odluka i vođenje, sukobi, kohezija, itd.
Definicija pojma
Što je timska psihologija? Ovaj koncept se shvaća kao složeni skup socio-psiholoških procesa i pojava koji se događaju unutar grupe. Na atmosferu koja se razvija u timu i njegovu psihologiju izravno utječu:
- zadaci pred grupom ljudi;
- oni stvarni uvjeti u kojima se odvijaju aktivnosti članova tima;
- razina komunikacije i odnosa među ljudima koji rješavaju uobičajene probleme.
Tim je grupa u psihologiji, čije je stvaranje moguće samo uz određivanje zajedničkih ciljeva i potreba. Odnosno, oni interesi koji će stalno jačati i intenzivirati kako se budu i razvijali. Bez toga, pričati o momčadi je neprimjereno. Tada možete govoriti samo o određenom broju pojedinaca.
Tim u psihologiji je društveno okruženje koje uključuje potpuno različite, različite ljude. Svaki od članova takve grupe ima svoj karakter i odgoj, sposobnosti, svjetonazor itd. Svi su oni dio tima.
Obilježja tima u psihologiji su da su svi ti ljudi međusobno povezani. Štoviše, oni su u ovoj sredini samo zbog činjenice da imaju zajednički cilj. Da bi izvršili određene radnje osmišljene za pokretanje tijeka rada, moraju međusobno komunicirati. Proučavanje obilježja takve komunikacije ibavi se psihologijom tima.
Od djetinjstva smo prilagođeni društvenom okruženju. Predstavlja ga vrtićka skupina, školski društveni krug, zajednica učenika. Svi ovi oblici su budući modeli radne snage.
Makarenkova teorija
Kako definirati pojam tima u psihologiji? Da biste to učinili, morate se upoznati s Makarenkovom teorijom. Sasvim točno opisuje bit i razvoj grupe ljudi. Ova teorija je posebno relevantna kada se uzme u obzir psihologija dječjeg tima. Ali to je također primjenjivo na obrazovnu, kao i na radnu zajednicu ljudi.
Ne može se svaka grupa nazvati timom. Za njegovo formiranje bit će potrebno uspješno proći niz faza.
- Početna kohezija ili formacija. Ovaj posao provodi organizator grupe. Međutim, u početku je ova aktivnost formalna. Primjer je novoprimljena radna snaga. Zadaci organizatora (direktora, voditelja) u ovom slučaju uključuju formiranje jedinstva i kohezije ljudi u motivima, ciljevima i vrijednostima njihovih zajedničkih aktivnosti.
- Promocija imovine grupe i jačanje njene uloge. Za stvaranje tima potrebno je formalizirati njegovu strukturu. Njezina je uloga dodijeljena aktivu, koji ispunjava sve upute voditelja, a članovima grupe postavlja svoje zahtjeve. U ovoj fazi se formira samoregulirajući i samoorganizirajući sustav.
- Cvjetaj. U ovoj fazi svaki od članova tima predstavljaispravne zahtjeve prema svima drugima, kao i prema sebi. Ova faza u formiranju organizirane skupine ljudi omogućuje nam da o njoj govorimo kao o sredstvu razvoja i samoostvarenja, kao i moralnom oblikovanju osobnosti svakog od njezinih sudionika. O procvatu tima možemo govoriti kada svi njegovi članovi izražavaju jedinstvo mišljenja, imaju zajedničko iskustvo, postojanost prosudbi i stavova. Takva organizirana grupa ljudi imat će izravan utjecaj na svakog pojedinca.
- Prelazak na samoobrazovanje. Svaki od članova tima u ovoj fazi formiranja počinje sebi postavljati zahtjeve, a njihovo ispunjenje postaje za ljude njihova unutarnja potreba koju treba zadovoljiti.
Tradicije
S obzirom na psihologiju tima, nemoguće je zanemariti ovaj njegov sastavni i važan element. U bilo kojoj skupini ljudi formiraju se vlastite tradicije, koje s vremenom uvijek jačaju. Ovaj koncept se odnosi na određene oblike života svakog tima koji odražavaju interese, norme i želje svakog od njegovih članova.
