Grupni sukob je sukob između skupina ljudi s različitim sustavima vrijednosti i interesima. U svakom društvu postoje grupe koje su neprijateljski nastrojene jedna prema drugoj. To je sasvim normalno. Ali da bi ljudi mogli normalno komunicirati jedni s drugima, morate znati pronaći kompromise. Kako to učiniti? Pročitajte u nastavku.
Definicija
Grupni sukob je sukob stranaka s različitim interesima, težnjama i ciljevima. Subjekti sukoba su pripadnici dviju ili više skupina. Ljudi su skloni okupljanju kako bi obranili svoje interese i sustav vrijednosti. Istomišljenici pomažu razumjeti da na ovom svijetu postoje ljudi koji dijele i podržavaju sustav vrijednosti pojedinca. Što je predmet sukoba? Sporovi između grupa su različiti. Ljudi brane svoje interese, ideološke vrijednosti i osobne koristi. Grupe se natječu za status, moć i resurse. Takva se borba među ljudima vodi od pamtivijeka.
Što je sukob? Ovo je sukob između dvije skupine. Sukob jenedosljednost interesa, što dovodi do ozbiljnih nesuglasica među ljudima. Najčešće je takvo protivljenje popraćeno snažnim emocionalnim uzletom. I u pravilu su emocije vrlo negativne.
Pregledi
Sukobi su različiti. Postoje tri glavne vrste:
- Otvoreno. Ljudi ne skrivaju svoje emocije i osjećaje od drugih. Otvoreno se izjašnjavaju o svojim pravima i željama. Kolektivna inteligencija pomaže svakom pojedincu da osjeti svoju važnost. Grupa istomišljenika može se dulje opirati drugoj skupini. Jedan pojedinac nije sposoban voditi dugu borbu bez moralne potpore. Takvi se sukobi brzo rješavaju, jer su previše očiti i nemoguće ih je zanemariti.
- Skriveno. Grupa ljudi neće uvijek otvoreno iznositi svoje zahtjeve. Ljudi često pokušavaju prikriti svoje zahtjeve kako bi zvučali više cenzure i takta. Takvi se sukobi često mogu vidjeti u poduzeću. Nezadovoljni zaposlenici se boje odmah izraziti svoje nezadovoljstvo. Svoje će prave namjere skrivati pod raznim izgovorima. Latentni sukob ne može se brzo riješiti osim ako se odmah utvrdi njegov uzrok.
- Potencijal. Grupni sukob, koji u ovom trenutku nije previše ozbiljan, može sazrijevati godinama. A to će izbiti kada će okolnosti pomoći u jačanju pozicije grupe.
Rješenja
Kako riješiti sukob? Postoje dva rješenja koja pomažu u rješavanju problema.
- Antagonistički. grupni sukob uovaj će se slučaj odlučivati dok neka skupina ne pobijedi. Ova metoda se smatra vrlo teškom. Suprotstavljene strane će koristiti bilo koju metodu da poraze neprijatelja. U ovom slučaju, izreka “cilj opravdava sredstva” savršeno odgovara. Pogođena skupina neće voljeti pobjednika i odmah će se pokušati osvetiti.
- Kompromis. Razvoj sukoba odvijat će se bez ikakvih posljedica. Grupe ljudi će pronaći rješenje problema koje će zadovoljiti obje suprotstavljene strane. Ovakav način rješavanja problema je najrazumniji, jer se odnosi među ljudima ne pogoršavaju, jer obje suprotstavljene skupine postižu djelomično zadovoljenje svojih zahtjeva.
Funkcije
Sukobi su sastavni dio svake veze. Stoga ne treba čuditi da imaju i pozitivne i negativne funkcije.
- Jedinstvo istomišljenika. Kolektivna inteligencija pomaže vam da brzo postignete svoje ciljeve. Ljudi se povezuju i dobro funkcioniraju kao grupa. Ujedinjeni zajedničkim interesima, mogu stvoriti nešto novo, pronaći zanimljiva rješenja problema i brzo ostvariti svoje ciljeve.
