Nema sumnje da je produktivnost tima ili bilo koje druge grupe ključ za uspješno izvršenje zadatka. To je važno čak i kada kolege rade individualno i rijetko sudjeluju u grupnim aktivnostima. Psihološka atmosfera među zaposlenicima ima ogroman utjecaj na cjelokupni radni proces, a odnosi će utjecati na ukupni rezultat.
Točnost i pouzdanost psihologije je diskutabilna, ali područje grupne dinamike je dobro istraženo, a znanstvenici su akumulirali mnogo znanja i iskustva. Najpristupačniji, lakši i vizualni način analize grupne interakcije je metoda sociometrijskih mjerenja. Pomoću njega se određuje pozicija svakog elementa grupe u sustavu odnosa, otkrivaju skrivene procjene, simpatije i privrženosti.
Povijest metode
Napravljena je i razvijena metodologija (sociometrija). Američki znanstvenik-psiholog J. L. Moreno. Ovim konceptom označio je društvenu znanost, psihološku teoriju i empirijsku metodu proučavanja grupe koja pomaže u istraživanju i regulaciji odnosa među ljudima.
Danas sociologija, socijalna psihologija i psihoterapija koriste tehniku kao što je sociometrija za proučavanje i usklađivanje međuljudskih odnosa u malim skupinama. Kako obraditi rezultate, pitanje je koje postavljaju i psiholozi i HR menadžeri. Kada otvorite knjigu s testovima, možete pronaći detaljan opis i upute kako i što učiniti.
Teorijska osnova ove metode bila je želja znanstvenika JL Morena da objasni sve aspekte (ekonomske, političke, itd.) društvenog života osobe, operira konceptima kao što su emocionalni odnosi među ljudima, sviđanja i ne voli. Psiholog istraživanja i njegovi studenti sugerirali su da se problematične situacije u društvu ne mogu riješiti klasnom raspodjelom, već premještanjem ljudi zbog njihovih emocionalnih preferencija. Tako će se dogoditi sociometrijska revolucija koja će društvene odnose učiniti skladnim.
J. L. Moreno je u svoju teoriju uveo takav pojam kao što je tijelo i smatrao ga prilično važnim. Ovaj koncept znači najjednostavniju emocionalnu jedinicu koja se prenosi s jedne osobe na drugu i time određuje broj i kvalitetu međuljudskih odnosa u koje pojedinci ulaze.
Opće karakteristike sociometrije
Za dobivanje pouzdanih podataka nisu važni samo rezultati sociometrije. Prvo morate prikupiti preliminarne informacije o studijskoj skupini. Drugo, pripremiti pitanja i provesti, zapravo, samo sociometrijsko istraživanje. Treće, potrebno je analizirati i interpretirati dobivene podatke tijekom ankete. Naravno, ova metoda uključuje korištenje drugih metoda, kao što su promatranje i statistička obrada sociometrije.
Važna točka koju treba zapamtiti kada pišete pitanja je da ona ne bi trebala biti apstraktna, već specifična, odražavajući neku stvarnu situaciju. Sociometrija se provodi u timovima u kojima kolege već duže vrijeme rade zajedno i imaju dovoljno informacija jedni o drugima. Prema vremenskim karakteristikama - rade oko šest mjeseci. Veličina studijske grupe je 12-15 osoba.
Sudjelovanje u sociometrijskom istraživanju je samo dobrovoljno. Preliminarno se raspravlja o pravilima ponašanja ispitanika u psihološkim eksperimentima. Odgovori moraju biti iskreni, jer će se odnositi na emocionalnu stranu odnosa u timu. Događa se da ispitanik ima poteškoća u procesu ispunjavanja obrasca ili uopće ne želi odgovoriti. Zapamtite da je to njegovo pravo. Ali i takav je rezultat važan, kako kaže metodologija (sociometrija). Kako postupati s rezultatima u ovom slučaju? Uklonite ovu temu iz ukupnog broja i vodite individualni razgovor s njim kako biste razumjeli razlog odbijanja.
Karakteristike grupe
Procedura sociometrijske metode nije teška, ali je potrebno pridržavati se pravila i normi. Osnovni uvjet je korištenje personaliziranih upitnika, jer anonimno sudjelovanje neće omogućiti naknadnu interpretaciju rezultata.
Postoje i neki zahtjevi za sastav studijske grupe. Prvo, mora imati jasne granice (zaposlenici određenog odjela, tima itd.), a drugo, mora postojati najmanje 3 mjeseca, a po mogućnosti pola godine.
Bilo bi pogrešno provesti testiranje nakon neke proslave, korporativne zabave, jer će grupa još dva-tri tjedna imati emocije povezane s ovim događajem, a to će dovesti do izobličenja podataka ankete.
Također postoje određeni zahtjevi za stručnjaka koji provodi sociometrijsko istraživanje. Ni u kojem slučaju ne može biti član kolektiva, ali razina povjerenja grupe u njega mora biti visoka.
Procedura istraživanja
Sociometrijsko istraživanje provodi se u posebnoj prostoriji u kojoj se okupljaju svi ispitanici. Voditelj čita upute i pitanja, a ispitanici ispunjavaju odgovarajući obrazac. Pitanje može zvučati ovako: "Koga ćete pozvati na svoj rođendan, a koga ne želite vidjeti na svom odmoru?" Ispitanik bira tri koja će biti uključena u grupu i tri koja će biti isključena. Opcije "nitko" i "svi" nisu prihvaćene. Odabir nekoga odzaposlenika, ispitanik ispred svog imena upisuje zašto je to učinio i karakteristike osobe (po njegovom mišljenju).
Suština samog pitanja može biti različita, jer je glavna stvar jasna, nedvosmislena i jednostavna formulacija. Tekst treba odgovarati dobi članova grupe, njihovim interesima i stupnju razvoja. Ovdje je postupak za takvu metodu kao što je sociometrija. Kako obraditi rezultate, možete naučiti dalje. Ovo je vrlo važno.
Izgradnja sociometrijske matrice
Pomoć pri obradi sociometrije uključuje posebnu matricu, koja se shvaća kao tablica s rezultatima izbora koje su ispitanici napravili. Na lijevoj strani, imena zaposlenika se upisuju okomito i na potpuno isti način vodoravno na vrhu tablice.
Također, sve dodatne informacije o karakteristikama subjekata prenose se u tablicu.
Sociogram - grafički izraz sociometrijskih podataka
Naravno, malo je vjerojatno da će menadžer imati globalni znanstveni cilj, tako da uopće nije potrebno izračunavati sociometrijski status. Menadžeru će biti dovoljno da izvede opće vrijednosti izbora i odbijanja prema metodi "Sociometrija". Svaki psiholog će vam reći kako obraditi rezultate u takvoj situaciji. Sociogram je vizualizirani rezultati ankete. To je zgodno, jer možete shematski vidjeti sve odnose u timu.
Zaključak
Predstavljena metoda je jednostavna i laka za korištenje, ne zahtijeva dodatne financijske ili druge troškove. Izumio ga je početkom 20. stoljeća J. L. Moreno, a do danas je posebno popularan u socijalnoj psihologiji.