Tradicije su izvor novih zajedničkih pravila, kao i empatije i međusobnog razumijevanja ljudi. Međutim, oni su veliki i mali. Prva od ove dvije vrste tradicija su masovna okupljanja i događanja. Kada su pripremljeni i održani, ljudi razvijaju osjećaj poštovanja i zajedničkog ponosa. Manje tradicije su u pravilu svakodnevne. Omogućuju vam da razvijete disciplinu, poštujete norme,navike ponašanja, kao i poučavanje svih u grupi da drže red.
Golovi
Ovo je također jedna od komponenti psihologije tima. To je izjava o zajedničkim zadacima. Prema Makarenkovoj teoriji, ljudi bi uvijek trebali imati određeni cilj. Pritom autor razlikuje blisku i srednju, kao i dugoročnu perspektivu. Prvi od ovih tipova ciljeva može se postaviti za tim u svakoj od gore opisanih faza razvoja. Glavno je da svaki od članova organizirane grupe bude zainteresiran za njegovo ostvarenje i veseli se rezultatu provedbe plana.
Srednja perspektiva uključuje stvaranje zajedničkog projekta slučaja. Daleki cilj, u pravilu, postavlja se u jednoj od posljednjih faza razvoja tima. Takva perspektiva ima društveno značajan karakter i zahtijeva velike izdatke za provedbu i organizaciju, kombinirajući društvene i osobne potrebe. Primjer takvog cilja je uspješan završetak školovanja, kao i definiranje profesionalnog puta za djecu.
Općenito, takav sustav treba biti izgrađen na način da svaki od članova tima neprestano teži određenom cilju s osjećajem iščekivanja, očekivanja, sa željom da završi zadatak. Takav proces će ubrzati osobni razvoj svih članova grupe.
Znakovi razvijenog tima
Kada možemo govoriti o konačnom formiranju grupe? Prema teoriji timske psihologije koju je stvorio Makarenko, nato će biti označeno sljedećim znakovima:
- Prisutnost durskog tona. Svi članovi tima trebaju biti pozitivni i optimistični, kao i spremni za akciju.
- Prisutnost ponosa u timu. Svaki njezin član mora imati osjećaj vrijednosti grupe čiji je član. To uvijek stvara osjećaj vlastite vrijednosti.
- Osjećam se sigurno. Svaki član tima bi ga trebao imati.
- Prijateljsko jedinstvo.
- Suzdržanost u riječima i emocijama.
Psihološka klima
Prvi put je ovaj izraz upotrijebio N. S. Mansurov, koji je studirao psihologiju na poslu u timu proizvodnog poduzeća. Ovaj koncept uključivao je prirodu emocija koje su nastajale u odnosu zaposlenika, a temeljio se na podudarnosti karaktera, sklonosti, interesa i simpatija.
U psihologiji se psihološka klima u timu smatra sustavom koji se sastoji od tri područja:
- Društvena klima. U ovom slučaju, to se odnosi na svjesnost članova grupe o zadacima i ciljevima uz poštivanje njihovih dužnosti i prava.
- Moralna klima. Ovo područje predstavlja one vrijednosti koje su prihvaćene u grupi, kao i njihovu dosljednost, prihvaćanje i jedinstvo.
- Zapravo psihološka klima. Predstavlja neformalne odnose između ljudi u timu.
Psihologija klime u timu kao pojava ima svojuznačajke. Stvorili su ga sami ljudi koji su u stanju utjecati na njega, mijenjajući i poboljšavajući ovu kategoriju.
Osobnost i kolektiv
Između svakog pojedinca i grupe mogu se razviti određeni odnosi, čiji se razvoj najčešće odvija prema jednom od tri scenarija:
- Pojedinac se pokorava kolektivu. To se događa bilo formalno ili u praksi.
- Tim sluša pojedinca. U tom je slučaju moguće promijeniti strukturu grupe, kao i njezino društveno iskustvo. Formalni čelnici i autoriteti su u nedoumici.
- Postoji sklad između tima i pojedinca. Ova opcija je najbolja. U psihologiji se smatra da su pojedinac i tim došli do sklada ako svaki od članova grupe zapravo, a ne formalno, dijeli zajedničke vrijednosti i uvjerenja, promatrajući ih cijelo vrijeme. Ponekad se harmonija miješa sa suživotom. Međutim, s potonjom opcijom, tim se takvim smatra samo formalno.