- Naponsko pražnjenje. Svaki nesporazum dovodi do napete atmosfere u grupi. Ljudi ne mogu razmišljati trijezno, jer im je živčani sustav u napetosti. Uspješno rješavanje sukoba pomaže osobi da izrazi svoje emocije i osjeća se bolje.
- Emocionalni trošak. Ljudi koji su s nekim u sukobu ozljeđuju svoj živčani sustav. Oni ne moguusredotočite se na ništa drugo osim na svoje probleme. I dok se sukob ne riješi, oni će biti u limbu.
Koraci
Svaki sukob prolazi kroz nekoliko faza razvoja od početka do uspješnog rješenja.
- Došlo je do problema. U prvoj fazi otkriva se bit problema, a grupa ljudi pokušava postići svoje ciljeve adekvatnim metodama. Pregovori su u tijeku, otkrivaju se stavovi strana, pojavljuju se protivnici.
- Otvoreni sukob. Ako u prvoj fazi nije moguće doći do zajedničkog mišljenja, onda dolazi do hladnog ili otvorenog rata. Grupe glasno razgovaraju, živciraju se i pokušavaju na sve moguće načine dobiti ono što žele.
- Izgradnja odnosa. Nakon što se sukob razriješi, nije uvijek moguće brzo uspostaviti odnose između članova različitih skupina. Ako je određena skupina pobijedila, onda se protivnici mogu zamjeriti, što će postati razlog za novi sukob. Stoga, prilikom rješavanja bilo kojeg kontroverznog pitanja, mora se pronaći kompromis.
Razlozi
Izvori sukoba u bilo kojoj skupini su isti. Ljudi žele ostvariti svoje ciljeve pa se ujedinjuju. Što najčešće uzrokuje sukobe?
- Društvena nejednakost. Dogodilo se da su uvijek neki ljudi u privilegiranom položaju. Takve osobe su pametne, obrazovane i bogate. Ne žele u svoj krug pustiti ljude s manjim primanjima. Ovakvo stanje ne odgovara potlačenim. Žele bolji život i povišicustatus.
- Nesporazum. Svaka osoba je slobodna tumačiti događaje zbog svog razvoja, intelekta i morala. Nikada nije moguće na isti problem gledati na isti način. Stoga nastaju sukobi koji dijele društvo na nekoliko dijelova.
- Borba za moć. Koliko god vlast bila dobra, nezadovoljnika će uvijek biti. Tko je kriv i što učiniti u takvoj situaciji, svatko odlučuje za sebe. Ljudi su najčešće podijeljeni u grupe. Neki podržavaju trenutni poredak stvari, dok drugi žele promijeniti menadžment, vjerujući da će život biti bolji s promjenom vlasti.
- Razlika u generaciji. Mlađi ljudi su liberali, dok su stariji članovi društva najčešće konzervativci. Razlike u pogledima i interesima često uzrokuju sukobe.
Faze rješavanja sukoba
Da biste uspješno riješili kontroverzni problem, morate riješiti problem na policama, a zatim ga eliminirati.
- Dijagnoza. U ovoj fazi, grupe razvijaju svoje zahtjeve, biraju strategiju koju će slijediti kako bi osvojile protivničku stranu.
- Rasprava. Kolektivno pregovaranje između dvije suprotstavljene skupine pomaže boljem razumijevanju mišljenja protivnika. Skupine iznose svoje zahtjeve i upućuju protivnike na vrijeme. Nakon što razjasnite sve okolnosti, možete donijeti neku odluku.
- Rješavanje sukoba. Tko je kriv i što učiniti, odlučuje se u prve dvije faze nastanka sporne situacije. Treća faza je pronalaženje kompromisa ili potpuna pobjeda jednog od njihsuprotne strane.