Nije neuobičajeno vidjeti pojavu neformalnih grupa u radničkim ili drugim zajednicama. Temelje se na simpatijama ljudi, njihovim interesima i prijateljstvu. Takve grupe zauzvrat utječu na vrijednosti kolektiva. Ponekad mu mijenjaju obrazovne smjerove. U tom slučaju, tim se može pretvoriti i u konstruktivan i u destruktivni sustav.
Izgradnja odnosa
Stvaranje tima u socijalnoj psihologiji promatra se kroz pet faza. Svaki od njih služi za izgradnju odnosa između svojih sudionika:
- Lapping. U ovoj fazi ljudi maskiraju svoje prave želje i osjećaje. Oni pokušavaju procijeniti interes svake osobe za zajednički cilj.
- Melee. U ovoj fazi, svaki od članova tima počinje pokazivati svoju individualnost i karakteristike, preuzimajući određenu ulogu. U tom slučaju postaju očite postojeće proturječnosti koje sudionici pokušavaju uravnotežiti na ovaj ili onaj način.
- Eksperimentiranje i poboljšanje. U ovoj fazi svi članovi tima počinju slijediti zajedničke ciljeve, a ne osobne. Oni ocjenjuju potencijal tima, kao i mogućnosti poboljšanja njegovog rada.
- Učinkovitost. Nakon što je prošao ovu fazu, svaka osoba počinje osjećati ponos što je član tima. Svaki zaposlenik prevladava sve poteškoće koje nastaju koristeći svoj kreativni potencijal.
- Zrelost. U ovoj fazi svi sukobi među zaposlenicima rješavaju se u mirnoj atmosferi. Ciljevi svakog od članova tima podudaraju se s ciljevima organizacije.
Osobni razvoj
Psihologija ljudi u timu uvijek vodi razvoju pojedinca, koji se odvija kada on prođe kroz tri faze:
- Prilagodba. Novi zaposlenik uči norme tima, ponašanje i vrijednosti njegovih članova.
- Individualizacija. U ovoj fazi neizbježna je pojava osobnog i općeg. Osoba počinje tražiti načine da se izrazi.
- Integracija. Dolazi do pogoršanja društvenog i individualnog. Osobnost se počinje pokazivatisebe. Tim prihvaća ili ne sve nedostatke i prednosti novog zaposlenika.
Protivurečnosti koje nastaju u procesu integracije nisu uvijek uspješno riješene. Ako se to dogodi, tada osoba postaje neprilagođena, izolirana i izbačena iz tima. U nekim slučajevima i sam ga dobrovoljno napušta. U ovom slučaju, faza integracije zamjenjuje se dezintegracijom.
Kolektivne funkcije
U odnosu na individualnu organiziranu zajednicu:
- pruža zaštitu i podršku;
- zadovoljava potrebu za interakcijom i komunikacijom, kao i osjećaj pripadnosti grupi;
- dopušta osobi da se ispuni.
Osim toga, svaki od članova tima može drugačije sagledati sebe i svoje vrijednosti, kao i društveni značaj i ulogu. To potiče osobu na samousavršavanje i samorazvoj, otkrivajući njezin kreativni potencijal.
Svaki tim ima vlastiti sustav društvene kontrole. To je skup načina utjecaja na sve njegove članove u vidu zabrana, kazni, naredbi, uvjerenja itd. Zato formiranje i razvoj tima uvelike ovisi o aktivnostima njegovog vođe.
Ljudski resursi
Dokaz dobrog rada voditelja je interna spremnost svakog člana tima da radi za dobrobit organizacije i bespogovorno ispunjava sve zahtjeve nadležnih. To je psihologija upravljanja timom. Međutim, štohoće li postići takav povrat od osoblja? Kako natjerati ljude da rade punim kapacitetom i donijeti maksimalnu korist? Psihologija upravljanja timom razmatra postizanje sličnog cilja korištenjem metoda kao što je motiviranje zaposlenika, ali i njihovo stimuliranje. Uspjeh događaja ovisit će o:
- udobnost na radnom mjestu;
- prikladna oprema;
- dobri (nekonfliktni) odnosi u timu;
- prikladna plaća;
- prilike za osobni i karijerni rast.
Za utvrđivanje potrebe za svakim od navedenih čimbenika koriste se psihološke metode motivacije osoblja. Potreba za pojedinim faktorom utvrđuje se ispunjavanjem posebnih upitnika, upitnika i testova od strane svih zaposlenika.
Obilježja nastavnog osoblja
Prema Makarenku, nemoguće je stvoriti organiziranu grupu djece u nedostatku normalne zajednice učitelja. Tim obrazovnih ustanova ima određenu organizacijsku strukturu. Ona određuje psihologiju nastavnog osoblja, koju čine odnosi ovisnosti i međusobne kontrole svakog od njegovih članova. U okviru ove strukture djeluju metodičke udruge razrednika i predmetnih nastavnika. Određene aktivnosti provode pedagoška vijeća, kao i uprava škole.
U timu nastavnika postoji određena podjela rada. A proces njihovog rada je nemoguć bezsuradnja. Ova dva čimbenika, koji su sastavni elementi psihologije nastavnog osoblja, zahtijevaju od učitelja da budu sposobni međusobno surađivati. To se odnosi na dobivanje potrebnih informacija, raspravljanje o problemima. U psihologiji radnog kolektiva, pa i pedagoške, potrebno je razumjeti stajalište kolege, prihvatiti ga, dopuniti ili razumno odbaciti. Ove i mnoge druge vještine i sposobnosti vrlo su važne za učitelje. Stječu se tijekom formiranja nastavnog kadra ili ulaska u njega pridošlica. Učinkovitost rada učitelja prvenstveno ovisi o psihološkoj klimi koja vlada u obrazovnoj ustanovi. Sličan čimbenik određuje dobrobit učitelja u školi, njegovu želju kao profesionalca da se da u potpunosti, itd.
Savjet psihologa
Na početku će pozornost uvijek biti prikovana za novog zaposlenika koji je došao u već uspostavljeni tim. Da biste se uspješno integrirali u ovu grupu, morate paziti na svoj izgled, kao i biti oprezni u postupcima i riječima.
Psiholozi naglašavaju da su ljudi različiti. Zato će jednom od njih biti neugodno gledati bezličnu sivu zaposlenicu, dok će druge iritirati bistra osobnost koja se glasno izjašnjava. Zato se u ovom timu treba pridržavati odgovarajućeg kodeksa odijevanja. To će vam omogućiti da ne iritirate ni jedno ni drugo.
Morat ćete se također pridržavati pravila dobrog ukusa. Zaposlenik, ako je dobro odgojen, uvijek će izgledati prijateljski i nikada neće pokazati svojeunutarnje stanje. Svatko će nehotice osjećati simpatije prema takvoj osobi. Međutim, u isto vrijeme, psiholozi ne preporučuju biti previše otvoreni, pristajati u bilo kojoj prigodi na neformalnu komunikaciju s ljudima. To može dovesti do negativnih reakcija. Žene će u ovom slučaju svoju novu kolegicu ocijeniti kao suparnicu. Muškarci će odmah izgubiti poštovanje i zanimanje za nju.
Osoba koja ne želi biti u epicentru spletki i tračeva prvih dana nakon početka posla neka izbjegava svađe sa zaposlenicima. Ovdje će vam od neprocjenjive pomoći sposobnost slušanja i lukavost. Ne isplati se izlagati sve o svom životu, sve do svakodnevnih obiteljskih sitnica. Takvo nepromišljeno povjerenje zasigurno će se pretvoriti u zavist i smiješna nagađanja. A to će stvoriti još više problema.
Još jedan savjet psihologa odnosi se na posao. Nemojte žuriti. Čak i ako zaposlenik lako i sa zadovoljstvom obavlja sve zadatke, nema potrebe "trčati ispred lokomotive". Uostalom, nisu svi zaposlenici isti. Netko ne može sve napraviti prvi put i dopušta određene prekršaje. Netolerantni odnos prema radu ostalih članova tima doživljavat će kao izazov.
Također, nemojte zanemariti duboko ukorijenjene tradicije. Za uspješnu integraciju u tim važno je prisustvovati zajedničkim blagdanima i korporativnim događanjima.
Psiholozi ne preporučuju i žestoko se bore protiv nepravednih kazni. Takav žar također neće ići u prilog novom zaposleniku.