Prilagodba sukoba
Znanost konfliktologija rješava sva pitanja vezana za sporne situacije koje nastaju u raznim timovima. Da biste riješili bilo koji problem, potrebna vam je želja za uspostavljanjem kontakta. U tu svrhu svaka od skupina ima svog voditelja. Odgovorna osoba izražava interese svojih razumnih bližnjih. Ako svi članovi grupe sudjeluju u rješavanju sukoba, nastat će bazar. Stoga će problem rješavati dvije osobe ili mala skupina predstavnika svakog tima. Prilagodba dolazi kroz raspravu. Suprotstavljene strane izražavaju svoje mišljenje o rješenju sukoba. Kao rezultat toga, kontroverzna situacija se rješava prema jednom od dva scenarija:
- pojavljuje se jasni pobjednik;
- napravljen je kompromis.
Negativni učinci sukoba
Njih nije toliko, ali su prilično značajni:
- Uništenje prijateljstava. Ako su članovi dviju suprotstavljenih skupina bili prijatelji, onda je daljnji razvoj takvih odnosa veliko pitanje. Suputnici će pokušati poremetiti vezu svojih pristaša i svom će snagom dokazati da nema potrebe za održavanjem starih veza.
- Svaki sukob ometa normalan tijek stvari. Ako poduzeće ima neslogu među zaposlenicima, onda će normalno funkcioniranje poduzeća biti dovedeno u pitanje. Umjesto da ispunjavaju svoje dužnosti, ljudi će biti angažirani na rješavanju odnosa.
- Gubitakugled. Malo ljudi zna kontrolirati svoje riječi i biti odgovoran za svaku izgovorenu frazu. Često ljudi bacaju riječi u vjetar ne razmišljajući o posljedicama. Javne izjave dane s žarom mogu se vratiti bilo kojem članu grupe. Ljudi mogu nešto reći u žaru trenutka i morat će uložiti puno vremena i truda da povrate svoju reputaciju.
Pozitivan utjecaj sukoba
Sukob među ljudima ne treba shvatiti kao tragediju. Ljudski nesporazumi su norma. Uostalom, nisu uzalud naši preci došli do izraza da se u sporu rađa istina. Koji su pozitivni aspekti sukoba?
- Svaka kontroverzna situacija pomaže grupi ljudi, kao i svakom pojedincu, da bolje razumije sebe. Osoba preispituje sustav vrijednosti i uvjerava se da ispravno razmišlja. Nikad se nemojte sramiti priznati svoje greške. Šteta je ići krivim putem, koji osoba smatra ispravnim.
- Svaki problem može okupiti tim. Ljudi imaju priliku pogledati svoje saveznike i shvatiti kakvo ih društvo okružuje. Prijateljstva se često stvaraju tijekom izbijanja sporova, koja se, nakon što se sukob razriješi, održavaju dugi niz godina.
- Svaka osoba počinje pravilno određivati osobne prioritete. Bit pitanja svake kontroverzne situacije sasvim je jasna. Grupa se bori za obranu svojih interesa. I svaki pojedinac može shvatiti da je pitanje kojim se bavi od vitalnog značaja za njega. Određivanje prioriteta pomaže osobi da raste i ostane na pravom putu.odabrani tijek života.
Savjeti
Želite li brzo riješiti sukob? Zatim slijedite ove savjete:
- Skupine koje su u sukobu trebale bi biti prisiljene raditi zajedno za društvenu korist. Posao zbližava ljude. Zajednički angažman u korisnim aktivnostima tjera pripadnike zaraćenih skupina da na svoje protivnike gledaju iz drugog kuta. Nastala simpatija pomoći će ublažiti napetost i poništiti je.
- Ako ne možete brzo riješiti kontroverzno pitanje, trebali biste zamijeniti sustav vrijednosti. Neka ono što se činilo kao prioritet nestane u drugi plan. Glavna stvar je natjerati ljude da povjeruju da suština sukoba nije važna i da nije potrebno sada pronaći pobjednika i gubitnika.
- Članovi grupa trebaju komunicirati ne samo jedni s drugima, već i s drugim ljudima. Osoba koja komunicira s neovisnim osobama koje ne sudjeluju u rješavanju teške situacije može dobiti dobar savjet ili preispitati svoje stavove o nekim stvarima.
